As regras podem estar mudando no mundo do marketing, mas algumas coisas permanecem as mesmas. O marketing digital é algo que não pode ser ignorado, mas os processos usados para alcançar as pessoas através da Internet ou outra mídia digital são muito semelhantes aos esforços de marketing tradicionais de sucesso. Isso torna muito fácil implementar um plano de marketing digital agora.
Por outro lado, existem recursos, plataformas e processos específicos de que você pode precisar ao considerar o marketing digital em seu próximo esforço de divulgação. Se você não os tiver, pode acabar gastando dinheiro sem atingir seus dados demográficos-alvo.
Antes de se aventurar neste mundo, os prós e os contras do marketing digital devem ser considerados para que você possa avaliar o nível de engajamento necessário para sua próxima campanha. Aqui estão alguns dos pontos-chave a serem considerados.
Quais são as vantagens do marketing digital?
1. O marketing digital tem um custo muito baixo.
Se você está com um orçamento apertado, não consegue superar o que o marketing digital pode oferecer. Algumas plataformas podem até ser negociadas gratuitamente se você estiver disposto a se esforçar para obter resultados. No entanto, mesmo se você estiver pagando profissionais por seus esforços de marketing digital, os custos podem ser até 50-75% mais baixos do que esforços de marketing comparáveis com o mesmo alcance potencial.
2. O marketing digital pode atingir um grande público.
O problema que você tem com os esforços de marketing tradicionais é que você precisa atingir um grupo demográfico geral. Você pode segmentar os telespectadores, por exemplo, ouvintes de programas de rádio ou leitores de revistas. A mala direta pode ir para um código postal ou bairro específico. O marketing digital, no entanto, pode atingir a todos. Não há limite para o escopo deste processo. Contanto que alguém esteja conectado à Internet de alguma forma, você pode alcançá-lo com uma mensagem de marketing.
3. O marketing digital acomoda vários dados demográficos simultaneamente.
Essa pode ser a maior vantagem que você recebe ao implementar um plano de marketing digital. Não importa o quão específicos sejam seus dados demográficos, você pode transmitir sua mensagem às pessoas desse grupo. Sexo, idade, nível socioeconômico: praticamente todo mundo está online ou pode se conectar à Internet regularmente hoje.
4. O marketing digital é rápido, super ultra-rápido.
De acordo com o Statistic Brain, a média de atenção de alguém online no momento é de 8,25 segundos. Para o registro, isso é mais curto do que a capacidade de atenção de um peixinho dourado. Portanto, é bom que o marketing digital seja rápido o suficiente para acompanhar esses períodos de atenção mais curtos. Uma atualização de status, uma postagem útil ou um comentário responsivo é tudo o que você precisa para transmitir a mensagem de sua marca à mente de um cliente em potencial.
5. O marketing digital atinge os tomadores de decisão.
Cerca de 2 em cada 3 adultos que têm acesso à Internet e usam regularmente blogs, mídias sociais e outras ferramentas de comunicação online consideram-se os tomadores de decisão em casa. Isso significa que você pode alcançar as pessoas que decidem como gastar seu dinheiro, e não apenas as pessoas que precisam perguntar a outra pessoa se podem comprar o que você oferece.
6. O marketing digital cria interações com a marca.
As transações comerciais sempre envolverão dois componentes: quão bem você pode resolver um problema e quão profundo é o relacionamento que você tem com um cliente. O marketing digital incentiva as interações com a marca, ajudando você a construir relacionamentos eficazes. Contanto que seus produtos, serviços e esforços de marketing digital ofereçam uma proposta de valor forte, você sempre terá a oportunidade de fazer uma venda.
7. O marketing digital oferece a oportunidade de expandir o atendimento ao cliente.
Uma das maiores reclamações que os clientes costumam fazer sobre uma marca ou empresa é a falta de atendimento ao cliente que recebem. Se você está no Twitter, Facebook ou responde rapidamente aos e-mails que são enviados, você pode estar à frente de certos problemas que podem surgir durante o processo de vendas. Isso pode ajudar a eliminar alguns dos comentários negativos que podem surgir em seu caminho e, eventualmente, prejudicar sua reputação online se isso acontecer com frequência suficiente.
8. O marketing digital cria níveis mais altos de fidelidade à marca.
Relacionamentos criam lealdade. A lealdade cria oportunidades de negócios repetitivas. É muito mais lucrativo atrair clientes recorrentes do que alcançar novos compradores constantemente. O marketing digital pode ajudá-lo a estabelecer a lealdade necessária para solidificar a presença de sua empresa.
