19 prós e contras do software de código fechado

Software de código fechado, que é um produto proprietário, significa que o programa de computador usa código-fonte que não foi publicado. Não há opção de compartilhar publicamente com essa opção, nem há permissão para ninguém ver ou alterá-la, a menos que uma pessoa seja especificamente designada para fazê-lo pelo editor. Essa estrutura permite que uma organização venda seu software para terceiros, pois ele não pode ser facilmente alterado ou copiado gratuitamente para distribuição posterior além do ponto de venda.

Como o software não é gratuito e não está aberto ao público, a abordagem de código fechado permite que as organizações mantenham o controle da experiência do usuário e da mensagem de sua marca. A Apple seria um exemplo do uso dessa abordagem, enquanto o Android seria um exemplo do método de distribuição de código aberto.

Embora haja momentos em que uma solução de código aberto seja a melhor opção, os prós e os contras do software de código fechado nos mostram que existem situações específicas em que uma organização deve escolher essa abordagem. Os pontos-chave a seguir neste guia podem ajudá-lo a determinar qual opção é a melhor a ser usada.

Lista de vantagens do software de código fechado

1. Receba acesso total aos serviços de que precisa com software de código fechado.

O software de código aberto depende de uma comunidade online de usuários leais e engajados com a marca para fornecer serviços ao cliente e benefícios para a solução de problemas. O WordPress é um excelente exemplo desse problema. Em vez de entrar em contato com um departamento dedicado, você deve gastar tempo em fóruns ou lendo blogs.

O software de código fechado fornece serviços e suporte dedicados com os quais você pode entrar em contato a qualquer momento para solucionar um problema. Essa vantagem é um ponto de venda vital para este produto, especialmente se os usuários em potencial têm poucas habilidades técnicas que lhes permitam personalizar um produto gratuito. Você deve receber pontos de contato, manuais do usuário e ajuda pessoal com o seu investimento.

2. Permite que você instale um produto em grande escala para pesquisa e desenvolvimento.

Os fornecedores de código aberto muitas vezes lutam para atrair oportunidades de desenvolvimento ou projetos de pesquisa em grande escala porque pode haver muita liberdade e flexibilidade no código. Essas inovações que as empresas desenvolvem internamente raramente são repassadas a outros fornecedores, portanto, trabalhar na plataforma de código fechado é vantajoso. Quando ocorre uma atualização aprovada com este software, ele é totalmente testado e desenvolvido para que possa permanecer um produto confiável.

As atualizações são então oferecidas a todos os usuários, e não aos poucos selecionados que participaram do processo de pesquisa e desenvolvimento.

3. Há mais usabilidade com software de código fechado.

O software proprietário oferece usabilidade mais imediata porque recebe desenvolvimento para um público-alvo desde os estágios iniciais de desenvolvimento. Há mais testes envolvidos em P&D porque o código precisa estar pronto para uso imediatamente após a instalação. Os compradores terão acesso a materiais de treinamento, manuais de referência e outros serviços de suporte que maximizam o uso de cada recurso pronto para uso.

O software de código aberto não recebe uma revisão de especialistas em usabilidade na maioria das circunstâncias. É por isso que tende a atender aqueles que precisam de um produto geral, em vez de uma organização que tem necessidades específicas que devem ser atendidas.

4. O software de código fechado oferece mais segurança ao usuário.

O software proprietário costuma ser uma opção mais segura em comparação com os produtos de código aberto porque o processo de desenvolvimento ocorre em um ambiente fechado. Uma equipe focada trabalha junto em uma direção comum com o código para produzir os resultados pretendidos. Essas são as pessoas autorizadas a revisar ou editar o código-fonte, portanto, ele é auditado de maneira significativa para reduzir ou eliminar os riscos de vírus backdoor, cavalos de Tróia ou malware.

Nenhum produto de software inventado é 100% seguro, mesmo quando se usa produtos Apple. Quando você pode limitar o acesso ao código de terceiros não autorizados, o valor desse investimento aumenta porque há menos risco de um hack de dados que poderia expor suas informações de empresa ou cliente.

5. Você receberá mais suporte técnico com software de código-fonte fechado.

Quando uma organização opta por usar software de código fechado para suas necessidades, a abordagem proprietária fornece mais suporte técnico após a instalação. Essa vantagem pode ser rastreada até a suposição de que alguns dos usuários podem não ter o conhecimento técnico para encontrar soluções por conta própria. A capacidade de acessar o suporte pode economizar tempo e dinheiro de uma agência, especialmente quando comparada aos custos envolvidos quando uma instalação de código aberto não funciona conforme o esperado.

6. O software de código fechado é criado com o usuário final em mente.

O software proprietário é criado com um conjunto específico de usuários em mente para o produto. É por isso que os programas são mais fáceis de usar do que os itens de código aberto. Embora alguém que seja experiente em tecnologia possa preferir o último, porque permite que você personalize totalmente a instalação para atender a necessidades específicas, você não está obtendo um produto utilizável fora da caixa. Em vez de tentar dominar uma curva de aprendizado íngreme, a opção de código fechado permite que uma organização comece a melhorar seus níveis de produtividade imediatamente.

