A Netflix é uma potência no cenário emergente de mídia streaming. À medida que mais consumidores se afastam do modelo tradicional de assinatura a cabo e mais e mais filmes são produzidos e entregues diretamente ao consumidor, a Netflix está do lado certo em uma grande mudança de mercado. Ajudou a originar o conceito de “farra” e revolucionou a maneira como as pessoas assistem televisão e filmes, fornecendo acesso instantâneo a uma biblioteca cada vez maior para todos os gostos e preferências.
Observando os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da Netflix, podemos ver seu potencial de crescimento contínuo e sucesso futuro.
Forças
1. Seu modelo de negócios é flexível e evolui com o tempo.
A Netflix passou por grandes transformações ao longo da vida dos negócios. Ele começou originalmente como um serviço de aluguel de DVD que permitia aos usuários alugar filmes sem ir a uma locadora. Em 2007, mudou seu modelo de negócio principal para se tornar um serviço de streaming de conteúdo, permitindo aos usuários visualizar a programação de sua biblioteca sob demanda, em vez de esperar a entrega de um disco.
A biblioteca da Netflix de aproximadamente 13.900 títulos agora inclui filmes e programas de TV originais e licenciados, e pode ser transmitida em qualquer tablet moderno, smartphone, caixa de transmissão, console de jogos ou smart TV. O número de títulos em sua biblioteca caiu de cerca de 15.400 títulos conforme você muda seu orçamento do licenciamento de conteúdo para a produção de seu próprio conteúdo para cortar custos.
2. Possui valor de marca significativo.
O nome “Netflix” se tornou sinônimo de conteúdo de streaming. Foi a primeira grande plataforma a receber elogios e aceitação generalizada por seu tipo de modelo de negócios. Seus investimentos contínuos na aquisição e desenvolvimento de conteúdo premium, bem como sua ênfase em uma experiência de usuário contínua, foram continuamente refinados e aprimorados nos últimos anos.
Apesar do aumento da concorrência, ele continua sendo um dos serviços de streaming mais populares. Ela teve uma receita de quase US $ 25 bilhões e US $ 2,8 bilhões de lucro. (BBC)
3. Você tem uma grande e crescente base de clientes globais.
Embora os direitos de licenciamento e distribuição mudem de acordo com o país, a Netflix é uma escolha popular para usuários localizados ou aqueles que viajam internacionalmente porque os consumidores podem acessar suas contas e manter serviços de streaming mesmo em outros locais.
A Netflix tinha mais de 200 milhões de assinantes pagos em 190 países, com 80% das novas assinaturas vindas de fora dos Estados Unidos e Canadá. (BBC)
4. Possui conteúdo aclamado pela crítica e uma extensa biblioteca.
A plataforma deles quebrou o molde dos serviços de streaming. A Netflix é líder em algoritmos de conteúdo que fornecem recomendações com base no público anterior, histórico de pesquisa e outras preferências pessoais salvas para cada usuário.
Ele tem a maior biblioteca de conteúdo de qualquer plataforma e está mudando seus recursos para gastar mais do que seu orçamento em conteúdo original. O conteúdo original permite que a Netflix tenha ofertas exclusivas para seus assinantes e reduza custos (em vez de licenciar conteúdo de terceiros).
5. Não interrompa os espectadores com comerciais.
Um dos principais pontos de venda da Netflix para o consumidor é sua completa falta de publicidade. Enquanto alguns serviços de streaming removerão anúncios e comerciais por uma taxa mais alta, a Netflix nunca incluiu comerciais como parte de seu serviço.
Embora isso elimine um fluxo de receita potencial para a Netflix, sua defesa dos desejos do visualizador criou grande boa vontade e a tornou uma opção premium aos olhos de um cliente em potencial. Este recurso aparentemente menor cria uma experiência de visualização muito mais agradável.
6. Tem um preço razoável.
Apesar de sua longevidade no mercado e de alguns aumentos de preços ao longo do tempo, a Netflix continua sendo uma opção acessível ao escolher um serviço de streaming. Ele oferece vários níveis, e até mesmo o nível mais baixo de US $ 8,99 oferece filmes e programas de TV ilimitados em seu laptop, TV, telefone ou tablet.
Além disso, a Netflix não bloqueia assinantes em um termo de contrato. Evitar um compromisso contratual de longo prazo faz com que as assinaturas pareçam mais fáceis de usar e menos vinculadas financeiramente do que com outros serviços.
Fraquezas
1. Distribuir conteúdo de terceiros em vez de oferecer material exclusivo.
O modelo de negócios da Netflix é atualmente baseado em conteúdo existente de terceiros. Você compra os direitos para adicionar o conteúdo à sua biblioteca para assinantes, o que é caro. Quando os direitos expiram, a Netflix deve comprar de volta os direitos ou perder a capacidade de oferecer o conteúdo aos assinantes. Além disso, o conteúdo de terceiros não é exclusivo da Netflix, portanto, as pessoas podem obter o mesmo conteúdo de outras plataformas.
A Netflix está trabalhando no problema mudando seu orçamento para se concentrar mais na geração de conteúdo original exclusivo e menos no conteúdo de terceiros.