Quais são as desvantagens do marketing digital?
1. O marketing digital vai consumir muito do seu tempo.
De acordo com dados coletados pela Social Media Today, mais de 60% dos profissionais de marketing digital relatam gastar pelo menos 6 horas por dia em seus esforços de marketing digital. Cerca de 1 em cada 3 profissionais de marketing digital afirma que passa mais de 11 horas trabalhando online todos os dias. Isso significa que pode não custar muito para colocar uma campanha de marketing em funcionamento do ponto de vista financeiro, mas você precisará fazer um sólido investimento de capital.
2. O marketing digital sempre gera reações públicas negativas.
O marketing digital atrairá muitas pessoas em um grupo demográfico específico. O único problema é que nem todos terão uma resposta positiva aos seus esforços. Haverá respostas negativas, especialmente de pessoas que podem sentir que sua marca as prejudicou de alguma forma. Existem trolls que podem trabalhar para destruir a reputação da sua marca porque é “divertido” para eles. Golpistas, spammers e outros problemas também se escondem. Você deve ter uma pele dura quando trabalha online hoje.
3. O marketing digital às vezes assume o controle de suas mãos.
Às vezes, isso pode ser bom porque sua campanha se torna viral e você acaba recebendo uma exposição inesperada da mensagem de sua marca. Também pode ser ruim quando alguém pega sua campanha de marketing, posta conteúdo negativo sobre ela e sua postagem acaba virando. Você pode realmente acertar tudo e ainda descobrir que a reputação da sua marca foi manchada no final do dia.
4. O marketing digital pode dificultar a determinação do seu ROI.
Apenas 1 em cada 3 profissionais de marketing digital relatam que podem medir com segurança os resultados que recebem de seus esforços de marketing digital. Outro 1 em cada 3 profissionais de marketing digital afirma não saber se está medindo suas principais métricas ou indicadores de desempenho corretamente. O outro profissional de marketing digital nesse grupo de 3? Sim, eles nem sabem como medir seu ROI. Essa é uma área a ser resolvida antes de lançar sua campanha.
5. O marketing digital às vezes assume o controle de suas mãos novamente.
Quando você trabalha online, você confia que os serviços de outras pessoas são confiáveis e acessíveis. Se seus esforços de marketing digital giram em torno do Facebook e o site está com uma longa interrupção, então sua campanha também está com uma longa interrupção. É muito fácil colocar todos os ovos na mesma cesta para economizar tempo executando uma campanha, mas isso pode sair pela culatra em grande escala.
6. As campanhas de marketing digital são muito fáceis de copiar.
Literalmente, leva dois cliques do mouse para copiar as informações de seus esforços de campanha. Às vezes, tudo o que você precisa para obter participação de mercado com seus esforços é trocar um logotipo por outro. Você precisa permanecer vigilante ao fazer marketing online para garantir que seus esforços não sejam usados contra você por seus concorrentes no final do dia.
7. O marketing digital pode se perder no ruído branco que existe online.
As pessoas são inundadas com informações hoje. Isso faz com que muitas pessoas examinem as informações ou as ignorem completamente porque se sentem sobrecarregadas. Se sua campanha parece publicidade na Internet, mais pessoas podem estar ignorando o que você tem a dizer apenas porque estão cansadas de informações.
8. O marketing digital julga você nas primeiras impressões.
As primeiras impressões são importantes em todos os lugares, é claro, mas podem ser o aspecto mais importante de um esforço de marketing digital. Se a primeira impressão de sua campanha não for profissional de alguma forma, seus produtos ou serviços não serão levados a sério pela maioria das pessoas que os encontrarem. Você deve direcionar as pessoas de forma adequada para o seu produto ou serviço, a fim de estabelecer a primeira impressão positiva necessária.
Em conclusão
Esses prós e contras do marketing digital mostram a importância de estar online, bem como a importância de ter uma mensagem clara e precisa. Se você conseguir estabelecer uma proposta de valor atraente e, em seguida, cumprir essa promessa, poderá aumentar suas chances de experimentar uma campanha bem-sucedida.
Você já participou de uma campanha de marketing digital no passado? Quais você acha que são os principais prós e contras do marketing digital que devem ser considerados antes de iniciar uma campanha? Gostaríamos muito de ouvir sua opinião sobre este importante tópico.