13+ Melhor Software de Área de Trabalho Remota e Ferramentas de Acesso (2022)

Hoje, a tecnologia moderna permite que você trabalhe independentemente de sua localização.

Os membros da equipe colaboram facilmente e realizam reuniões remotamente em todo o mundo com apenas um computador, webcam e algum software de videoconferência.

E, surpreendentemente, esse trabalho da cultura local torna todos mais produtivos e os ajuda a obter melhores resultados.

Mais de 86% dos funcionários afirmam que são mais produtivos quando trabalham em casa.

No entanto, para trabalhar em casa, pode ser necessário acessar um computador em outro local. E é aqui que as muitas opções de software de desktop remoto entram em jogo.

Essas plataformas permitem que você gerencie seu trabalho, colabore com sua equipe, monitore seu trabalho e muito mais. Eles também ajudam a fornecer suporte ao cliente eficiente para usuários em qualquer lugar do mundo.

Para ajudá-lo a escolher a melhor opção possível, reuni uma lista de algumas das melhores ferramentas de software de desktop remoto e as analisei com base na facilidade de uso, preço, integrações de terceiros e muito mais.

Comecemos.

Isenção de responsabilidade: este artigo contém links de afiliados pelos quais recebo uma pequena comissão sem nenhum custo para você. No entanto, essas são simplesmente as ferramentas que eu recomendo totalmente quando se trata de software de área de trabalho remota. Você pode ler minha divulgação completa de afiliados em minha política de privacidade.

Qual é o melhor software de desktop remoto?

Aqui estão minhas principais escolhas para o melhor software de desktop remoto para usar este ano.

1. GoToMyPC.

GoToMyPC é o melhor software de desktop remoto desta lista. Ele fornece acesso remoto e permite que você trabalhe em casa instantaneamente, e o software de desktop fornece instalação fácil sem reiniciar o computador. Além disso, ele se conecta à máquina virtual em segundos e oferece desempenho de alta qualidade em tempo real durante a sessão.

Melhor para:

Com segurança confiável e criptografia AES de 128 bits, é uma opção capaz para profissionais que precisam trabalhar em casa regularmente. área

Características principais:

• Som: ouça o correio de voz ou música na máquina onde você está acessando o computador virtual.
• Suporte a vários monitores: exibe a visão completa de todos os monitores conectados ao computador.
• Privacidade – Torne a tela preta facilmente ou bloqueie o teclado remoto para garantir privacidade absoluta em sua máquina.
• Relatório de uso – Rastreie todas as sessões com detalhes cruciais, como horário, origem, duração da conexão e tipo.

Prós:

• Vem com a capacidade de compartilhar o mouse para melhorar o engajamento
• Oferece registro de usuário online e seu tempo.
• Valide e verifique todos os dados e arquivos que passam pela conta do usuário
• Oferece preços acessíveis
• Você pode facilmente transferir arquivos por meio de seu recurso intuitivo de arrastar e soltar
• Representa interação bidirecional com a máquina conectada
• Sincroniza de forma confiável todos os dados entre laptop e desktop

Preços:

Seus planos pessoais e profissionais custam US $ 35 e US $ 66 por mês, respectivamente. Os planos corporativos começam em $ 140 por mês.

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2. AnyDesk.

AnyDesk é uma das plataformas de software de desktop remoto mais populares, usada por mais de 100 milhões de usuários em todo o mundo. DeskRT é o codec que forma a base do AnyDesk, fornecendo-lhe baixa latência. Outros recursos incluem altas taxas de quadros, colaboração em tempo real, tecnologia de criptografia e muito mais.

Melhor para:

É uma solução confiável para profissionais de TI que trabalham principalmente em locais remotos com uma conexão de Internet mais lenta.

Características principais:

• Rede doméstica – configure facilmente sua rede comercial para assumir o controle total de seus dados e transmiti-los por meio de criptografia de ponta a ponta.
• Grande personalização – personalize facilmente a interface do usuário para se alinhar com as diretrizes da sua marca.
• Leve – Baixe facilmente um arquivo leve e instale-o na máquina sem atrasos ou interrupções.
• Segurança de grau de banco – aproveita a tecnologia TLS 1.2 padrão de banco para garantir proteção absoluta para seu computador.