7. Se algo der errado, não cabe a você consertar os componentes.

Sempre há algo que pode dar errado com o software. Se esse problema ocorrer com uma instalação de código-fonte aberto, cabe a você encontrar os recursos necessários para consertar a situação. Se não houver ninguém internamente que possa facilitar o reparo, você precisará trazer um empreiteiro para corrigir o problema.

A abordagem proprietária requer que seu fornecedor conserte a situação quando há um problema com o código. Seu trabalho estará concluído assim que entrar em contato com a agência e enviar um tíquete de serviço. Embora possa ter que esperar um pouco para que o reparo seja concluído, você não é responsável pelos custos desta situação.

8. Suas alterações não contribuem para o resto da comunidade.

Quando você faz alterações no software de código-fonte aberto, o código atualizado retorna para a comunidade mais ampla para ajudar a testar os resultados ou mantê-los ao longo do tempo. A abordagem proprietária não exige que você contribua com ninguém, já que geralmente você não tem acesso ao código. Você pode criar soluções alternativas que resolverão alguns dos problemas que encontrará e permanecerão localizadas em sua organização.

9. Não há problemas de conformidade com que se preocupar com software proprietário.

Se a sua organização adotasse uma abordagem de código aberto, você precisaria aprender os meandros do Licenciamento Público Geral para garantir que esteja em conformidade. Dependendo dos componentes selecionados e de como você os usa, pode haver vários contratos de licença diferentes para seguir com uma plataforma.

A abordagem de código fechado elimina esse problema. A licença do usuário é muito mais fácil de entender devido aos termos do seu contrato de provedor. Você pode até trabalhar com a equipe de desenvolvimento para criar uma licença personalizada que conceda as permissões exatas necessárias para ser produtivo.

10. Você não é obrigado a escolher entre várias dezenas de opções para cada componente.

As soluções de software de código fechado oferecem um punhado de grandes fornecedores a serem considerados em cada mercado. Em vez de lidar com avaliações gratuitas ou acordos iniciais com cada solução, você pode começar a trabalhar imediatamente para que possa se concentrar nos resultados corporativos.

O código-fonte aberto pode fornecer mais possibilidades, especialmente quando você analisa as opções de servidores, bancos de dados, linguagem de programação e assim por diante. Isso também significa que você passaria por uma abordagem de tentativa e erro, que não é necessária se você escolher uma abordagem proprietária.

11. Você pode receber as informações de que precisa sobre o produto instantaneamente.

Qualquer pessoa que teve problemas com a instalação do WordPress pode dizer quanto tempo leva para encontrar documentação útil, vídeos, diagramas e outras apresentações que podem ajudá-lo a solucionar um problema. Mesmo se você for um especialista em tecnologia, pode haver momentos em que você pode perder horas tentando encontrar um bug no sistema.

Quando você escolhe um sistema de código fechado para suas necessidades de software, tudo chega ao seu escritório por e-mail ou entrega direta. Esta vantagem melhora a velocidade do seu treino, o que pode poupar algum tempo e dinheiro mais tarde.

12. Se você não gosta do produto proprietário, pode parar.

Se você experimentar um produto de software proprietário e decidir que ele não funciona para a sua agência, você pode descartar esse item no final do seu contrato. Alguns fornecedores oferecem um sistema de teste que permite que você veja se o software tem os “ossos” certos para dar ao seu negócio o suporte de que ele precisa. Pode haver momentos em que um sistema excede seu tamanho e o fornecedor não tem a capacidade de expandir com você. Esta vantagem permite que você encontre uma opção diferente.

Se, em vez disso, você escolher um item de código aberto, será forçado a encontrar uma maneira de corrigir, reparar, atualizar, atualizar ou atualizar o software para atender às suas necessidades. Geralmente, existem soluções alternativas que podem interromper os problemas que você encontra. É muito mais difícil abandonar essa opção.

Lista de desvantagens do software de código fechado

1. O custo do software de código-fonte fechado é muito mais alto do que as opções de código-fonte aberto.

A complexidade do software de código fechado geralmente dita o preço que os consumidores pagarão para acessar seus benefícios. Se você está procurando um CMS com essa abordagem proprietária, pode custar várias centenas de milhares de dólares com uma taxa básica que inclui integração, licenças e suporte contínuo. Os custos tangíveis são muito mais altos, mas há mais personalização no produto durante a instalação, então ele pode ser usado imediatamente.

Se você fosse usar um produto de código aberto, o investimento inicial poderia ser muito menor, até mesmo gratuito. Em seguida, você precisará fazer grande parte da personalização por conta própria.

