Entre as muitas plataformas de comércio eletrônico online, Mercari é uma escolha popular para encontrar itens a preços mais baratos do que em outras plataformas. No entanto, a natureza “pechincha” das compras pode levar alguns a se perguntar se o Mercari é uma plataforma de vendas legítima e se eles estarão seguros ao comprar e vender lá.
Aqui estão 15 dicas para ajudá-lo a entender como comprar e vender com sucesso no Mercari.
1. Compreenda os riscos inerentes à compra e venda online.
Em primeiro lugar, você precisa entender o risco de qualquer atividade online, especialmente a compra e venda de produtos online. Cada vez que você navega online, você pode encontrar materiais ou sites que podem baixar malware ou outro software perigoso para qualquer dispositivo que você esteja usando (seu telefone, seu computador, iPad, etc.).
Também existe a possibilidade de que hackers ou outras pessoas on-line acessem suas informações pessoais a partir do dispositivo que você está usando (novamente, seu telefone ou o que quer que você esteja usando) e, em seguida, usem suas informações pessoais para atividades fraudulentas ou roubo de identidade.
Além disso, quando você insere suas informações pessoais em qualquer site, como uma mídia social ou uma plataforma de comércio eletrônico, aumenta o risco de que outras pessoas possam roubar sua identidade usando suas informações de identificação pessoal. Até mesmo postar seu endereço residencial ou comercial pode levar a visitas indesejadas à sua casa / empresa ou outras situações perigosas. Você deve sempre ter cuidado ao decidir comprar ou vender online.
2. Mantenha seus dados pessoais seguros.
Seus dados pessoais (incluindo credenciais de conta, dados financeiros, registros de vendas, informações bancárias e de crédito, etc.) estão em risco em qualquer atividade online. No entanto, existem muitos cuidados que você pode tomar para manter seus dados pessoais seguros.
Etapas simples, como definir uma senha para a rede sem fio doméstica ou comercial e exigir uma senha ou outros logins seguros, como reconhecimento facial ou digitalização de impressão digital, podem ajudar a proteger seus dados antes mesmo de você navegar na Internet. Você também deve criar senhas fortes para cada conta que configurar. Além disso, tente criar senhas exclusivas para cada site. Não compartilhe essas informações com ninguém, a menos que você esteja autorizado a usar sua conta para os fins pretendidos.
3. Entenda as condições de pagamento da Mercari.
Cada site possui suas próprias condições de pagamento, que definem quando e como o vendedor receberá o pagamento por seus produtos. Embora alguns iniciem uma transação de pagamento no momento da compra, a Mercari não libera o pagamento ao vendedor até que o comprador confirme que recebeu o pedido. Em outras palavras, digamos que você vendeu um casaco a alguém. O comprador paga pelo casaco através do Mercari. A Mercari ficará com o dinheiro até que o comprador confirme que recebeu o casaco.
Isso beneficia o comprador, pois garante que ele recebeu o que pagou. No entanto, isso pode causar problemas para o vendedor se o comprador não acusar o recebimento através do sistema Mercari.
4. Não faça negócios ou fale fora da plataforma.
A maioria das plataformas online proíbe você de se conectar com pessoas na plataforma e, em seguida, tomar providências para realizar transações fora da plataforma. Essa restrição geralmente está incluída nos termos e condições de cada site. A empresa deseja garantir que todas as transações relacionadas ao seu serviço sejam realizadas na própria plataforma. Por quê? Bem, você vai ganhar dinheiro com a transação, que é como você se mantém no negócio. Mas também, isso protege a empresa da responsabilidade por atividades fraudulentas e protege o comprador e o vendedor, fornecendo um canal seguro para os negócios.
A Mercari também recomenda não se comunicar fora de sua plataforma para qualquer negócio ou transação conduzida no site da Mercari. Se um vendedor se envolver com um comprador nas redes sociais, um aplicativo ou por meio de contato pessoal (telefone, e-mail, etc.), a Mercari se isenta de qualquer responsabilidade por fraude ou golpes. Em última análise, essa é uma precaução de bom senso que todos os sites tomam.
5. Mantenha registros completos de tudo que você vende.
Seja no Mercari ou por meio de seus registros pessoais, certifique-se de salvar as informações sobre cada transação de compra / venda. Esta é uma boa prática comercial e garante que haja um registro de backup caso haja um problema com sua conta ou com uma transação.
Isso inclui tirar várias fotos nítidas de cada item que você vende, registrar os números de rastreamento de todas as remessas, capturar os números dos pedidos de cada item vendido e qualquer outra informação que possa ajudá-lo a justificar suas vendas ou despesas. Se surgir uma dúvida sobre um item, ou se um comprador alegar que nunca recebeu uma remessa, ele pode explicar em detalhes as ações que tomou em seus registros para provar que enviou o item.
6. Saiba o que você tem permissão para vender.
Tal como acontece com outros sites de comércio eletrônico, a Mercari tem uma lista de itens que os vendedores estão proibidos de oferecer, incluindo itens falsificados, armas, álcool e tabaco, drogas, itens digitais, coisas vivas, riscos à segurança e muito mais. Qualquer usuário que for pego tentando vender ou comprar esses itens será penalizado. Por exemplo, seus anúncios podem ser cancelados ou sua conta suspensa.
A maioria dos itens proibidos são típicos de uma plataforma legítima e também serão proibidos em outras. Uma simples revisão desta lista ajudará os vendedores a entender o que eles podem e não podem oferecer no Mercari.