Prós:

• Capaz de funcionar sem problemas em largura de banda inferior de até 100 kbps
• Oferece 60 fps para um local flexível ou outra experiência de rede
• Fornece máquinas confiáveis ​​na lista de permissões para controlar o acesso ao seu computador
• Verifique cada conexão por meio da criptografia de troca de chave assimétrica RSA 2048
• Você pode executá-lo em qualquer plataforma, incluindo Windows, Mac OS, Linux, FreeBSD, iOS ou Android
• Oferece compatibilidade total com versões anteriores, como o Windows 7
• Ele está disponível em mais de 28 idiomas.
• Permite que você transfira arquivos com facilidade e segurança por meio da função copiar e colar
• Você pode reiniciar a máquina de um local remoto
• Gerencie contatos facilmente com o catálogo de endereços integrado
• Vem com um teste gratuito

Contras:

• O software sofre de problemas de estabilidade em larguras de banda baixas.
• O aplicativo móvel não é tão capaz quanto o site para desktop

Preços:

Planos pagos começam em torno de US $ 11 por mês e vão até US $ 52,99 por mês. Para uso pessoal, você pode baixá-lo gratuitamente.

3. LogMeIn.

LogMeIn é um dos nomes mais competentes no ecossistema de software de desktop remoto. Ele vem com recursos exclusivos, como opções de configuração avançada para usuários corporativos. Além disso, você obtém muitos recursos confiáveis, incluindo monitoramento remoto, implantação remota, gerenciamento de endpoint e muito mais.

Melhor para:

É o melhor software de desktop remoto adequado para grandes empresas, pois seus planos de pagamento não são viáveis ​​para pequenas empresas ou pessoas físicas.

Características principais:

• Ferramentas de administração de sistema – implemente facilmente políticas de negócios e controle aspectos críticos da máquina host em seu ambiente nativo.
• Transferência de arquivos – Aproveite as vantagens de arrastar e soltar para transferir arquivos instantaneamente com segurança.
• Aplicativo móvel poderoso: seu aplicativo para iOS e Android oferece uma experiência de usuário intuitiva e envolvente.
• Acesso remoto ilimitado – fornece acesso ilimitado a partir de qualquer dispositivo.

Prós:

• Ele vem com 1 TB de armazenamento em nuvem e uma assinatura LastPass premium para proteger as senhas em um cofre seguro.
• Você pode obter acesso remoto a um número ilimitado de usuários
• Permite impressão remota para a impressora disponível mais próxima
• Obtenha acesso mais rápido e fácil à máquina remota
• Obtenha acesso a vários monitores remotos em 1: 1
• Controle facilmente vários aspectos do comportamento do host em seu ambiente nativo
• Permite que você obtenha acesso tanto do Windows quanto do Mac
• Fornece aplicativos compatíveis com Android e iOS para dispositivos móveis.
• Você pode obter acesso a todos os arquivos armazenados para facilitar a colaboração
• Fornece funções de quadro branco para desenhar na tela.

Contras:

• É uma ferramenta cara
• Ele oferece muitas funções sofisticadas que são redundantes para a maioria dos usuários.

Preços:

Seus planos de preços variam de $ 30 a $ 129 por mês com cobrança anual.

4. Paralelo.

Parallels é outro ótimo software de desktop remoto nesta lista. Oferece flexibilidade e permite que você trabalhe de qualquer local remoto que desejar. Além disso, ajuda as empresas a manter seus dados protegidos, monitorando, centralizando e restringindo o acesso a ativos essenciais para os negócios, enquanto reduz o custo de propriedade. Ele também é capaz de dimensionar facilmente a infraestrutura de TI sob demanda para atender aos requisitos abruptos do mercado.

Melhor para:

É um software de acesso remoto para empresas que estão experimentando um crescimento dinâmico e precisam expandir sua infraestrutura de TI em tempo real.

Características principais:

• UX sem falhas – Oferece uma experiência de usuário envolvente em navegadores Android, iOS e HTML5.
• Automação de tarefas – Maximize a utilização de recursos automatizando tarefas comuns, repetitivas e até mesmo complexas, aproveitando cmdlets do PowerShell e a API REST.
• Controle de acesso avançado – aplique políticas de negócios com base em grupos de usuários e tipos de dispositivos de usuários finais para garantir a segurança dos dados corporativos.
• Multitarefa: permite que vários aplicativos operem em conjunto com o armazenamento de diferentes arquivos. Os usuários podem alternar facilmente entre diferentes arquivos e aplicativos por meio de gestos nativos.

Prós:

• O aplicativo Parallels funciona perfeitamente mesmo em máquinas mais antigas
• Aproveite a funcionalidade de copiar e colar para transferir facilmente arquivos virtuais e a máquina host
• Permite que você inicie aplicativos da barra de tarefas do OS X facilmente
• Você pode alternar instantaneamente entre a área de trabalho virtual e o host com um gesto de deslizar
• O modo de consistência garante uma operação mais suave do aplicativo
• Oferece suporte técnico para todos os sistemas operacionais populares
• Seu recurso de instantâneo garante imagens de VM do Windows diariamente
• Permite que você garanta a compatibilidade de dispositivos USB

Contras:

• Não há soluções de suporte para multimídia e jogos.

