A mala direta é um dos esforços de marketing tradicionais que ainda traz um certo nível de sucesso às empresas. Uma empresa cria um anúncio de mala direta, escolhe um código postal para segmentar e, em seguida, envia materiais de marketing para que clientes em potencial abram sua caixa de correio e obtenham exposição. Isso não apenas aumenta o reconhecimento da marca, mas também pode ajudar uma empresa a testar a eficácia de uma ideia em uma localização geográfica específica.
Isso também significa que uma campanha de mala direta depende de clientes potenciais abrindo sua caixa de correio e olhando para o remetente. Para muitas famílias, o lixo eletrônico é apenas um ruído de fundo e é reciclado instantaneamente, sem lhe dar um segundo. Antes de criar sua própria campanha de mala direta, aqui estão alguns outros prós e contras de mala direta a serem considerados.
As vantagens da mala direta
1. Envie uma mensagem publicitária para várias pessoas ao mesmo tempo.
Mesmo a publicidade no rádio ou na televisão não pode garantir que você conseguirá levar seus materiais de marketing a todas as casas de uma comunidade. A mala direta pode ser colocada em todas as caixas de correio em um código postal. Você pode até criar um remetente de cartão postal simples internamente por um pequeno custo e, com as taxas de envio em massa, o envio desses remetentes custa apenas alguns centavos a mais. O valor da mala direta não pode ser exagerado.
2. Oferece a oportunidade de apresentar uma proposta de valor real.
Os clientes em potencial se tornam clientes porque ficam intrigados com a proposta de valor que está sendo oferecida. Como a entrega de mala direta pode agregar valor? Oferecer cupons, códigos de desconto específicos ou outros benefícios adicionais que outros clientes não receberão se fizerem a mesma transação que o remetente oferece. Muitas famílias estão trabalhando muito para economizar dinheiro hoje, e é difícil ignorar um cupom de $ 10 pelo correio.
3. Você não precisa fazer nenhum trabalho.
Terceirizar seu marketing de mala direta é muito eficaz. Do início ao fim, você pode participar desse tipo de campanha. O serviço postal entrega seu produto final e os clientes simplesmente vêm até você. Isso torna a mala direta uma maneira fácil de aprimorar outros esforços de marketing ou testar novas idéias ou produtos em áreas específicas de sua comunidade. Não há custos contínuos. Depois que o e-mail é entregue, a fase de gastos da campanha de marketing ocorre.
4. Deixe que os novos lares descubram quem você é e o que faz.
Você pode fazer mais do que apenas atingir um CEP específico ao executar uma campanha de mala direta. Você também pode ter como alvo novas famílias que se mudaram para a área dentro de um período de tempo específico, digamos 6 meses ou menos. Você também pode segmentar casas que têm determinados valores em algumas áreas, propriedades em condições específicas [como uma propriedade que está 90 dias atrasada no pagamento da hipoteca] ou até mesmo bairros específicos. Isso permite que você teste as respostas em vários dados demográficos para ter uma ideia melhor do impacto que sua marca está tendo.
5. É altamente escalonável.
As campanhas de mala direta podem ser tão pequenas ou tão grandes quanto você desejar. Se você tiver sucesso em um grupo demográfico específico, poderá expandi-lo facilmente para um código postal completo. Você pode enviar materiais para vários CEPs ao mesmo tempo. Se o seu orçamento for grande o suficiente, você pode até comercializar em massa seus materiais em todas as direções do país, se desejar. Não existem muitas outras oportunidades de marketing que permitem colocar materiais tangíveis nas mãos de um cliente potencial de uma forma tão escalonável.
Os contras da mala direta
1. Não há garantia de sucesso.
É perfeitamente possível para uma organização segmentar um bairro ou grupo demográfico dentro de um código postal e não receber nenhuma resposta à oferta. Não há garantia de que uma campanha de marketing de mala direta resultará em conversões. O mesmo poderia ser dito para outras campanhas também, mas nem todos os esforços de marketing têm os custos de design, impressão e envio de materiais de marketing. Mesmo que as pessoas vejam a proposta de valor de uma marca, ela pode ser rejeitada por todos e resultar em receita zero.
2. Pode ter um impacto negativo na reputação da sua marca.
Mala direta muito frequente pode ser algo que realmente afeta negativamente a reputação da sua marca dentro de uma comunidade. Uma empresa pode ser vista como um desperdício de recursos. Pode ser totalmente irritante para algumas famílias receber e-mails todas as semanas, mesmo que tenham uma proposta de valor. É importante equilibrar os benefícios de novos clientes em potencial com as reações negativas que algumas residências com certeza terão na hora certa.
3. E-mails podem ser enviados para endereços inativos.
Existem caixas postais e outros endereços que estão basicamente inativos. Ninguém mora lá porque a propriedade está abandonada ou talvez alguém não pegue a correspondência lá, exceto por um dia por mês. Algumas campanhas de marketing podem excluir endereços conhecidos como esse, mas sempre há variáveis envolvidas que significam que uma empresa pode gastar dinheiro no mercado para alguém que não existe.
4. Há muita concorrência quando se trata de mala direta.
As empresas locais têm usado a mala direta como um esforço de marketing por gerações. Pense no seu próprio e-mail por um minuto. Provavelmente, você receberá marketing de mala direta de sua mercearia, outros pontos de venda e uma ou duas concessionárias de automóveis pelo menos uma vez por semana. Adicionar outra remessa direta àquela mistura de materiais que já foi recebida pode significar que sua proposta de valor nunca será lida, porque os materiais são simplesmente picados ou jogados na lixeira.
5. Pode ser difícil comunicar a proposição de valor exata.
Sua cópia deve estar no tom certo para transmitir a proposta de valor precisa que você está oferecendo aos clientes. Pense em quantas pessoas se ofendem com as postagens no Facebook ou Twitter porque a intenção das palavras foi tirada do contexto. Este também é o caso com campanhas de marketing de mala direta. Você pode fazer tudo certo e até mesmo levar as pessoas a olharem para sua oferta, mas se elas aceitarem essa oferta de uma forma não intencional, isso pode prejudicar a reputação de uma marca porque não há possibilidade de reparar o relacionamento como há com os esforços de marketing online.
Os prós e os contras da mala direta geralmente ajudam as empresas locais a aumentar o reconhecimento de sua marca. Com a proposta de valor certa, é possível expandir as oportunidades de negócios dentro de determinados grupos demográficos, mas, como acontece com qualquer esforço de marketing, existem certos riscos que também precisam ser equilibrados. Esses pontos-chave podem ajudar qualquer marca a fazer exatamente isso.