Software como serviço (Saas) é um modelo de negócios no qual os aplicativos são gerenciados e hospedados nos data centers de um provedor de serviços. O acesso a esses aplicativos é feito por assinatura por meio de uma conexão com a Internet. Nos últimos anos, o SaaS foi adotado por muitas organizações líderes, incluindo Microsoft e Apple, para seus principais produtos de software. O Office 365, por exemplo, é um produto SaaS oferecido.
Esse tipo de modelo de negócio existe desde o início do século. Ele tem algumas vantagens exclusivas que podem ajudar indivíduos e empresas, mas há certas desvantagens a serem observadas. Se você está considerando um produto SaaS, aqui estão os prós e os contras a serem considerados.
Quais são as vantagens do software como serviço?
A principal vantagem de usar SaaS é que ele cria um pacote de serviços muito organizado que está incluído em um único custo geral. Direitos de uso, manutenção contínua e qualquer suporte técnico necessário estão incluídos em uma taxa que inclui acesso ao software. Em troca, as empresas podem ter acesso total aos dados de que precisam, como se tivessem as informações armazenadas no site.
1. Oferece inúmeras oportunidades de redução de custos.
Com SaaS, você nunca precisa instalar, atualizar e manter sua infraestrutura de TI. Tudo é gerenciado pela nuvem ou pela Internet. O custo da assinatura inclui quaisquer atualizações do programa que possam ocorrer, portanto, nenhum custo adicional de software é necessário. Quando há uma necessidade de curto a médio prazo, ele oferece uma solução muito acessível.
2. É totalmente escalonável.
Com os pacotes de software tradicionais, você normalmente precisa comprar licenças adicionais ou instalar o mesmo produto de software em várias estações. Com SaaS, o acesso acontece online, portanto, o produto é muito fácil de escalar. Os usuários precisam apenas fazer o login no software que está sendo usado e terão o mesmo acesso que todos os outros, sem a necessidade de aumentar a capacidade do servidor interno. As licenças também não são permanentes e muitas podem ser ajustadas mensalmente.
3. Existe acessibilidade global completa.
Ao usar SaaS, tudo o que alguém precisa é acessar uma conexão de Internet rápida o suficiente para ser produtivo. Isso permite que os trabalhadores acessem projetos de smartphones, tablets ou computadores em qualquer lugar do mundo. Isso permite que os funcionários incorporem o trabalho à sua vida, em vez de ajustá-la à rotina de trabalho, mantendo os níveis de moral elevados e dando aos empregadores alguma flexibilidade nos arranjos de escritório.
4. O SaaS é incrivelmente fácil de testar e atualizar conforme necessário.
Todos os problemas de atualização que você enfrenta internamente desaparecem com uma assinatura SaaS. Todas as atualizações são feitas por meio da nuvem, incluindo atualizações e upgrades de software e hardware, permitindo que você ou sua equipe de TI implementem tarefas de integração em vez de serem forçados a lidar com problemas de manutenção de rotina.
5. É difícil.
Em vez de lidar com fitas de backup, hackeamento de dados e todas as outras maneiras pelas quais os dados podem ser perdidos hoje, o serviço de nuvem que o SaaS fornece fornece um sistema de backup de dados muito robusto e de baixa manutenção. Mesmo que ocorra um desastre e todas as mídias de tecnologia desapareçam, um simples download do servidor pode colocá-lo em funcionamento.
Quais são as desvantagens do software como serviço?
A principal desvantagem do SaaS é que ele é um serviço de terceiros. O que acontece se uma empresa assinar esse serviço e manter seus dados na nuvem e, em seguida, o SaaS for desligado? A empresa é então forçada a encontrar outro provedor compatível, e um pode não existir. Nesse ínterim, os dados devem ser armazenados em algum lugar e os recursos internos que uma agência pode ter podem não ser capazes de atender a essas necessidades.
1. Ainda haverá problemas de segurança.
Embora os dados estejam em um centro remoto, uma empresa ou um indivíduo não tem controle sobre os processos de negócios que protegem suas informações. Os ataques podem acontecer ao provedor terceirizado e se transformar em um pesadelo de segurança. Se houver várias assinaturas de SaaS e um funcionário insatisfeito com o acesso, muitos danos podem acontecer rapidamente. Até mesmo remover o acesso de uma pessoa de várias plataformas pode ser demorado.
2. Não há garantia de 100% de disponibilidade.
Estar na nuvem significa que sempre há uma mudança onde pode ocorrer uma interrupção. Existem muitas maneiras de interromper um sinal descendente. O tempo de inatividade prolongado pode afetar a lucratividade da sua organização porque eles não têm acesso aos dados de que precisam. É muito importante examinar o histórico de um provedor de SaaS e a reputação de tempo de atividade antes de tomar uma decisão final. A maioria das soluções oferece pelo menos uma garantia de 99,999% de tempo de atividade, o que parece bom, mas basicamente significa que ocorrem cerca de 5 minutos de interrupções planejadas por dia. Cada casa decimal adicional após 99% tem um custo mais alto que algumas empresas não podem pagar.
3. Pode haver questões regulatórias que precisam ser consideradas.
Às vezes, os dados que uma empresa produz precisam ser protegidos de maneiras muito específicas. Um bom exemplo disso seriam os registros médicos de um paciente individual. Uma empresa deve determinar por si mesma se sua assinatura SaaS pode atender aos requisitos regulamentares que uma empresa pode enfrentar em relação ao gerenciamento de dados. As falhas geralmente são da empresa, não do fornecedor do software, se o escrutínio regulatório estiver ausente.
4. As estratégias de saída podem não existir.
Uma estatística famosa que muitos citam é que de cada negócio que se inicia hoje, apenas 5% continuará operando em 5 anos. As startups vêm e vão o tempo todo. Todas essas empresas geram dados que precisam ir a algum lugar. Também é importante considerar a mobilidade de dados se você precisar mudar para um novo SaaS. Saber qual é a estratégia de saída, se houver, é importante para o processo de avaliação.
5. Eles podem ser muito difíceis de integrar.
Vários produtos SaaS podem não funcionar muito bem uns com os outros. Às vezes, eles não funcionam bem com aplicativos armazenados no site. O problema de integração de software não irá embora tão cedo. A integração é um problema de negócios, não do provedor de SaaS, e há momentos em que a capacidade de integrar vários componentes é muito difícil de ser alcançada.
Os prós e os contras do software como serviço mostram que há muitos benefícios que podem ser obtidos imediatamente. É econômico, escalonável e bastante adaptável. Contanto que as desvantagens também sejam consideradas cuidadosamente, uma decisão poderosa pode ser tomada sobre cada assinatura potencial.