Com mais de 60% da população mundial nas mídias sociais, o fato óbvio é que sua marca precisa estar presente nesses canais.
E com tantos canais sociais para gerenciar simultaneamente, é fácil ficar sobrecarregado.
É aqui que entram as ferramentas de gerenciamento de mídia social.
Esteja você procurando aumentar o número de seguidores, aumentar o engajamento, ganhar dinheiro no Instagram ou até mesmo vender produtos no Facebook, você precisa de um software para ajudá-lo a chegar lá.
Neste guia, estou revisando e comparando duas das opções principais: Hootsuite vs Buffer.
Visão geral do Hootsuite vs Buffer
Tanto o Buffer quanto o Hootsuite se tornaram ferramentas líderes de mercado para o gerenciamento de contas de mídia social. Essas ferramentas ajudam as pequenas e médias empresas a cuidar de toda a sua presença social a partir de uma única interface.
Embora ambos sejam semelhantes, eles se adaptam a públicos ligeiramente diferentes. Portanto, a seguir, darei uma ideia clara de como cada ferramenta funciona. Mas antes disso, vamos dar uma olhada rápida no que essas ferramentas oferecem.
O que é Hootsuite?
A plataforma de gerenciamento de mídia social da Hootsuite foi criada e lançada em 2008 por Ryan Holmes. Seus recursos cobrem a maioria dos aspectos do gerenciamento de mídia social, como curadoria de conteúdo e programação de postagem. Ele ainda oferece funções de análise dedicadas para medição de ROI.
A ferramenta oferece uma interface limpa, junto com um único painel para acessar todos os dados de campanha de mídia social. Inclui gerenciamento de equipe e recursos de colaboração e pode até ser integrado a muitos aplicativos de terceiros.
Algumas das características mais proeminentes do Hootsuite são:
- A Hootsuite oferece opções abrangentes para agendamento social e gerenciamento de conteúdo.
- Oferece recursos de análise detalhada para rastrear e melhorar o ROI para mídia social
- O Hootsuite se integra a mais de 100 aplicativos de terceiros, aprimorando seu conjunto de recursos
O que é Buffer?
O Buffer é uma ferramenta limpa e fácil de usar que fornece funções para postar conteúdo em canais de mídia social. É fácil configurar e começar com uma conta Buffer. O principal ponto forte da ferramenta é sua extrema facilidade de uso.
O Buffer oferece muitas funções para análise de dados e relatórios. Ele ainda fornece recomendações estratégicas para aumentar o alcance e o envolvimento social. E se integra com os recursos sociais mais recentes, como Instagram Stories.
Algumas das características mais proeminentes do Buffer são:
- Possui aplicativos dedicados para publicação e análise de conteúdo.
- Com o Buffer, você pode planejar visualmente suas campanhas de mídia social
- Ele também fornece informações detalhadas para medir o envolvimento na mídia social.
Tanto o Hootsuite quanto o Buffer funcionam com a maioria dos canais sociais populares, mas descobri que sua abordagem principal é diferente. Hootsuite é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social dedicada e permite que você gerencie todos os seus canais sociais de um local.
O Buffer se concentra mais no lado da criação de conteúdo. Em essência, é uma ferramenta para enfileirar e publicar conteúdo que se integra a sites sociais. Naturalmente, o Hootsuite é uma ferramenta mais abrangente e oferece mais recursos do que o Buffer.
Nas seções a seguir, fornecerei uma comparação de recursos das duas ferramentas para que os profissionais de marketing de mídia social possam tomar suas próprias decisões sobre qual é a melhor.
Preços Hootsuite vs. Buffer
Preços Hootsuite
A Hootsuite oferece um plano gratuito limitado com apenas uma conta de usuário, 30 mensagens programadas e 3 perfis sociais.