Preços:

Seu plano de assinatura de um ano custa cerca de US $ 100 por ano.

5. Splashtop Business Access.

O software de área de trabalho remota Splashtop Business Access é uma solução acessível para quem procura uma ferramenta confiável e eficiente. Oferece acesso remoto simples, rápido e seguro às máquinas, sem complicações.

Melhor para:

É uma opção que vale a pena considerar para empresas que buscam uma solução de desktop remoto acessível e confiável.

Características principais:

• Monitor Multi-para-Multi: Este recurso permite que você visualize várias telas de um monitor ou de vários monitores.
• Dois usuários em uma máquina – permite que dois usuários acessem a mesma máquina remotamente.
• Gerenciamento de usuários: você pode permitir o acesso a máquinas específicas, atribuir tarefas a novos usuários e conceder permissões.
• Fácil implantação – aproveite seu próprio streamer de implantação para implantações sem complicações.

Prós:

• Seu ambiente de computação em nuvem é altamente seguro por meio de criptografia de dados, firewalls e mitigação de DDoS.
• Vem com um mecanismo de detecção de intrusão e defesa do relógio para aumentar a segurança
• Oferece uma conexão mais rápida, qualidade HD e som rico
• Obtenha acesso ilimitado de qualquer computador, incluindo Linux, Windows e Mac, juntamente com dispositivos móveis iOS e Android
• Impressão remota do computador remoto para a impressora mais próxima
• Arraste e solte facilmente para transferir arquivos
• Garanta uma implantação mais rápida, criando seu streamer de implantação pessoal
• Treine toda a sua equipe para aproveitar as vantagens do acesso ao computador remoto com facilidade
• Reinicialize remotamente a partir do console da web ou do aplicativo Splashtop
• Dois usuários podem acessar a máquina ao mesmo tempo
• Habilite facilmente a gravação de tela

Contras:

• Para habilitar o acesso de vários usuários, você deve ter várias contas
• A opção de ativação não é confiável na opção de desktop
• Alguns usuários notaram atrasos mínimos

Preços:

Seus planos pagos começam em torno de US $ 5 por usuário por mês e vão até US $ 8,25 por usuário por mês. Você também obtém uma avaliação gratuita para verificar os recursos antes de fazer uma compra final.

6. Zoho Assist.

Zoho Assist é uma plataforma baseada em nuvem adequada para fornecer TI e suporte ao cliente. Permite uma conexão sob demanda sem instalação de software por meio de convite direto por e-mail. Além disso, permite que os usuários configurem rapidamente o acesso ao computador remoto dentro e fora da LAN para Windows e Mac.

Melhor para:

O Zoho Assist é melhor para empresas que desejam fornecer equipes remotas de suporte ao cliente.

Características principais:

• Suporte on-demand – resolva facilmente os problemas do cliente por meio de sessões ad-hoc ou on-demand de um local remoto, sem qualquer instalação anterior.
• Transferência de arquivos: permite a transferência de arquivos mesmo no meio de uma sessão ao vivo para compartilhar atualizações, patches de segurança ou quaisquer arquivos para a máquina remota.
• Agendar sessões: agende sessões remotas em qualquer hora preferida em vários fusos horários.
• Implantação em massa – implante facilmente o instalador de acesso não supervisionado em um grande número de máquinas remotas instantaneamente.

Prós:

• Você pode instalar e configurar facilmente
• Oferece um plano freemium para recursos essenciais
• Estrutura de custos eficiente baseada no sistema por assento
• Oferece um aplicativo de desktop para Windows, Mac e Linux, junto com uma extensão do Chrome
• O aplicativo móvel para iOS e Android também está disponível.
• Garanta facilmente a implantação em massa de acesso remoto autônomo
• Garante a transferência de arquivos com criptografia SSL AES 256-bit ponta a ponta
• Permite que você se conecte com clientes por meio de bate-papos de voz e vídeo
• Você pode acessar qualquer número de monitores conectados à máquina remota.
• Permite que você se reconecte à última sessão sem perder o controle da máquina

Contras:

• O acesso não supervisionado e os recursos de suporte remoto são um pouco confusos
• Limitado a funções básicas

Preços:

Oferece um teste gratuito de 15 dias sem cartão de crédito. Planos pagos mensais começam em torno de US $ 7 a US $ 12.

7. Controle ConnectWise.

O ConnectWise Control oferece duas opções, incluindo controle e suporte. O software vem equipado com controle remoto e recursos de acesso não supervisionado para melhorar a eficiência e reduzir custos adicionais.

Melhor para:

É bom para pequenas e médias empresas que procuram um software de desktop remoto poderoso. Se você precisa de uma ampla variedade de extensões de terceiros, essa também é uma ótima opção.

