Um dos principais chavões de negócios por mais de uma década tem sido “empoderamento”. Em termos gerais, significa que uma empresa dá a seus funcionários a autoridade para tomar decisões específicas sobre o trabalho que realizam, em vez de um chefe dizer ao funcionário o que fazer. É considerada uma forma de incentivar uma maior produção de cada funcionário, mas todos os prós e contras da capacitação do funcionário devem ser considerados antes de implementar qualquer mudança.
Quais são os benefícios da capacitação do funcionário?
1. Geralmente, há uma melhoria na qualidade do trabalho acabado.
Os funcionários com autonomia para tomar suas próprias decisões encontrarão os recursos de que precisam para ajudá-los a realizar o trabalho. Eles se interessam mais pelo que fazem porque tomam suas próprias decisões, o que também ajuda a gerar mais investimentos na empresa como um todo.
2. Pode haver um aumento na produtividade.
Como os funcionários não precisam esperar que um gerente ou supervisor aprove seu trabalho, eles podem simplesmente passar de uma tarefa para outra. Não há obstáculos artificiais no fluxo de trabalho, o que, em última análise, significa uma oportunidade para a empresa obter mais receita por funcionário. As empresas não precisam pagar aos funcionários para sentar e esperar indefinidamente.
3. Existe um nível mais alto de moral dos funcionários.
A maioria dos funcionários não sai do emprego. Eles deixaram um chefe. Ao remover muitos dos pontos de estresse na relação supervisor / funcionário por meio da capacitação do funcionário, os trabalhadores geralmente ficam mais felizes de ir para o trabalho todos os dias. Isso pode até reduzir as taxas de rotatividade devido a uma sensação geral de satisfação.
4. Gerentes e supervisores sofrem muito menos estresse.
Em vez de ter que lidar com as decisões do dia a dia que precisam ser feitas, aqueles com responsabilidades de gerenciamento podem se concentrar na estratégia da empresa, na rede e em mais do quadro geral. Quando isso acontece, há muito menos estresse sobre esses funcionários-chave.
Quais são as desvantagens da capacitação dos funcionários?
1. Existe um nível mais alto de risco para o negócio.
A menos que haja treinamento adequado para os padrões da empresa, a capacitação dos funcionários pode criar um caos interno. Como os funcionários têm autoridade para tomar suas próprias decisões, os valores ou objetivos individuais dos funcionários podem entrar em conflito sem orientação. Deve haver certas políticas e procedimentos disponíveis para orientar as decisões dos funcionários.
2. Leva mais tempo para tomar decisões importantes.
Quando os funcionários têm autoridade para tomar suas próprias decisões, isso pode retardar a necessidade de implementar mudanças ou processos importantes de que uma empresa pode precisar. Embora o ambiente de trabalho real seja estável, geralmente não é possível tomar decisões rápidas, mesmo que a equipe seja supervisionada por um gerente sênior.
3. Pode haver uma diminuição na eficiência ou produtividade.
Se um funcionário tem o poder de decidir como pode trabalhar, alguns funcionários podem decidir em um determinado dia que realmente não têm vontade de trabalhar muito. As decisões tomadas não são mais uniformes e ainda haverá trabalhadores fazendo mais do que os outros, criando ressentimento e, por fim, menor produtividade, porque se uma pessoa não estiver trabalhando e se safando, fará o mesmo.
4. Crie uma cadeia de comando difusa.
O problema com a capacitação dos funcionários é que isso pode significar, em última análise, que os gerentes e supervisores devem ter mais controle sobre as decisões de seus funcionários, e não menos. Isso ocorre porque a estrutura de gerenciamento é simplificada e a cadeia de comando confusa. Se algo der errado, quem será o culpado?
5. Sem ótimos funcionários, você não pode tomar grandes decisões.
A capacitação do funcionário funciona quando as pessoas investem no quadro geral que uma empresa pode ter. Se não houver pessoas boas nessas posições, boas decisões não serão tomadas. Isso também não é necessariamente culpa do funcionário: se uma pessoa não for adequada para um determinado trabalho que lhe foi atribuído, ela não terá o conjunto de habilidades para tomar a melhor decisão possível.
Os prós e contras da capacitação do funcionário podem ajudar a criar um ambiente que se concentra na liderança positiva, coaching pessoal e treinamento de liderança. É um ambiente de trabalho aberto e transparente. É também um ambiente que alguns trabalhadores podem escolher abusar ou aproveitar se não houver políticas e procedimentos para limitar essas ações.
É a capacitação do funcionário certo para você? Pense em todos esses prós e contras e você pode tomar uma decisão que pode levar a um maior sucesso para todos os envolvidos.