Como esse plano não é adequado para a maioria das empresas, ele oferece os seguintes planos pagos:
A. Plano profissional
O Plano Profissional custa US $ 29 por mês e é mais adequado para pequenas empresas e proprietários individuais. Oferece os seguintes benefícios:
- Até 10 perfis sociais
- Uma conta de usuário
- Possibilidade de programação de mensagens ilimitadas
- Funções de análise em tempo real
- Um número ilimitado de integrações RSS
B. Plano de equipe
O plano de equipe é mais adequado para pequenas equipes de marketing que procuram expandir sua presença social. Ele custa US $ 129 por mês e oferece os seguintes recursos:
- Inclui até 20 perfis sociais
- Suporta até 3 usuários
- Análises personalizadas
- 1 de cada URL de marca personalizada e certificação de mídia social
- Tudo o que vem com o Plano Profissional
C. Plano de negócios
Este plano é ideal para grandes empresas e agências de marketing digital. Com um custo de US $ 599 por mês, inclui todos os recursos dos planos anteriores, junto com o seguinte:
- Até 35 perfis sociais
- Até 10 usuários
- Funções de exportação de dados
- Postagem baseada em aprovação
- Integração com aplicativos premium
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Onboarding e treinamento especial
D. Plano de negócios
Se você é uma grande empresa com requisitos personalizados e precisa gerenciar várias equipes, escolha o plano Enterprise.
Este plano oferece recursos personalizados, como:
- Soluções de mídia social sob medida
- Integrações com aplicativos de negócios premium, como Adobe e Talkwalker
- API do desenvolvedor
- Serviços de treinamento com curadoria
O preço deste plano varia de acordo com os recursos que você escolher usar.
Preços de reserva
Passando para o Buffer, aqui também vemos o modelo Freemium em ação. O Buffer oferece conjuntos separados de planos para publicar e analisar.
Com o plano gratuito, você pode postar 10 postagens programadas por canal por mês em 3 canais sociais. Caso isso não seja suficiente para você, pode optar por qualquer um dos seus planos pagos:
A. Plano Pro
Faturado mensalmente em US $ 15, o plano Pro permite que um usuário poste em até 8 canais sociais e programe até 100 postagens por canal. Você obtém acesso a todas as integrações e aplicativos, suporte total da comunidade e opções limitadas de planejamento e programação. A única coisa que falta neste plano são os recursos de gerenciamento de equipe.
B. Plano Premium
Com um custo de $ 65 por mês, este plano dá acesso a tudo o que o plano Pro oferece. Além disso, você obtém até 2.000 postagens programadas por canal por mês, planejamento e programação completos, juntamente com recursos de gerenciamento de equipe.
C. Plano de negócios
O plano de negócios é para grandes corporações e dá acesso a 25 canais sociais com 2.000 postagens agendadas por canal. Ele permite que você inclua até 6 usuários e dá acesso a todo o conjunto de ferramentas do Buffer. Vem em $ 99 por mês.
Caso queira se familiarizar com cada ferramenta, pode optar pelas avaliações gratuitas. Aqui, o Hootsuite assume a liderança com um período de teste de 30 dias, enquanto o Buffer oferece um teste gratuito de 14 dias.
Vencedor: Hootsuite e Buffer
Comparar os planos de preços do Buffer e do Hootsuite é muito parecido com combinar maçãs e laranjas. O Buffer é decididamente o mais acessível dos dois.
Mas a Hootsuite oferece recursos completos de gerenciamento de mídia social a custos razoáveis. Além disso, ele tem um período de teste mais longo para que você possa testar o produto.
Hootsuite vs. Buffer: prós e contras
Para chegar rapidamente às principais diferenças, aqui estão alguns dos maiores prós e contras do Hootsuite vs. Buffer:
Hootsuite
Prós:
- Conjunto completo de ferramentas de gerenciamento de mídia social
- Modelo de pagamento Freemium
- Suporta a maioria dos canais de mídia social
- Gestão integrada de publicidade e conversa social
Contras:
- Interface de usuário um pouco complicada
- Não é tão robusto com a criação de conteúdo
Amortecedor
Prós:
- Melhor para postar conteúdo social
- Interface de usuário intuitiva, mas poderosa
- Recursos simples de trabalho em equipe e colaboração
- Segurança de plataforma integrada
- Suporte para postagem e programação social
Contras:
- Não tem recursos de publicidade paga
- Programação não tão robusta quanto Hootsuite
Hootsuite vs. Buffer: Qual é melhor?
1. Interface do usuário e facilidade de uso
A diferença mais notável entre Hootsuite e Buffer está em suas interfaces de usuário.
O Buffer tem um painel limpo e elegante que exibe uma fila de todas as postagens de mídia social atualmente agendadas. É minimalista e permite que você se concentre no aspecto que realmente importa – seu conteúdo programado.
O Hootsuite, como já mencionei, tem mais recursos. Portanto, embora o painel do Hootsuite não seja tão atraente quanto o do Buffer, ele contém mais recursos integrados.
Por exemplo, você pode usá-lo para acompanhar todas as suas contas de mídia social, visualizar cronogramas de mídia social e até mesmo rastrear menções em todos os canais.