Características principais:

• Planos flexíveis – oferece vários planos para garantir que cada usuário possa atender aos requisitos de negócios por meio de uma única ferramenta.
• Sem impressão digital: remova o cliente de suporte remoto do computador remoto após o final de cada sessão.
• Ataque de força bruta: Impeça os possíveis hackers automaticamente, bloqueando-os em caso de repetição de senhas incorretas.
• Auditoria em nível de servidor – armazene facilmente trilhas de auditoria e gravações de cada sessão remota para fins de auditoria.

Prós:

• Ele oferece uma ampla gama de integrações flexíveis, incluindo Slack, ServiceNow, Outlook, Zopim, ITBoost, Naverisk, Passportal e Zendesk, entre outros.
• Fornece recursos de segurança poderosos
• É fácil de implementar e configurar
• É capaz de trabalhar em desktops, servidores, máquinas virtuais (VM) e servidores virtuais privados (VPS).
• Gera um display remoto altamente sincronizado para garantir operações remotas eficientes
• Os usuários podem acessar facilmente mais de uma sessão para controlar e interagir com vários computadores e usuários.
• Sua função ‘Wake’ funciona com a função WOL (Wake-On-LAN) para permitir que a máquina opere em qualquer local remoto
• Oferece uma interface de usuário limpa e fácil de usar
• Sua tela remota é escalonável e pode ter uma resolução maior do que a tela original da máquina para melhor visualização

Contras:

• A assinatura é mais cara do que outras opções disponíveis.
• Alguns recursos são complexos de entender à primeira vista

Preços:

Oferece um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, ele fornece uma estrutura de preços baseada em cotações sob demanda.

8. RemotePC.

RemotePC é um software de desktop remoto baseado em nuvem que oferece uma conexão segura com criptografia AES-256. Além disso, seu recurso de arrastar e soltar permite que você execute tarefas com eficiência, mesmo se você for um iniciante e não tiver nenhum conhecimento técnico.

Melhor para:

É melhor para pessoas físicas e pequenas empresas.

Características principais:

• Licença de usuário ilimitada – dá aos usuários acesso ilimitado ao sistema com computadores ilimitados.
• Criar grupos – crie grupos de usuários e mova-os rapidamente de um grupo para outro.
• Tela em branco do host: este recurso deixa a tela de uma máquina remota em branco para permitir privacidade absoluta durante a sessão ao vivo.
• Desenhe na tela remota: Garanta uma colaboração eficiente desenhando na tela remota, um recurso perfeito para arquitetos, designers e artistas.

Prós:

• Permite que você adicione usuários adicionais por meio de uma ID e senha seguras
• Você pode tirar proveito de seu helpdesk alternativo para fornecer suporte direto ao usuário
• Configure e use facilmente todas as funções por meio de seus aplicativos da web
• É escalável o suficiente para lidar com vários computadores de forma eficiente
• Permite impressão remota e transferência de arquivos por meio de arrastar e soltar intuitivo
• Receber e enviar pings de bate-papo entre computadores
• Você também pode reproduzir e ouvir arquivos de áudio de máquinas remotas
• Permite que você desenhe na tela remota para colaboração eficiente
• Grave sessões remotas e salve-as no local de sua escolha
• Atende a todas as conformidades regulamentares

Contras:

• Não é possível exibir vários monitores na mesma janela
• Você pode enfrentar um atraso mínimo em alguns pontos do software

Preços:

Ele oferece quatro planos pagos, de cerca de US $ 22 a US $ 374.

9. TeamViewer.

O TeamViewer é uma das plataformas de software de desktop remoto mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos. Ele oferece suporte para um grande número de plataformas e fornece a capacidade de acessar um PC de um smartphone Samsung remotamente para acesso de plataforma cruzada.

Melhor para:

O TeamViewer é melhor para grandes empresas que precisam se concentrar na segurança e não podem comprometer a qualidade do serviço.

Características principais:

• Controle de dispositivos IoT – controle e monitore dispositivos habilitados para Internet de qualquer lugar do mundo.
• Conectividade independente de dispositivo – é um recurso confiável para empresas que têm a cultura BYOD (traga seu próprio dispositivo) ou política CYOD (escolha seu próprio dispositivo).
• Orientação Remota de Realidade Aumentada – Aproveite as ferramentas de realidade aumentada para obter acesso à câmera remota dos smartphones para ver os dispositivos mais de perto.
• Preços para organizações sem fins lucrativos: oferece preços para empresas sem fins lucrativos e sem fins lucrativos para ajudar a mantê-los funcionando.