2. Não é possível alterar o código para atender às suas necessidades.

O software de código fechado às vezes é considerado uma desvantagem porque o código não pode ser alterado sem a permissão do desenvolvedor. Em vez disso, você vai contratar alguém para fazer as modificações personalizadas necessárias, o que significa que sua atenção pode ser direcionada para outras facetas do negócio. Isso significa que você não pode implementar uma ideia inovadora que sua empresa desenvolve internamente. Você pode conversar com outras pessoas sobre suas estratégias ou idéias para melhorar o software, mas será a empresa responsável pelo produto proprietário a implementação das mudanças. Se eles não concordarem com a necessidade, você não receberá o produto.

3. Algumas correções ou reparos de código proprietário podem não ocorrer.

Quando você localiza um problema de código de fornecedor com a compra de um software de código fechado, cabe à sua equipe corrigir o problema. Depois de enviar um tíquete de serviço, o único trabalho restante para gerenciar é aguardar um resultado. Há momentos em que a atualização pode acontecer imediatamente, mas também há situações em que você pode ter que esperar vários meses, ou mais de um ano, para obter a solução que sua empresa exige.

Você também pode descobrir que algumas equipes nunca resolverão a situação que você encontrou porque não sentem a necessidade de personalizar o código dessa forma. Se você ficar ocioso enquanto isso está acontecendo, sua empresa pode começar a perder dinheiro.

4. Você pode usar soluções alternativas constantes.

Como um fornecedor proprietário pode atualizar seu software a qualquer momento, sua assinatura ou licença pode causar mudanças frequentes em sua plataforma. Depois de criar uma solução alternativa que funcione, essa desvantagem pode levar a uma situação em que seu pessoal terá que desenvolver outra. Cada mudança cria o risco de que algo não funcione como deveria. Você pode até precisar resolver o mesmo problema de maneiras diferentes.

Embora você não precise trabalhar com uma comunidade que deseja discutir os prós e os contras da atualização, as soluções internas podem parar de funcionar. Isso também pode interromper sua produtividade.

5. A contagem de licenças pode ser um grande problema com software proprietário.

Quando você escolhe um produto de software de código fechado, a maioria dos fornecedores distribui sua compra com um número específico de licenças de usuário. Digamos que um número base seja 10 quando sua organização adquire um item proprietário. Você tem 30 pessoas que precisam de acesso a este software. Isso significa que você precisará adquirir até 20 licenças adicionais para receber os níveis de controle necessários para se manter produtivo. Cada um pode ter um custo mensal ou anual adicional que pode ser significativamente alto.

É por isso que algumas agências estão adotando um sistema baseado no assinante. O LoTops é um provedor de CRM que caminha nessa direção, oferecendo um plano simples que oferece acesso total a todos os recursos por apenas US $ 19 por mês. Se sua organização escolher o HubSpot, os diferentes hubs representarão uma despesa significativa. O centro de marketing de nível empresarial começa em US $ 3.200 por mês.

6. Os vendedores podem ligar para você o tempo todo.

Ao escolher um produto proprietário, você deve fornecer ao fornecedor suas informações pessoais como parte do processo de vendas. Mesmo se você comprar um de seus produtos de nível superior, sempre há uma chance de sua organização estar disposta a fazer um upgrade para outro item. Telefonemas de upsell, emails e mensagens instantâneas podem se tornar problemáticos se a equipe de desenvolvimento que você selecionar for agressiva com sua prática.

Se você escolher uma solução de código aberto, ninguém tentará vender mais porque você é o responsável pelo processo de personalização.

7. Existem menos opções disponíveis para você com software de código fechado.

Se você decidir adotar a abordagem proprietária, poderá descobrir que há apenas 1 ou 2 equipes desenvolvendo código que sua agência consideraria útil. Essa desvantagem força sua mão se você precisar dessa infraestrutura, fazendo você se contentar com um produto que pode não atender totalmente às suas expectativas.

Quando você busca o processo de código aberto, está usando uma estrutura comum que pode torná-lo mais independente sem comprometer sua competitividade. Você pode expandir, personalizar e atualizar constantemente sua plataforma, algo que a abordagem proprietária não oferece.

Veredicto sobre os prós e contras do software de código fechado

O software de código fechado pode ser uma opção mais cara a se considerar, mas também é uma opção que pode melhorar sua produtividade imediatamente. Você se beneficiará do código imediatamente após a instalação, o que significa que qualquer pessoa comum pode adotar os processos que podem levar a resultados mais rápidos e baratos.

Qualquer instalação de software criará pontos fracos que devem ser considerados se a atualização fornecer benefícios. Se os funcionários se recusarem a aprender um sistema de código-fonte fechado, o resultado será semelhante ao de um indivíduo que não tem a capacidade de operar uma seleção de código-fonte aberto.

É por isso que os prós e os contras do software de código-fonte fechado devem ser cuidadosamente avaliados em relação às habilidades técnicas da equipe de uma organização. Se seu pessoal souber como personalizar programas para atender às necessidades específicas de seu negócio, você poderá economizar algum dinheiro com a abordagem de código aberto. Quando esse recurso não existe, a melhor opção é adotar a abordagem proprietária.