Para ser franco, não é justo comparar as interfaces de usuário dessas duas ferramentas. Como o Buffer se concentra na criação de conteúdo, sua interface de usuário foi projetada para oferecer suporte a esse recurso.
O Hootsuite precisa oferecer suporte a mais recursos, então, naturalmente, o painel é mais complicado.
Dito isso, ainda tenho que admitir que a interface do Buffer é mais amigável e moderna. O painel de controle mínimo facilita o gerenciamento e a edição de todas as suas postagens programadas. Em comparação, a abordagem da Hootsuite tem uma curva de aprendizado mais íngreme.
Vencedor: Buffer
Em termos de simplicidade e facilidade de uso, o Buffer é a melhor ferramenta para usuários individuais e pequenas equipes.
Por outro lado, o Hootsuite é mais adequado para equipes maiores com planos de marketing de mídia social mais elaborados.
A interface do Hootsuite é mais personalizável, enquanto o Buffer é mais intuitivo e fácil de aprender.
2. Redes sociais compatíveis
O Buffer oferece suporte para as seguintes redes sociais:
- o Facebook
Com o Buffer, você pode gerenciar páginas e grupos do Facebook, junto com páginas e perfis do LinkedIn. Se estiver usando a versão Pro, você pode trabalhar com até oito perfis separados e gerenciá-los. O Buffer não oferece suporte ao YouTube, para isso você teria que contar com a Hootsuite.
O Hootsuite se integra a todos os canais acima, junto com o WordPress e o YouTube. Usando-o, você pode agendar postagens e conteúdo, observar agendas e monitorar todos os feeds de mídia social. O Hootsuite também oferece suporte a sites sociais menos conhecidos, como Tumblr, Foursquare, Reddit e Mixi.
Vencedor: Hootsuite
Se eu for guiado pelo grande número de sites sociais com os quais se integra, a Hootsuite certamente levará a coroa do vencedor. No entanto, o Buffer fornece acesso a todos os principais sites de mídia social, para que você também não fique para trás se o estiver usando.
3. Programação e publicação
Você pode postar em suas contas de mídia social usando Buffer e Hootsuite. Ambas as plataformas também permitem agendar postagens com antecedência e personalizá-las de acordo com a plataforma de destino.
Quando se trata de programação, esses aplicativos têm abordagens diferentes. O buffer tem a fila de buffer, que é uma programação personalizada para todas as suas postagens.
Ele permite que você programe postagens com mais de um mês de antecedência da data real da postagem e oferece os seguintes benefícios:
- Vamos adicionar emojis às postagens de mídia social
- Permite o upload de imagens
- Suporta a distribuição da mesma publicação em várias redes
- Permite criar infográficos profissionais com a ferramenta Pablo.
O Hootsuite permite que você personalize e agende postagens manualmente. Mas também possui um recurso de agendamento automático que seleciona automaticamente a melhor hora para publicar uma postagem. No entanto, ao optar por esta opção, você não terá flexibilidade para decidir a ordem das postagens.
Caso você esteja usando as contas gratuitas para essas ferramentas, também terá que lidar com as limitações de agendamento:
- A conta gratuita do Buffer permite que você agende dez postagens para cada conta de mídia social.
- O Hootsuite tem um limite máximo de 30 postagens programadas em todos os canais de mídia social.
Caso você queira ver uma prévia das postagens agendadas, a Hootsuite ajuda você. Ele também possui um recurso de borracha que permite salvar postagens incompletas. O Buffer oferece um recurso semelhante, mas está disponível apenas nos planos Business ou Pro.
Por fim, o Hootsuite Planner mostra apenas uma semana de conteúdo programado por vez. O Buffer, por outro lado, fornece visualizações mensais, semanais e até de lista.
Ambas as ferramentas permitem que você publique conteúdo sindicado coletado de feeds RSS e conteúdo de blog. E caso você esteja procurando por postagens ad-hoc, essas ferramentas têm plug-ins de navegador dedicados para ajudá-lo com isso.
Vencedor: Hootsuite e Buffer
Nesta categoria, o Hootsuite e o Buffer empatam em primeiro lugar. Ambos têm bons recursos de agendamento e publicação. Embora o Buffer seja mais fácil de usar, o Hootsuite oferece um número maior de opções em termos de flexibilidade de programação de conteúdo.