Prós:

• Ele oferece uma versão gratuita para indivíduos, que permite que você teste o software completamente antes de se comprometer com um plano de negócios.
• Fornece suporte para a tecnologia DeX da Samsung para permitir acesso remoto ao PC via Samsung Galaxy Note 9
• Oferece suporte para desktops 4K
• Vem com VPN alternativa e recurso de compartilhamento confiável de arquivos com acesso intermediário de transferência de arquivos
• Obtenha uma experiência unificada por meio de gerenciamento centralizado e monitoramento remoto
• Conecte, opere e monitore instantaneamente dispositivos e máquinas IoT
• Aproveite o suporte remoto habilitado para smartphone para atendimento ao cliente 24 horas
• Vem com GPU para permitir o processamento de imagem acelerado por hardware

Contras:

• A versão móvel do software não é amigável.
• Uma das opções mais caras do mercado.

Preços:

Oferece uma versão gratuita para pessoas com requisitos básicos. Os planos pagos variam de $ 58 a $ 219 por mês.

10. Utilitários remotos para Windows.

O Remote Utilities for Windows é uma das ferramentas de software de área de trabalho remota com maior capacidade disponível gratuitamente. Ele vem com muitos recursos premium que você só obteria em uma ferramenta paga.

Melhor para:

É melhor para indivíduos e pequenas empresas que procuram um software de desktop remoto acessível, mas capaz.

Características principais:

• Suporte ao Active Directory – permite a fácil integração de utilitários remotos no ambiente do Active Directory.
• Configuração MSI – Seu configurador MSI integrado cria com eficiência um instalador de host personalizado para implantação eficiente na rede.
• Servidor auto-hospedado – construa facilmente uma solução end-to-end independente para fornecer suporte ao cliente robusto e confiável.
• Integração RDP – gerencie facilmente sessões RDP salvas para conectar-se a computadores remotos via protocolo RDP na Internet.

Prós:

• Permite conexão simultânea com até 10 computadores
• Ele vem em duas partes, ou seja, Host e Viewers, instalados no dispositivo remoto e doméstico, respectivamente
• Oferece um aplicativo iOS e Android para fornecer acesso remoto em dispositivos móveis
• Você também pode usar o software sem instalá-lo no PC
• Controle de avisos de controle de acesso de usuário (UAC) remotamente
• Você pode conectá-lo a um servidor proxy para conectar e configurar utilitários remotos facilmente
• Permite que você se conecte com seus colegas através de um único PC

Contras:

• Vem com um instalador separado
• Requer uma velocidade de internet extremamente rápida para funcionar sem problemas

Preços:

Este é um software livre.

11. Administrador de área de trabalho remota.

O Remote Desktop Manager é um excelente software de desktop remoto para indivíduos e empresas. Oferece um serviço seguro e estável para controlar computadores remotamente. Além disso, ele vem com um rico conjunto de recursos capazes e pode ser configurado rapidamente para uso instantâneo.

Melhor para:

É uma das ferramentas mais adequadas para que empresas de médio e grande porte executem operações confiáveis.

Características principais:

• Corretora de contas – permite adicionar credenciais de corretor para evitar que o usuário saiba as credenciais reais durante o processo de login.
• Console – Seus consoles virtualizados de alta capacidade incluem Terminal Server, Hyper-V e Xen Server garantem uma visão geral rápida da integridade da máquina.
• Registro de atividades: registre cada passo dado pelo usuário e monitore todas as sessões ao vivo em tempo real.
• Iniciar conexões automaticamente – inicie conexões seguras e confiáveis ​​por meio de conexões diretas.

Prós:

• Ele oferece uma interface de usuário simples e fácil de navegar.
• Ele vem com vários protocolos, VPNs e tecnologias.
• Desenvolvido com uma ferramenta de gerenciamento de senha de nível empresarial integrada
• Oferece uma licença de site para grandes empresas gerenciarem um grande número de máquinas.
• Os usuários individuais podem aproveitar a edição gratuita com recursos limitados
• Permite que você compartilhe a senha de administrador em toda a organização facilmente
• Você pode saber as informações do usuário em tempo real
• Gerencie sessões, senhas, máquinas e servidores por meio de aplicativos móveis de alta qualidade
• Inicie e acesse as sessões no modo offline
• Monitore as sessões de todos os usuários por meio do registro de atividades.
• Gerencie dados críticos de negócios, grande número de entradas e documentos confidenciais em vários cofres
• Oferece um teste gratuito de 30 dias

Contras:

• Às vezes, seu desempenho fica um pouco lento
• A assinatura no nível do site é cara

Preços:

A assinatura de um único usuário custa US $ 199 por ano e um plano de site único custa US $ 4.999 por ano.

12. Área de trabalho remota do Chrome.

A Área de Trabalho Remota do Chrome é uma solução baseada em nuvem que oferece todas as funções essenciais necessárias para controlar uma área de trabalho remotamente. Além disso, você pode usar este software de desktop remoto gratuito a partir do desktop ou de dispositivos móveis.

