Amazon é um site de comércio eletrônico que tem milhões de membros e bilhões em receitas a cada ano. A parceria com este site para vender seus próprios produtos pode ser uma maneira fácil de aumentar a presença de sua empresa. Preço, conveniência e seleção são os principais pontos de destaque nos quais a Amazon foca sua estratégia. Se o seu negócio ajuda a diversificar o site, seus produtos serão oferecidos com orgulho. Caso contrário, você pode ser tratado como um afiliado improdutivo.
Se você está pensando em listar seus produtos para venda online, aqui está uma olhada nos prós e contras de vender na Amazon.
Quais são as vantagens de vender na Amazon?
O principal benefício de vender na Amazon é o reconhecimento instantâneo da marca. As pessoas sabem o que é a Amazon e como o site funciona. Isso dá a alguém a oportunidade de acessar uma grande quantidade de tráfego sem criar sua própria marca. A Amazon faz o trabalho promocional e você faz o trabalho de conformidade, criando um sistema de lucratividade mútua.
1. Uma enorme base de clientes é um eufemismo quando se trata de acessar a Amazon.
Existem mais de 250 milhões de pessoas comprando ativamente na Amazon. Não há como uma pequena empresa ter acesso a esse tamanho de base de clientes em um determinado dia. Mesmo que uma pequena empresa tenha uma forte presença global, terá a sorte de ter 1% do tamanho do cliente que a Amazon possui. É uma maneira fácil de começar a construir uma empresa lucrativa.
2. A Amazon oferece aos fornecedores credibilidade instantânea.
Os clientes podem não se sentir confortáveis comprando algo de uma pequena empresa com a qual não têm relacionamento. Como a Amazon processa pagamentos e distribui o dinheiro a seus fornecedores, os consumidores ficam mais confiantes para comprar itens de alguém novo. A confiança que alguém tem na Amazon dá credibilidade instantânea à empresa, o que oferece oportunidades para novas oportunidades de negócios.
3. Existe um nível tremendo de infraestrutura.
A Amazon incorporou em seu site vários suportes de que as empresas precisam hoje. Isso inclui até mesmo a cobrança de impostos sobre vendas, quando apropriado. Rastrear quanto dinheiro vem do imposto sobre vendas por meio de uma transação online pode ser muito difícil para os fornecedores. Muitos estados exigem que os impostos sejam cobrados com base no código postal do comprador. Na plataforma Amazon, tudo isso é feito pelo provedor.
4. Os problemas de atendimento ao cliente são tratados internamente.
Você não precisa se preocupar com um cliente irado ligando para você no meio da noite se algo acontecer com seu pedido. A Amazon lida com quaisquer problemas de atendimento ao cliente que surjam em relação ao seu produto, processa devoluções e lida com o atendimento de pedidos. Ele ainda torna mais fácil para as empresas enviarem seus produtos internacionalmente.
5. Existe um sistema integrado de encaminhamentos.
A Amazon tem um enorme cache de dados sobre seus membros com base em seus históricos de visualização, históricos de compras e comentários que deixam. Este sistema fornece referências aos clientes quando eles se conectam ao site, permitindo que seus produtos sejam exibidos mesmo quando eles não os estão comprando inicialmente. Seus itens não são exibidos apenas na página inicial do cliente, mas às vezes são exibidos em outras listas de produtos.
6. Você pode aproveitar as vantagens do programa de afiliados da Amazon.
As afiliadas da Amazon podem vincular qualquer produto do site ao seu próprio site. Isso permite que os afiliados recomendem produtos de fornecedores, o que significa que você obtém todos os benefícios de um programa de afiliados sem nenhum trabalho. Você ainda acabará pagando uma porcentagem de sua venda de afiliado, mas não terá a dor de cabeça de lidar com pagamentos ou problemas de atendimento ao cliente com o programa.
7. Raramente surgem problemas técnicos.
O tempo de atividade da Amazon é fenomenal. Não importa o país ou região representada, o site está sempre lá e sempre disponível. Isso significa que você não terá que se preocupar com o tempo de inatividade afetando seus resultados financeiros ao tentar vender online. Você também não precisa pagar as altas taxas pelos 9 extras em porcentagens de tempo de atividade, o que poderia economizar milhares de dólares por ano se você representasse seus produtos em seu próprio site.
Quais são as desvantagens de vender na Amazon?