4. Gerenciamento de conversas sociais
Hootsuite e Buffer oferecem abordagens completamente diferentes para gerenciar conversas nas redes sociais. Ao usar o Hootsuite, você encontrará o gerenciamento de conversas sociais integrado ao produto.
Como você pode personalizar o painel da maneira que quiser na Hootsuite, o gerenciamento de mensagens e comentários se torna mais fácil.
Hootsuite Streams é outro ótimo recurso. Ele permite que você interaja e responda à atividade no canal de mídia social exatamente como faria no site original.
No que me diz respeito, os streams dão a esta ferramenta uma certa vantagem. Resumindo, a Hootsuite oferece todas as ferramentas de que você precisa para responder e rastrear seu público nas redes sociais em tempo real.
O Buffer usa um aplicativo completamente separado para gerenciar conversas nas redes sociais. O aplicativo Buffer Reply vem com muitos recursos úteis, mas a única desvantagem é que é muito caro. Hootsuite oferece recursos de gerenciamento de bate-papo, mesmo com a versão gratuita da ferramenta.
Em contraste, o aplicativo Buffer Reply custa US $ 50 por mês apenas para a versão básica. E isso é apenas para uma conta de mídia social.
Caso queira escalar, você precisa adicionar usuários a uma taxa de US $ 25 por usuário por mês. Para contas adicionais de mídia social, você terá que desembolsar $ 10 por conta por mês.
Apesar do preço alto, eu diria que o aplicativo vale a pena pela ampla gama de recursos que oferece. Você pode atribuir conversas a membros individuais da equipe e adicionar notas de conversa. O aplicativo ainda rastreia as respostas em tempo real.
O aplicativo se integra a outras ferramentas de comunicação empresarial, como o Slack. Caso você atualize para o plano de negócios, obterá ferramentas para monitorar palavras-chave, bem como recursos de automação.
Vencedor: Hootsuite
O Buffer Reply fornece muitos recursos avançados que são bons o suficiente para pequenas marcas. Pelo contrário, a Hootsuite é ideal para grandes empresas que buscam crescer rapidamente.
5. Colaboração e trabalho em equipe
O número de pessoas que você tem em sua equipe de mídia social pode determinar se você escolhe Buffer ou Hootsuite. Como uma ferramenta de agendamento, ambos permitem delegar contas específicas a membros individuais da equipe.
Ao usar o Buffer para colaborar, você terá que selecionar manualmente quais contas de mídia social suas equipes gerenciarão. Nesta plataforma, você obterá dois tipos de permissões: Contribuidor e Administrador.
Com eles, você pode conceder aos colaboradores todos os direitos de publicação ou manter o layout para aprovação antes de publicar.
Agora, esse fluxo de trabalho simples é adequado para organizações menores que trabalham com um número limitado de perfis sociais. Para corporações maiores com uma presença massiva nas redes sociais, a Hootsuite tem mais recursos a oferecer.
Com o Hootsuite, você tem a opção de dividir suas equipes em membros individuais ou grupos. Você pode até criar grupos de equipes em nível organizacional. Isso torna mais fácil habilitar esforços de marketing em grande escala.
Vencedor: Buffer e Hootsuite
Ambas as ferramentas são comparáveis em termos de recursos de colaboração. A única diferença que posso ver é que o Buffer oferece uma abordagem mais simples, mais adequada para equipes menores. Para organizações maiores, o Hootsuite é a melhor opção.
6. Publicidade
O conteúdo pago de mídia social é uma parte essencial de qualquer estratégia de mídia social. Sem promoções pagas e publicidade, é difícil maximizar seu alcance.
No entanto, as campanhas pagas exigem personalizações detalhadas de postagens, posicionamentos de anúncios, seleções de público e localização geográfica e muito mais.
Você sempre pode usar a interface de publicidade nativa de cada plataforma social para gerenciar campanhas. O problema é que isso pode envolver a alternância entre vários painéis.
O Hootsuite evita complicações ao fornecer um único painel de controle a partir do qual você pode criar e gerenciar anúncios em vários sites de mídia social.
A única desvantagem é que você precisa gastar com Hootsuite Ads, o gerente de anúncios independente da empresa. Mas se você quiser uma experiência de mídia social tranquila com a mesma ferramenta, sugiro que vá em frente.
O Buffer, infelizmente, não fornece nenhuma provisão para lidar com anúncios de mídia social. Se você estiver usando a ferramenta para gerenciar seu conteúdo de mídia social, terá que se ater às interfaces sociais nativas.
