Se você está pensando em incluir email marketing em sua próxima campanha de divulgação, as duas principais opções no mercado de hoje são MailChimp e Constant Contact. Na verdade, eles são tão populares que muitas pequenas empresas, startups e freelancers já usaram as duas plataformas em algum momento.
Usar as avaliações gratuitas para ver como cada plataforma funciona é uma boa maneira de resolver o debate entre MailChimp e Constant Contact. No entanto, se você não sentir vontade de perder tempo por 90-120 dias tentando essas soluções de marketing por e-mail, existem alguns pontos-chave de comparação que podem ajudar a tornar mais fácil a decisão sobre um ou outro.
1. Um é sempre gratuito. O outro não.
MailChimp oferece aos usuários um plano Forever Free para sua plataforma. Permite até 2.000 assinantes e até 12.000 e-mails por mês. Planos pagos começam em US $ 10 por mês, permitindo e-mails ilimitados para até 500 assinantes. Cada 500 assinantes adicionais custarão US $ 5 adicionais por mês.
Ele também possui um plano pré-pago que permite a compra de créditos por e-mail, que podem custar até US $ 0,03 por e-mail. Há também um complemento profissional que pode ser adicionado a um plano pago por US $ 199 por mês.
A Constant Contact oferece planos pagos que começam em $ 20 por mês após completar um período de teste gratuito de 60 dias. A esse preço, você pode suportar um tamanho de lista de até 500 assinantes com e-mails ilimitados. A próxima faixa de preço é de US $ 45 por mês, permitindo até 2.500 assinantes. Não existem contratos com a Constant Contact, mas se você pagar antecipadamente com 12 meses de antecedência, recebe um desconto de 15% sobre o valor do mês.
Organizações sem fins lucrativos e ONGs têm planos de preços especiais em ambas as plataformas.
2. Um oferece suporte total ao cliente. O outro não.
MailChimp depende de um banco de dados informativo para muitos dos problemas de suporte que seus clientes têm. Esse banco de dados permite a solução de problemas de autoatendimento e pode abordar muitas das preocupações que podem surgir no decorrer de uma campanha de marketing por e-mail. Os clientes mensais ou pré-pagos têm acesso ao suporte por e-mail ou bate-papo ao vivo durante a semana.
A Constant Contact oferece aos consumidores suporte ao cliente por telefone, e-mail e chat ao vivo durante o horário comercial normal em todos os fusos horários nos dias de semana. Há também um fórum da comunidade para que os clientes troquem ideias ou ofereçam dicas para solução de problemas. Tutoriais em vídeo estão disponíveis e, às vezes, seminários locais são realizados para fornecer treinamento ao vivo para profissionais de marketing de e-mail pela primeira vez.
3. Um funciona bem para integração de mídia social. O outro funciona bem para e-commerce.
MailChimp dá aos usuários acesso a um autoresponder básico gratuitamente. O teste do cliente de e-mail está disponível, assim como a geolocalização. A entrega por fuso horário está disponível como um recurso pago. Os usuários têm acesso a relatórios de clique, abertura e engajamento, bem como relatórios avançados para oportunidades de mineração de dados. É um serviço que se integra com várias soluções CMS, incluindo SurveyMonkey. Isso o torna uma solução sólida de comércio eletrônico, especialmente com até 8 testes de divisão disponíveis como um plano pago.
MailChimp também oferece avaliações de clientes de e-mail como um recurso pago.
O Constant Contact oferece aos usuários uma ampla variedade de modelos para suas necessidades de marketing por email. Os modelos são classificados por setor e função, tornando mais fácil encontrar o modelo certo para usar. Existem também melhores opções de personalização de HTML para cada modelo. Há armazenamento de imagens gratuito e ilimitado e acesso a uma biblioteca de imagens de estoque gratuitas para cada e-mail. A entrega por fuso horário é uma opção. O principal ponto forte é um recurso que permite a criação de códigos de cupons ou pesquisas que podem ser compartilhados no Facebook.
O Constant Contact também fornece análises profundas de mídia social que podem ser incorporadas em futuras campanhas de marketing por e-mail.
4. Um oferece o risco de um sinalizador de spam. O outro tenta reduzir esse risco.
Com o MailChimp, existe o risco de o endereço de e-mail primário usado para a conta ser marcado como spam. Isso pode dificultar o envio de e-mails pessoais ou comerciais dessa conta, mesmo que os e-mails do MailChimp corram bem. A comunicação constante com o servidor de e-mail é necessária para evitar a perda de conexões, especialmente ao usar o plano Forever Free.
Há também um risco maior de e-mails do MailChimp irem para a pasta de spam, a menos que o usuário tenha marcado o remetente como seguro.