7. Fácil nem sempre é o melhor.
A Mercari se orgulha de fornecer uma experiência de usuário simples para vendedores e compradores. Criar novas listas de itens e enviar itens aos compradores são processos diretos, portanto, completar sua vitrine online é uma tarefa simples.
No entanto, essa facilidade de uso pode se tornar mais complexa devido a outros problemas potenciais, como pagamentos a vendedores e golpes. Lembre-se de que só porque um site é fácil de usar não significa que você tem a garantia de retorno do seu investimento ou lucro significativo. Você deve garantir que oferece produtos honestos e que responde aos seus clientes.
8. Procure contas falsas.
Alguns compradores criarão contas falsas para coletar dados pessoais confidenciais ou para criar uma transação fraudulenta. Também existem contas falsas criadas por bots ou outros sistemas automatizados que podem enviar spam a um vendedor ou comprador por meio de atividades fraudulentas. Existem algumas ferramentas online que você pode usar para verificar a identidade de alguém online, e você pode denunciar um comprador ou vendedor à Mercari se suspeitar que uma conta é falsa. Se um comprador ou vendedor parecer suspeito, siga seus instintos e não se comunique.
9. Cuidado com os golpistas.
Existem pessoas que se passam por verdadeiras compradores e mentem para conseguir coisas de graça. Por exemplo, um comprador pode alegar que nunca recebeu um item (quando o recebeu) e a Mercari devolverá o dinheiro, enganando o vendedor com lucro. Eles também podem alegar que um item chegou danificado (quando não chegou) ou podem causar danos a si próprios e alegar que chegou danificado, dando-lhes um reembolso da Mercari. Esses tipos de golpes fazem com que o comprador receba seu dinheiro de volta e engane o vendedor com seus ganhos.
10. Saiba que o vendedor geralmente perde em uma disputa.
Muitos dos termos, condições e proteções da Mercari favorecem o comprador. É importante entender isso se você estiver tendo problemas para vender na plataforma. Quando as regras são contra os vendedores, pode ser difícil se defender, mesmo se você estiver certo. Isso torna realmente essencial manter registros completos e organizados, oferecer apenas produtos autorizados, fornecer feedback e serviços oportunos, ter sua documentação em mãos se surgirem problemas e evitar lidar com compradores em potencial que sejam suspeitos.
11. Antes de comprar, faça sua lição de casa.
Como comprador da Mercari, como em qualquer site de comércio eletrônico, você deve fazer uma pesquisa antes de fazer uma compra. Reveja cuidadosamente as informações publicadas sobre um produto e compare essas informações e, em seguida, verifique essas informações com uma fonte de terceiros confiável.
Por exemplo, se você está pensando em comprar um cooler Igloo MaxCold 100 Qt de um fornecedor, você vai querer comparar as especificações (por exemplo, por quantos dias o cooler guarda gelo) com o que é encontrado no site da Igloo. Estude todas as imagens do artigo e certifique-se de que haja imagens suficientes para que você possa ver o artigo de todos os ângulos. Leia as avaliações dos clientes sobre o vendedor para ver se ele é confiável e oferece uma boa experiência de compra de maneira consistente.
12. Leia os comentários com atenção.
Avaliações de clientes são um negócio complicado. Por um lado, eles podem fornecer informações sobre o histórico do vendedor com outros clientes. Por outro lado, muitos compradores só postarão avaliações se tiverem problemas ou não estiverem satisfeitos com o produto ou com qualquer parte da transação. Também há casos de avaliações fraudulentas que exibirão uma imagem falsamente positiva para persuadir as pessoas a comprar do vendedor. Comentários podem ser úteis, mas fique atento para sinais de que o comentário ou o produto pode ser falso.
13. Verifique seu pedido para ter certeza de que recebeu o valor pelo qual pagou.
Depois de receber sua compra, verifique cuidadosamente cada centímetro e experimente. Certifique-se de que se parece com as fotos. Certifique-se de que funciona. Certifique-se de ter todas as peças necessárias para operar um item (como a necessidade de um cabo para um carregador) e todas as peças que o vendedor anunciou na lista da Mercari.
Se o item for diferente do anunciado ou se faltarem peças, será necessário corrigir o problema, se possível, ou receber um reembolso. Se for simplesmente uma peça que falta, primeiro contacte o vendedor e peça-lhe para enviar a peça que falta.
Lembre-se de que você precisará confirmar com a Mercari que recebeu sua compra para que o vendedor possa receber o pagamento. Esta etapa é essencial no processo de transação.
14. A honestidade é a melhor política.
Em todos os casos, seja você um comprador ou um vendedor, a honestidade é sempre a melhor política. Não anuncie falsamente o produto que você está vendendo, não minta sobre o estado do produto ao recebê-lo, não tente nenhuma prática comercial suspeita e não registre ou armazene ilegitimamente informações pessoais de ninguém. Esta é a decência comum e a melhor prática para todas as atividades online. Só porque algumas pessoas são desonestas, isso não significa que seja certo.
15. Dê (e peça) feedback positivo.
Tanto os vendedores quanto os compradores da Mercari prosperam com feedback positivo. Os vendedores querem avaliações fortes que encorajem outras pessoas a comprar seus produtos, e os compradores querem ser vistos como clientes confiáveis para os quais os vendedores querem continuar a vender.
Conclusão
Ninguém quer uma experiência ruim ao comprar ou vender online, e seguir essas dicas simples o ajudará a ter uma experiência positiva no Mercari ou em qualquer outra plataforma. Se você fizer essas coisas, a Mercari pode ser uma plataforma totalmente legítima, segura e lucrativa para você vender seus produtos para outras pessoas e comprar produtos com desconto.