Vencedor: Hootsuite
Nesta categoria, o Hootsuite vence, já que o Buffer não oferece opções para gerenciamento de anúncios. Na verdade, você pode até combinar os dois – basta usar o Buffer para gerenciamento diário de mídia social enquanto usa Hootsuite Ads para gerenciar campanhas pagas.
7. Curadoria de conteúdo
A criação de conteúdo envolvente leva tempo. Como resultado, preencher seus feeds sociais todos os dias pode se tornar um desafio. Isso significa que muitas vezes você terá que selecionar conteúdo de outras fontes para gerar engajamento contínuo.
Tanto o Hootsuite quanto o Buffer o ajudam nesse aspecto. O Buffer oferece uma ferramenta de curadoria de conteúdo dedicada, chamada Caixa de entrada de conteúdo, que permite gerenciar feeds RSS a partir do painel de controle. Ao usá-lo, você pode encontrar conteúdo relevante e adicioná-lo às suas filas de mídia social.
A única desvantagem disso é que a ferramenta Caixa de entrada de conteúdo está disponível apenas para planos Pro e Business. Caso você esteja trabalhando com planos de nível inferior, o Buffers permite a integração com outras ferramentas de curadoria de conteúdo, como Pocket e Feedly.
Não é novidade que o Hootsuite oferece um número maior de ferramentas no aplicativo para encontrar conteúdo relevante. Com o Hootsuite, você pode criar hashtags e pesquisas de palavras-chave em plataformas como Instagram e Twitter. Além disso, você pode até mesmo compartilhar postagens de maneira mais flexível e fácil do que o Buffer.
Hootsuite e Buffer também oferecem extensões de navegador que funcionam com todos os principais navegadores, como Safari, Chrome e Firefox.
Gosto particularmente da extensão Hootlet, que torna a localização e adição de tweets às suas filas sociais um processo muito mais fácil. Ele ainda fornece uma fonte dos tweets mais recentes sobre o tópico de seu interesse.
Vencedor: Hootsuite e Buffer
Quando se trata de funcionalidade de curadoria de conteúdo, Hootsuite e Buffer estão no mesmo nível. Buffer é a melhor opção para monitorar feeds RSS. Mas se você quer ficar de olho nas pesquisas sociais e nos últimos tweets / retuítes, o Hootlet é o caminho a percorrer.
8. Análise e relatórios
Relatórios e análises sociais devem desempenhar um papel importante em sua estratégia de mídia social. A menos que você esteja acompanhando o que funciona e o que não funciona, você corre o risco de perder. Tanto o Buffer quanto o Hootsuite oferecem muitas ferramentas para analisar a resposta do público à sua atividade nas redes sociais.
Vamos falar primeiro sobre o Hootsuite, que oferece vários níveis de análise, dependendo do plano que você está usando.
Aqui está um detalhamento das avaliações da Hootsuite:
- O plano gratuito da Hootsuite fornece as ferramentas de análise necessárias para obter uma ampla visão geral do engajamento
- O plano profissional fornece relatórios em tempo real e métricas pós-engajamento.
- O plano da empresa tem todos os itens acima, juntamente com visões gerais de desempenho em nível de equipe.
Com o Hootsuite, você pode obter um instantâneo completo do desempenho de suas publicações sociais em todos os canais.
Como já mencionei, o Buffer é principalmente uma plataforma de publicação de conteúdo. Portanto, ele só oferece análise de postagens publicadas por meio de sua interface. Como resultado, você não receberá relatórios sobre o desempenho do conteúdo publicado por meio de aplicativos sociais nativos.
Com isso dito, os gerentes de mídia social vão adorar o aplicativo Buffer Analyze intuitivo do Buffer.
Usando-o, você pode acompanhar o desempenho com base no engajamento, tipo de postagem e alcance. O Buffer tem um aplicativo móvel para que você possa acompanhar seu desempenho social em qualquer lugar. Além disso, você pode exportar todos os dados para uma análise mais detalhada.
Vencedor: Hootsuite
Mais uma vez, o Buffer e o Hootsuite oferecem recursos de análise. Mas o Hootsuite se destaca por fornecer análises mesmo no plano gratuito e em todas as postagens sociais.
Em contraste, o Buffer tem uma capacidade limitada e funciona apenas para conteúdo publicado na plataforma. Além disso, há o fato de não oferecer funções de análise em sua camada gratuita.
