Comentários. Todos nós precisamos melhorar. Essa é a vantagem da medição de desempenho. Forneça feedback tangível em tempo real para que todos possam fazer os ajustes necessários para atender às suas métricas.
A principal desvantagem da medição de desempenho é que ela pode fornecer resultados falsos positivos ou negativos com muita facilidade. Os dados usados para criar a medição de desempenho devem ser precisos e refletir as métricas e tarefas sendo avaliadas. Aqui estão alguns dos prós e contras da medição de desempenho a serem considerados.
Quais são os benefícios da medição de desempenho?
1. Pode aumentar a produtividade de pessoas e equipes.
Quando objetivos claros estão disponíveis, é mais fácil para os indivíduos e equipes se esforçarem para alcançá-los. Isso ocorre porque existem regras e diretrizes específicas que são usadas para medir o sucesso.
2. Você pode identificar pessoas e equipes com baixo desempenho.
Com um processo de medição de desempenho implementado, indivíduos e equipes de baixo desempenho podem ser facilmente identificados porque sua produção pode ser comparada diretamente com a produção de outros usando o mesmo gráfico.
3. Você pode melhorar a comunicação.
Com métricas de medição de desempenho precisas, gerentes / supervisores e seus subordinados diretos têm menos espaço para falhas de comunicação. Cada métrica é especificamente descrita, com instruções detalhadas que podem levar as pessoas ao sucesso, para que não haja confusão sobre o que cada pessoa deve fazer.
4. Oferece a oportunidade de reconhecer os melhores.
Muitos dos profissionais de alto desempenho não são reconhecidos porque seu desempenho é medido em relação ao desempenho de uma equipe inteira. Ao estabelecer métricas individualizadas, é possível encontrar e reconhecer o que há de melhor em uma equipe. Isso cria mais oportunidades para uma organização manter seus melhores funcionários.
5. Forneça uma cadeia de comando clara.
Em um cenário de medição de desempenho, todos têm sua própria função a desempenhar. Eles têm seus próprios deveres a cumprir. Isso elimina a confusão que às vezes pode ocorrer dentro de uma equipe, quando algumas pessoas sentem que devem estar no comando e assumir parte de uma função de liderança. Cada pessoa e equipe tem um espaço definido.
Quais são as desvantagens da medição de desempenho?
1. Pode causar diminuição dos níveis de produção.
Os melhores desempenhos podem achar que implementar um padrão de medição de desempenho é injusto para eles. Também pode exigir que trabalhadores não qualificados ou não qualificados alcancem métricas que são inatingíveis em seu nível atual de treinamento. O resultado final é a desmotivação, em vez de melhorias na produção.
2. Pode dificultar a comunicação.
As métricas devem ser definidas usando certos termos e processos-chave. Uma reação natural que as pessoas têm quando se deparam com algo que não conhecem envolve evitá-lo. Isso significa que as pessoas vão desligar se não entenderem o que está sendo pedido a elas, o que pode levar a interrupções na comunicação.
3. Pode levar à falta de compromisso.
Para que a medição de desempenho funcione, todos na equipe devem estar “envolvidos” para que o processo funcione. Qualquer envolvimento negativo com o processo interromperá as métricas para outros, o que pode então criar um efeito de gotejamento para outras equipes. Com o tempo, isso cria conflito entre indivíduos e equipes porque eles essencialmente competem entre si, em vez de trabalharem juntos.
4. Ainda julgando pela subjetividade.
Embora existam dados coletados que ajudam a tornar a gestão do desempenho menos subjetiva, ainda existe um certo elemento humano que faz parte do processo. Se um gerente não gosta de alguém, isso pode criar uma avaliação negativa do desempenho dessa pessoa, mesmo que as métricas sejam razoavelmente atendidas. As decisões emocionais também podem interromper o processo de coleta de dados, o que pode levar as pessoas a tirar conclusões precipitadas.
5. Requer um certo nível de motivação.
Uma das falhas fatais em muitos cenários de medição de desempenho é que a motivação presumida para seguir os padrões estabelecidos é que o trabalhador desejará manter seu emprego. Em algum nível, sempre haverá alguma faceta de “por que devo fazer isso?” para os trabalhadores. Deve haver um benefício pessoal envolvido para aqueles que trabalham para atingir os padrões que foram estabelecidos para que este seja um processo bem-sucedido.
Os prós e contras da medição de desempenho mostram que um conjunto de pontos de dados cuidadosamente gerenciado, entregue com comunicação aberta sobre os benefícios de novas métricas, pode ser benéfico para muitas organizações. Sem um gerenciamento cuidadoso, é mais provável que os aspectos negativos da medição de desempenho sejam vivenciados.
Você esteve envolvido na criação de um processo de medição de desempenho? Como foi a experiência para você?