Melhor para:

É melhor para pessoas que desejam uma solução simples e gratuita para acessar seu sistema remotamente.

Características principais:

• Recursos atraentes: É confiável e oferece serviços simples de área de trabalho remota, incluindo gerenciamento de senhas, bancos de dados e cofres compartilhados, sistema de controle de acesso baseado em funções e muito mais.
• Login de vários usuários – permite que outros usuários façam login na máquina remota.
• Configuração rápida: você só precisa ter um navegador Chrome e uma conta do Google para usar o software.
• Totalmente Grátis – Uma das soluções mais confiáveis ​​do mercado, disponível gratuitamente.

Prós:

• Você pode criar um PIN para permitir que outro usuário faça login em diferentes máquinas
• Oferece uma interface capaz e fácil de usar
• Fornece um aplicativo Chrome Remote Desktop para fornecer uma experiência mais intuitiva por meio de atalhos de teclado e menos espaço para a barra de ferramentas do navegador.
• Ele também fornece aplicativos Android e iOS poderosos para garantir o acesso remoto de máquinas por meio de smartphones.
• Vem com a confiabilidade e segurança do Google, incluindo acesso com o navegador Google Chrome
• Funciona com dispositivos Apple e Android

Contras:

• Funciona apenas com o navegador Chrome
• Você precisa ter uma conta do Google para acessar esta ferramenta
• Ele oferece recursos limitados que podem parecer ineficazes para uma empresa.

Preços:

Disponível gratuitamente.

13. RescueAssist.

O RescueAssist oferece soluções seguras e confiáveis ​​para agentes e usuários finais. Além disso, oferece uma experiência de acesso remoto mais rápida e suave para ajudá-lo a ficar conectado com funcionários e clientes o tempo todo.

Melhor para:

É uma solução equilibrada, capaz de atender às necessidades tanto de pessoas físicas quanto de pequenas empresas.

Características principais:

• Ferramentas de anotação – Garante uma colaboração mais fácil desenhando, apontando e realçando no computador remoto.
• Suporte ao usuário final ao vivo ilimitado – Obtenha suporte ao vivo ilimitado e faça a transição facilmente de um chat ou chamada para o suporte online.
• Console da Web – inicie facilmente uma sessão remota simplesmente instalando um plug-in em seu navegador da web.
• Relatórios de sessão – obtenha informações detalhadas sobre todas as sessões, incluindo nome do cliente, duração da sessão e notas por meio de relatórios interativos.

Prós:

• Assuma com segurança o controle do teclado e mouse de máquinas remotas
• Receber e enviar arquivos em uma sessão de suporte ao vivo ou autônoma
• Pode hospedar até 8 sessões simultaneamente
• Permite tirar proveito das ferramentas de anotação envolventes para destacar, desenhar e apontar para itens na tela
• Acesse com eficiência as informações da máquina, incluindo hardware, software e dados para solução de problemas
• O compartilhamento de tela bidirecional permite que ambas as partes compartilhem suas telas
• Você pode transferir instantaneamente a sessão remota para outro membro da equipe
• Grave e baixe os vídeos da sessão
• Permite que você adicione o segundo nível de segurança facilmente
• Aproveite as vantagens do logon único (SSO) para gerenciar com eficiência um grande número de usuários
• Suporta acesso remoto em dispositivos móveis iOS
• Oferece um teste gratuito de 7 dias

Contras:

• As gravações estão disponíveis na nuvem por apenas 90 dias
• O suporte está disponível apenas para iOS 11 ou versão posterior

Preços:

Oferece um plano de assinatura única de US $ 55 cobrados anualmente.

14. VNC Connect.

VNC Connect é um software de desktop remoto seguro e fácil de usar. Ele oferece planos altamente personalizados para atender aos requisitos de orçamento e negócios de diferentes usuários.

Melhor para:

A solução econômica e flexível oferece um plano para cada necessidade, seja você um indivíduo ou uma grande empresa.

Características principais:

• Permissão de sessão flexível – gerencie facilmente a permissão de sessão de vários computadores online.
• Criptografia ponta a ponta – vem com segurança AES de 128 bits para proteger todas as sessões. Ele também fornece segurança AES de 256 bits para sessões de negócios.
• Compatibilidade com Linux – Facilmente facilite o acesso remoto visual a sistemas headless e máquinas e computadores autônomos para um grande número de usuários.
• Implementação flexível – permite implementar, configurar e licenciar facilmente. O VNC Viewer está disponível gratuitamente para todos os usuários em todo o mundo.

Prós:

• A interface do usuário é muito responsiva e intuitiva de usar.
• Você pode implementá-lo facilmente
• Vem com criptografia de sessão AES de 256 bits e autenticação multifator para segurança forte
• Planos de preços diferentes garantem que você pague apenas pelos recursos de que precisa
• Oferece um guia gratuito com os fundamentos do trabalho remoto para iniciantes.