A Constant Contact tem uma equipe de relações com o provedor de serviços de Internet que ajuda os profissionais de marketing a descobrirem que os servidores de e-mail estão bloqueando suas campanhas. Cartas-modelo estão disponíveis para uso por profissionais de marketing, de modo que os ISPs também possam ser contatados sobre o bloqueio para encorajar a lista de permissões. Também tende a haver um nível mais alto de e-mails entregues com o Constant Contact devido aos esforços para incentivar a lista de permissões.
5. Ambos oferecem inúmeras integrações.
MailChimp oferece uma série de integrações prontas para usar que são fáceis de usar. Os kits de ferramentas incluem Magento e Heroku. Ele também tem integrações de mídia social para Facebook e Twitter. Drupal, Mandrill, WordPress e Shopify são apenas algumas das integrações adicionais que estão disponíveis para atender às suas necessidades específicas.
O Constant Contact é uma das poucas plataformas de marketing por e-mail que se integra bem com o Outlook. Facebook e QuickBooks são duas integrações comuns usadas. Você também tem acesso ao Shopify, Hootsuite e Salesforce.
6. Um permite que você importe contatos com uma planilha. O outro é baseado em integrações de CRM.
O MailChimp oferece aos profissionais de marketing várias maneiras diferentes de importar contatos. Importar um arquivo CSV é um método comum, mas você também pode copiar e colar contatos do Salesforce, Highrise ou Contatos do Google com relativa facilidade. Os arquivos TXT também podem ser carregados ou você pode copiar e colar de uma planilha do Excel.
O Constant Contact permite que você carregue planilhas do Excel em vez de colá-las. Ele também aceita arquivos VCF. Você também pode enviar contatos individualmente ou colá-los, se preferir. Você também pode adicionar contatos de outros aplicativos, como QuickBooks, Gmail ou Outlook.
7. Um permite que você adicione tags aos seus assinantes. O outro requer grupos e segmentos.
Gerenciar a lista do MailChimp é abrangente, mas também é um processo complexo que deve ser seguido. Sempre que você cria uma lista, pode criar grupos e segmentos dentro dela. Os grupos são definidos como uma forma de abordar os usuários em uma única lista. Os segmentos são criados com base nos dados da lista compartilhada. Isso permite que você segmente assinantes com base em suas atividades, como não abrir um e-mail ou comprar um produto de você recentemente.
Constant Contact usa tags para criar segmentação e gerenciamento de lista. Tudo o que você precisa fazer é selecionar os assinantes que deseja marcar e clicar no comando “Gerenciar tags”. Você pode então adicionar a tag desejada ou criar uma nova e aplicá-la imediatamente.
8. Um oferece modelos especializados. O outro oferece uma opção genérica, mas personalizável.
MailChimp oferece modelos básicos de e-mail que podem ser rapidamente atualizados e personalizados para atender às suas necessidades. Pode ser necessário fazer ajustes no modelo para ajudar a combinar a aparência de sua marca e empresa, mas as alterações são relativamente fáceis de fazer.
O Constant Contact oferece aos profissionais de marketing uma experiência completa de autoria de arrastar e soltar. Existem mais modelos de e-mail disponíveis que podem ser usados imediatamente, com vários modelos de ocasiões especiais incluídos. Isso pode incluir uma venda relâmpago, venda de feriado ou algo específico relacionado ao seu serviço ou setor. Você também obtém mais opções de modelo para personalizar, embora as opções de edição sejam um tanto limitadas.
9. Um irá cobrar extra para imagens. O outro não.
MailChimp permite incorporar imagens de um URL ou site de fotos como o Flickr. Todos são armazenados em sua conta e os usuários podem fazer upload de um número ilimitado de imagens que podem ser usadas para marketing por e-mail.
O Constant Contact permite que os profissionais de marketing carreguem 5 fotos ou imagens gratuitamente. Mais do que isso exigirá que os usuários atualizem para o plano MyLibrary Plus. Se não quiser pagar por esse upgrade, você pode acessar sua galeria de imagens e usar essas imagens sem se preocupar com royalties. As imagens são acessadas por palavra-chave ou categoria se você preferir a opção gratuita, o que pode levar algum tempo se você estiver procurando por algo específico.
10. Ambos oferecem um conjunto completo de análises.
MailChimp e Constant Contact oferecem um conjunto completo de análises que podem ser usadas para melhorar futuras campanhas de email marketing. Os dados são coletados em guias para que você possa passar facilmente de uma categoria para outra, acompanhando o histórico de cada campanha.
No debate MailChimp vs Constant Contact, seu objetivo para o marketing por e-mail é importante. Se você quer incentivar as vendas por meio de descontos, criar eventos especiais e ter informações de fácil acesso, a Constant Contact é uma boa opção para sua marca e negócio. Para aqueles que procuram uma maneira totalmente gratuita de experimentar o marketing por email sem sacrificar muitos recursos, o MailChimp é a melhor opção.