9. Segurança da plataforma
Para qualquer ferramenta de gerenciamento de mídia social, a segurança desempenha um papel importante. Especialmente se você for uma grande empresa que trabalha com muitas contas sociais, deve fornecer acesso controlado a cada uma delas.
Felizmente, as duas ferramentas de que estou falando aqui têm fortes recursos de segurança. Você precisa de um endereço de e-mail válido ou conta de mídia social para fazer login nessas ferramentas. Ambos oferecem até mesmo controle baseado em funções de contas de usuários, o que é útil para integrar e integrar funcionários.
A Hootsuite oferece suporte para logon único por meio de contas corporativas. O buffer, por outro lado, fornece autenticação de 2 fatores, que adiciona uma camada extra de proteção. Ele ainda mantém registros de atividades das últimas duas semanas para que você possa controlar qualquer acesso não autorizado.
Com o Hootsuite, você também pode usar um sistema de aprovação dupla que impede os usuários de postar nas redes erradas. Além do acima, ele fornece acesso ao protocolo HTTPS, mantendo suas senhas e dados de acesso protegidos de olhares indiscretos.
Vencedor: Hootsuite e Buffer
Quando se trata de recursos de segurança, tanto o Buffer quanto o Hootsuite são serviços comparáveis. Dito isso, o Hootsuite oferece um nível mais granular de permissões de acesso em comparação ao Buffer.
Portanto, para organizações maiores, a Hootsuite é a melhor opção. O Buffer é ideal para empresas e equipes menores.
10. Número de integrações
Em termos de número de integrações, o Hootsuite supera de longe o Buffer.
O Buffer oferece cerca de 60 integrações e a Hootsuite oferece mais de 140.
A Hootsuite oferece aplicativos de marketing digital para gerenciamento de anúncios, automação de marketing e marketing de influenciador, para citar alguns. Com tantas integrações ao seu alcance, há muito pouco que você não pode fazer com isso.
Vencedor: Hootsuite
A Hootsuite definitivamente leva a coroa nesta categoria. Seu número considerável de integrações garante que ele atenda perfeitamente às suas necessidades de mídia social. O Buffer não está muito atrás, mas ainda não atingiu o nível Hootsuite.
11. Recursos para treinamento
A Hootsuite tem sua própria academia, onde os usuários podem aprender com cursos de marketing de mídia social pagos e gratuitos.
É um conjunto impressionante de cursos online e mais de 550.000 alunos passaram pelo programa.
A Hootsuite Academy oferece cursos para os seguintes tópicos:
- Como usar o Hootsuite
- Marketing de mídia social
- Treinamento de vendas sociais
- Treinamento avançado em publicidade social
Existem cursos para equipes corporativas e individuais. Alguns desses cursos oferecem até certificados e podem ser vinculados a créditos universitários.
O site do Buffer oferece vários recursos, como blogs, guias, perguntas frequentes e tutoriais online para ajudar novos usuários. Eles até hospedam webinars regulares por meio dos quais especialistas da empresa ensinam os usuários a obter valor da ferramenta.
Vencedor: Hootsuite
O Buffer oferece recursos de treinamento padrão que atendem bem ao propósito. No entanto, a Hootsuite eleva a fasquia um pouco mais alto com cursos dedicados da Hootsuite Academy. Seus cursos estruturados tornam o aprendizado de mídia social uma ótima experiência. Além disso, eles oferecem certificações profissionais.
12. Atendimento ao cliente
Quando se trata de atendimento ao cliente, ambas as plataformas oferecem uma experiência bastante positiva. O Buffer está ativo no Slack e no Twitter e também fornece sistemas de suporte por e-mail. O Hootsuite possui um recurso de chat ao vivo e também está ativo em sites de mídia social.
Vencedor: Hootsuite e Buffer
Para suporte ao cliente, os dois aplicativos são comparáveis, embora eu tenha a tendência de me inclinar para o Hootsuite. Seu recurso de chat ao vivo fornece solução de problemas em tempo real. Em contraste, as respostas de e-mail do Buffer demoram mais.
Resumo.
Espero que esta comparação detalhada entre o Hootsuite e o Buffer o ajude a tomar uma decisão informada.
No geral, ambos são plataformas fortes para gerenciamento de conteúdo de mídia social.
Se você está procurando uma ferramenta simples que permite publicar conteúdo social, o Buffer é sua melhor opção.
No entanto, para organizações maiores que precisam de uma solução completa de gerenciamento de mídia social, a Hootsuite é a melhor opção. Se necessário, você pode até usar os dois em combinação.