Contras:

• Sem suporte de áudio entre as duas máquinas
• O visor não está estável
• Você precisa fornecer mais opções de configuração

Preços:

Planos pagos começam em $ 40 por mês e vão até $ 400 por mês faturados anualmente.

15. Âmbito de Goverlán.

Goverlan Reach oferece uma solução segura e confiável para obter acesso remoto a máquinas de computação. Se você está procurando um software de desktop remoto capaz de fornecer suporte eficiente remotamente, experimente o Goverlan Reach. Ele fornece recursos impressionantes, como suporte remoto da equipe de TI, automação do processo de TI, gerenciamento de diretório ativo e muito mais.

Melhor para:

Ideal para empresas de médio porte que buscam fornecer suporte por meio de um local remoto.

Características principais:

• Escalável – é eficiente e altamente escalonável com seus planos de assinatura pré-pagos.
• Insights em tempo real – Seu mecanismo de consulta em tempo real, junto com o back-end do banco de dados de failover, extrai dados ativos antes dos dados históricos, caso o sistema esteja indisponível.
• Monitore a integridade do sistema e o consumo de recursos – Monitore os sistemas em tempo real e identifique os problemas de integridade do sistema para permitir a manutenção preventiva.
• Identidade da máquina – gerencie facilmente associações de domínio e nomes de máquina online.

Prós:

• Ele oferece um gerenciador de credenciais local, uma solução de classe empresarial local e auditoria centralizada.
• Ele permite que você gerencie seu ambiente de TI por meio de recursos como Citrix e monitoramento de sessão dos Serviços de Terminal, acesso remoto sob demanda e monitoramento de desempenho.
• Você pode aproveitar as vantagens de várias opções de usuário para resolver os problemas do cliente rapidamente
• Obtenha controle centralizado das ações do operador e configurações do cliente
• Garantir a auditoria centralizada de cada ação realizada pela operadora.
• Sua licença de assinatura flexível permite que você pague conforme expande
• Instale facilmente e comece a usar seus recursos robustos
• Requer infraestrutura mínima de hardware

Contras:

• Quando vários agentes estão online em versões diferentes, ele solicita a remoção do agente na versão anterior e força a instalação da versão mais recente.
• Oferece suporte limitado para tecnologias do lado do servidor

Preços:

Seus planos de assinatura paga começam em $ 29 por mês e vão até $ 129 por mês faturado anualmente.

Outras ferramentas ainda não revisadas para esta lista incluem Dameware Remote Support e RealVNC.

O que é um software de acesso remoto à área de trabalho?

O software de desktop remoto aproveita o Virtual Network Computing (VNC) para permitir que um computador obtenha acesso remoto e controle de outro computador localizado em um local diferente via LAN ou conexão com a Internet.

Ele usa um modelo cliente-servidor para se conectar ao computador remoto e controlá-lo remotamente.

É assim que funciona:

Servidor: é a máquina remota ou dispositivo remoto.

Cliente – o dispositivo local usado para obter o controle do servidor.

O monitor do cliente exibe a interface do usuário do servidor. Ele permite que o usuário controle a máquina remota por meio de entradas de teclado e mouse. As entradas são então executadas no ambiente da máquina remota e a interface do usuário é atualizada em tempo real na tela do cliente.

Você pode tirar proveito dessas ferramentas de área de trabalho remota por vários motivos, incluindo:

• Solução de problemas: os administradores de TI sempre usam software de acesso remoto para solucionar problemas nas máquinas dos funcionários.
• Trabalhe em casa: as pessoas que precisam se conectar ao ambiente de trabalho aproveitam as soluções de desktop remoto.
• Help Desk: O suporte técnico e o software ‘Help Desk’ geralmente usam ferramentas de desktop remoto para resolver problemas no lado do cliente.
• Uso pessoal – use seu computador pessoal enquanto estiver em trânsito para acessar seus documentos e arquivos.

Como você usa uma área de trabalho remota?

O advento da tecnologia deu origem a conceitos como desktops remotos. Aqui estão algumas maneiras simples de acessar seu computador doméstico como se você estivesse fisicamente lá.

Você pode escolher uma conexão da mesma plataforma ou uma plataforma cruzada.

1. Windows para Windows (mesma plataforma).

Para Windows 10 e superior, siga as etapas simples:

1. Vá para o dispositivo ao qual deseja se conectar
2. Iniciar> configurações> sistema> área de trabalho remota> habilitar área de trabalho remota
3. Escreva o nome
4. Vá para o sistema Windows local
5. Conexão de área de trabalho remota> digite o nome do PC ao qual se conectar> Conectar

Provavelmente é o mais simples!

