O monitoramento de funcionários pode ocorrer de várias maneiras. Pode ser um sistema CCTV. Pode ser vigilância eletrônica que monitora o uso da Internet ou e-mail. Uma coisa é certa: os empregadores estão usando cada vez mais o monitoramento para garantir que as políticas e procedimentos estão sendo seguidos. Se você está pensando em instituir tal política, aqui estão os pontos-chave a serem considerados ao discutir os prós e os contras da supervisão de funcionários.
Quais são os benefícios do rastreamento de funcionários?
1. Ajuda a eliminar fraudes e desperdícios.
Com um mundo que parece estar cada vez mais conectado, o monitoramento de funcionários pode ajudar os empregadores a determinar quem está sendo produtivo e quem está fazendo transações bancárias online enquanto trabalha, visita sites de jogos sociais ou até mesmo assiste pornografia. É uma ferramenta que pode remover funcionários potencialmente problemáticos de uma determinada equipe.
2. Limita o potencial de criação de um ambiente de trabalho hostil.
Imagine que há uma funcionária assistindo vídeos no trabalho que mostram a violência contra a mulher. Como os colegas de trabalho desse funcionário se sentiriam a respeito disso? Se uma empresa não agir, ela pode ser responsabilizada pelas ações desse funcionário. O monitoramento dos funcionários limita isso de forma bastante eficaz.
3. Você pode proteger os registros de possíveis litígios.
Os processos judiciais são um problema sério para as empresas hoje. Os emails são um registro escrito que pode ser enviado como prova. O monitoramento de funcionários pode ajudar a garantir que a qualidade desses e-mails esteja onde precisa estar, de modo que as violações de segurança, o uso indevido acidental e outras questões jurídicas potencialmente caras sejam limitadas.
4. Pode proteger a qualidade do trabalho.
Ao monitorar os funcionários, o que você considera, em última análise, é o desempenho deles e a qualidade do trabalho que está sendo produzido. Se forem detectados erros ou erros, eles poderão ser detectados imediatamente para que o funcionário possa receber treinamento no momento, em vez de dias ou semanas depois.
5. Você pode, eventualmente, construir confiança em um funcionário.
Pode parecer que alguns funcionários não estão fazendo o que deveriam. Eles podem passar 6 horas por dia online. Através do processo de monitoramento, você pode verificar o que aquele funcionário está fazendo e qual a sua produtividade.
Quais são as desvantagens do monitoramento de funcionários?
1. Pode prejudicar a confiança do funcionário.
Qualquer política de supervisão de funcionários prejudicará o relacionamento entre o empregador e o funcionário. Dependendo da cultura do local de trabalho, isso pode ser uma lesão irreparável. Isso é especialmente verdadeiro se o monitoramento for implementado algum tempo depois que um funcionário foi contratado ou se os funcionários ganharam a reputação de fazer a coisa certa.
2. Pode reduzir a motivação e o comprometimento.
Vamos encarar: as pessoas não gostam de ser observadas. Se um empregador está observando cada ação que um empregado realiza, então não há muita motivação para fazer outra coisa senão procurar um novo emprego em seu tempo livre. Para os funcionários comprometidos de hoje, as linhas entre trabalho e vida pessoal se confundem. Os empregadores gostam que os funcionários respondam aos e-mails às 21h. M. Não deveria haver algum crossover para assuntos pessoais no trabalho também?
3. Pode haver problemas de privacidade envolvidos.
Existem certas leis em vigor, que datam de 1986, que proíbem a interceptação de comunicações ou o acesso às comunicações armazenadas de forma autorizada. Chamadas telefônicas e e-mails são isentos, mas outros controles exigem o consentimento do funcionário, e esse consentimento é geralmente assumido, em vez de solicitado pelos empregadores hoje.
4. Existe um certo custo envolvido.
Para implementar o monitoramento de funcionários, é necessário um investimento na tecnologia que o torna possível. Também há custos de pessoal envolvidos porque alguém tem que olhar os dados que estão sendo coletados.
5. Quem vigiará os observadores?
É aqui que o debate sobre o rastreamento de funcionários tende a ir. Você tem pessoas que estão assistindo a coleta de dados. Quem zela pelas pessoas que supervisionam os funcionários? Eventualmente, existe alguém ou uma equipe que está acima dos padrões de monitoramento em vigor e o poder dessa posição pode levar a abusos.
Os prós e contras da supervisão do funcionário são projetados para ajudar a manter a produtividade e reduzir os fatores que podem ser a causa de litígios. Infelizmente, também é uma ação que pode gerar desconfiança ou diferentes formas de contencioso. A decisão cabe a cada empregador. Cada ambiente de negócios é diferente. Algumas equipes podem aceitar o monitoramento sem questionar. Outros podem simplesmente parar de fumar. É por isso que esta questão deve ser avaliada cuidadosamente em nível local.