A principal desvantagem de vender na Amazon é o fato de não haver uma oportunidade real de aumentar as vendas para os clientes por meio do site. A Amazon tem a oportunidade de recomendar outros produtos e esses produtos podem não ser seus. Visto que o reconhecimento da marca e os clientes recorrentes são a chave para um negócio lucrativo, você não tem tantas opções para expandir a receita como teria se os produtos estivessem em seu próprio site.
1. É difícil estabelecer relacionamentos pessoais.
Você sabia que 2 em cada 3 vendas feitas na Amazon todos os dias vêm de um cliente regular? Quando sua empresa vende itens na Amazon, você pode aproveitar as vantagens do reconhecimento da marca desse gigante do comércio eletrônico, mas não está aproveitando o relacionamento com os clientes. Os clientes vêm à Amazon para comprar na Amazon. Eles não vêm para comprar você.
2. Você se torna um testador de mercado da Amazon.
A Amazon quer ter uma grande variedade de produtos que podem ser oferecidos. O site gosta de ter estoque de fornecedores terceirizados e enviar itens de baixa prioridade porque é mais barato para eles permitir que você forneça esse serviço. No entanto, se seus produtos começarem a vender bem, você acabou de mostrar à Amazon que há mercado para o que você tem. Se o seu item não for proprietário, você descobrirá que esse gigante do comércio eletrônico está em concorrência direta com você e isso muitas vezes significa sair do mercado.
3. É tudo uma questão de preço por volume.
Não é barato estar na Amazon. Ter uma assinatura de fornecedor custa cerca de US $ 500 por ano e você tem que pagar taxas de transação a cada compra. No programa de afiliados, a Amazon paga até 7% para as pessoas gerarem uma venda para o site. No programa do fornecedor, você pode ser obrigado a fornecer 15% da venda como uma taxa, com um mínimo normalmente de $ 1. As taxas para produtos de mídia são ainda mais altas do que isso. Isso significa que suas margens geralmente precisam estar acima de 40% para que haja alguma chance de ganhar dinheiro, o que limita o que você pode realmente colocar no site.
4. Você não tem controle sobre como os outros provedores agem.
Em um mercado local, as startups são incentivadas a oferecer preços competitivos para que a qualidade do produto seja o fator decisivo. No mercado online, o preço tende a ser o fator decisivo. Os fornecedores geralmente reduzem os preços e cobram uma comissão mais baixa apenas para conseguir uma venda. O problema com isso é que isso leva a uma corrida para o fundo de uma escala de preços onde, em última análise, ninguém está ganhando dinheiro.
5. Não há como capturar informações do consumidor.
Você não obtém acesso ao endereço de e-mail do seu cliente ou qualquer outra informação pessoal além do endereço de entrega. Isso torna difícil abordar os clientes com esforços de marketing adicionais que podem criar oportunidades de upsell. Você pode coletar endereços para uma abordagem de mala direta, mas como há vários CEPs e locais envolvidos, as taxas de atacado são difíceis de obter, então os custos geralmente não valem a pena.
6. Há muita concorrência para produtos semelhantes.
Se você está revendendo algo de um fabricante, é altamente provável que alguém já tenha esse produto online na Amazon. Mesmo que você venda itens usados, é provável que haja fornecedores que representem o mesmo produto. Como há tanta competição e pouca percepção individual da marca, pode ser quase impossível colocar o pé na porta. Você obtém um nome, preço e custos de envio que estão em uma única linha que o consumidor deve clicar para localizar.
7. Não há controles sobre análises de produtos.
Embora muitos clientes da Amazon autorregulem as avaliações que permanecem, muitos revisam os artigos com base em suas percepções ou sentimentos, e não nos fatos. Se a empresa de transporte atrasar a entrega em um dia, além de seu controle, eles provavelmente darão uma estrela ou duas [ou três ou 4] na revisão. Avaliações negativas podem influenciar a compra de produtos e, em última análise, afetar o quão bem você vende e não há controle sobre isso. É por esta razão que alguns fornecedores tentam comprar ou encorajar críticas positivas.
Os prós e contras da Amazon mostram que a oportunidade apresentada pode ser lucrativa, mas pode não ser adequada para grandes empresas. Se você deseja desenvolver sua própria marca e escalabilidade, tornar-se um fornecedor da Amazon pode não ser a escolha certa para você. No entanto, se você está procurando algum dinheiro extra para pagar contas e atender às suas necessidades, este site de comércio eletrônico pode ser a oportunidade que você estava procurando.