2. Mac para Windows.

Estas são as etapas:

1. Em um PC com Windows, habilite ‘conexões remotas’
2. Abra as propriedades do sistema e clique na ‘guia remota’
3. Habilite ‘Permitir conexões remotas ao computador’

Fonte: HowToGeek

1. Instale o aplicativo Microsoft Remote Desktop Client no Mac
2. Você verá algo assim quando tentar se conectar

Fonte: HowToGeek

Por fim, clique em “Continuar”.

3. Windows para Mac.

Nesse caso, você não pode usar desktops remotos. Felizmente, você pode usar ferramentas de área de trabalho remota nesses casos.

Estas são as etapas:

Vá para o dispositivo Mac e abra ‘compartilhar’ no painel de preferências. Em seguida, selecione ‘compartilhamento de tela’ e clique em ‘Configurações do computador’

Depois disso, certifique-se de selecionar a caixa abaixo e digite uma senha simples.

Agora, instale qualquer uma das ferramentas da área de trabalho remota. Lá, insira o endereço IP do dispositivo Mac e, em seguida, volte para a sua conexão e insira a senha criada anteriormente.

Por fim, clique em ‘conectar’.

Você também pode conectar dois dispositivos Mac. Na maioria dos casos, você também pode acessar remotamente uma área de trabalho de dispositivos como smartphones e tablets.

O que você deve procurar em um software de desktop remoto?

Ao procurar o melhor software de desktop remoto para você, você precisa saber exatamente o que está procurando. Como os requisitos variam de acordo com as necessidades e objetivos de qualquer negócio, você deve decidir o que é importante para você.

Aqui estão alguns dos recursos de que você provavelmente precisará:

1. Controle de múltiplas janelas.

Muitas empresas precisam atender a vários clientes ao mesmo tempo. Nesses casos, os controles da área de trabalho com várias janelas são úteis. É por isso que é essencial ter uma ferramenta de área de trabalho remota que forneça controle de várias janelas.

2. Sistema de bate-papo.

Você pode precisar transmitir informações em tempo real, tornando os sistemas de bate-papo um ótimo complemento para desktops remotos. Ele ajuda você a se comunicar em segundos e também a se comunicar com eficácia sem a necessidade de e-mails ou telefones. Também resulta em um melhor envolvimento do cliente e impulsiona os negócios de longo prazo.

3. Reinicialize e reconecte.

A área de trabalho remota deve ser capaz de reiniciar e reconectar todas as vezes. Isso é absolutamente essencial, especialmente em tempos de suporte técnico.

4. Navegação com vários monitores

O recurso de navegação de vários monitores permite que você acesse vários monitores ao mesmo tempo. Ele também permite que você navegue por qualquer número de telas.

5. Escalabilidade.

Não há garantia de que as duas telas usadas em uma área de trabalho remota terão o mesmo tamanho. É aí que você precisa de escalabilidade. É essencial ser capaz de ajustar a tela às suas preferências, independentemente dos tamanhos relativos da tela, para que você possa trabalhar sem problemas.

6. Relatórios.

Em muitas empresas onde o desempenho está vinculado ao pagamento, medir seus KPIs e métricas torna-se essencial. Com o recurso de relatório, você pode medir o desempenho em tempo real e rastrear seu desempenho.

7. Transferência de arquivos.

Você pode precisar transferir arquivos para instalar um novo programa, substituir um existente ou copiar scripts e comandos. Com esse recurso, você pode eliminar a necessidade de aplicativos de terceiros enquanto cuida de seus clientes.

Você também pode procurar outros recursos, como transferência da área de transferência, reinicialização do modo de segurança, compartilhamento de área de trabalho bidirecional, marca e muito mais.

Resumo.

Conclusão. Este guia cobriu as 15 melhores ferramentas de software de desktop remoto para experimentar este ano. Essas ferramentas irão ajudá-lo a colaborar com sua equipe de qualquer local em tempo real, ao mesmo tempo que o ajudam a fornecer suporte ao cliente para seus clientes.

No entanto, antes de fazer a compra final, certifique-se de considerar seu orçamento, requisitos de negócios, facilidade de uso e muito mais. Para encontrar um equilíbrio preciso entre custo, recursos e suas necessidades, leia todos os recursos com atenção e compare-os com o preço da assinatura. Isso o ajudará a encontrar uma opção que oferece o melhor retorno do seu investimento.

Por exemplo, se você for um freelancer, eu recomendo que você vá para algo como Remote Utilities for Windows, que está disponível gratuitamente.

E se você estiver procurando por uma solução de software de desktop que ofereça recursos poderosos e tenha um histórico comprovado de atendimento a grandes empresas, pode considerar opções como TeamViewer, AnyDesk, Zoho Assist e muito mais.