2. Sua receita é derivada em grande parte do mercado americano maduro.
Cerca de 37%, ou 73 milhões dos 200 milhões de assinantes pagos, estão baseados nos Estados Unidos. Esta é uma boa notícia para a diversificação do usuário, mas quando se trata de receita, a Netflix registrou US $ 10,5 bilhões na América do Norte, ou cerca de 50% de sua receita total de US $ 20,15 bilhões.
Isso ocorre porque em regiões que priorizam os dispositivos móveis, como Índia, Malásia, Indonésia, Filipinas e Tailândia, a Netflix oferece planos apenas para dispositivos móveis que custam menos de US $ 5 por mês (em comparação com o preço padrão de US $ 14 nos EUA) . EUA). Para aumentar seus resultados financeiros, a Netflix precisa aumentar sua receita em mercados que ainda não estão próximos da saturação e são atormentados por intensa competição.
3. Opera algoritmos defeituosos que resultam em recomendações de conteúdo incorretas.
A Netflix depende muito de seus algoritmos de usuário para determinar qual conteúdo promover para seus usuários, mas as recomendações nem sempre são precisas. Uma desconexão percebida entre as avaliações do usuário em um programa e sua proeminência na estrutura de recomendação da Netflix causou alguma confusão e reação dos fãs.
4. Você tem suporte ao cliente insatisfatório.
Ela tem lutado com problemas de atendimento ao cliente, principalmente durante a pandemia de 2022. Com tantos clientes gastando mais tempo com streaming, a Netflix reduziu o número de horas de suporte e gerou atrasos nos clientes que lutavam com suas contas.
5. Continue aumentando seus preços.
Os consumidores geralmente tomam suas decisões com base no custo, e um aumento de preço pode fazer com que o assinante cancele seu serviço. A Netflix começou em US $ 8 em 2014 e, após uma série de aumentos de preços, agora está em US $ 9, US $ 13 e US $ 16 para seus três níveis de serviço nos Estados Unidos. Em janeiro de 2022, ela aumentou seus preços no Reino Unido para seus dois níveis para US $ 13,55 e US $ 18,98.
Alguns outros serviços de streaming oferecem preços mais baixos ou podem oferecer conteúdo premium adicional para o qual a Netflix perdeu os direitos. Ao decidir quais assinaturas manter ou descartar, o preço costuma ser o fator decisivo.
6. Existe algum conteúdo ofensivo de alto perfil que afasta grandes bases de assinantes.
Parte do conteúdo original da Netflix ganhou prêmios da indústria e foi elogiado pela crítica e pelo público. Mas parte do conteúdo da Netflix é desinteressante, ou simplesmente ofensivo, tanto para os críticos quanto para o público. É um saco misturado. Se um assinante estiver insatisfeito com o conteúdo original da Netflix, o único motivo para permanecer assinante é a biblioteca de conteúdo de terceiros da Netflix, que esse mesmo assinante pode obter em outro lugar.
Oportunidades
1. Você pode expandir ainda mais no mercado global.
As leis sobre direitos de streaming são diferentes ao redor do mundo, mas a Netflix está formando novas parcerias na Europa e na Ásia. A Netflix informou que quase 50% do crescimento em suas associações pagas veio do mercado da Ásia-Pacífico. Continuar a aumentar a receita internacionalmente, não apenas com assinaturas de US $ 5 para celular, é uma de suas maiores oportunidades.
2. Você pode continuar a produzir conteúdo original exclusivo.
Uma vez que grande parte da biblioteca da Netflix não é conteúdo original, muitas vezes ela está em dívida com os acordos que pode fechar para fornecer novos filmes e programas ao seu público. A Netflix percebeu sabiamente o potencial para criar seu próprio conteúdo e aumentou exponencialmente seus investimentos desde então.
Ela está adaptando seu conteúdo original para países específicos, como a Índia, onde gastou US $ 400 milhões desenvolvendo conteúdo original e licenciando conteúdo de terceiros entre 2019 e 2022. Ela planeja investir milhões em seu conteúdo na Ásia-Pacífico. Sua grande base de assinaturas global representa uma grande oportunidade para expansão de conteúdo e receita.
3. Você pode oferecer conteúdo para direcionar e penetrar profundamente em mercados de espectadores específicos.
A Netflix costuma hospedar ofertas exclusivas que atraem um público muito específico. Em vez de ver isso como um líder de perdas e abandonar esse modelo em favor de programas com apelo mais abrangente, você pode dobrar essa estratégia e continuar a encontrar e apresentar conteúdo de nicho para uma ampla gama de consumidores.
Isso pode criar um ar de exclusividade, tornando a Netflix o único lugar para assistir programas sob demanda como este.
4. Você pode atualizar seu modelo de preços para extrair mais receita de sua base de usuários.
Embora tenha aumentado seus preços nos últimos anos, o modelo permaneceu substancialmente o mesmo e, de fato, tornou-se seu próprio modelo para serviços semelhantes. Uma oportunidade seria variações adicionais dos níveis de assinatura disponíveis para os usuários, como camadas com base na quantidade de mídia consumida.
Oferecer aos clientes opções adicionais ao selecionar seu nível de assinatura pode não apenas tornar a experiência mais personalizada, mas também atrair clientes que, de outra forma, não ingressariam no serviço. Outra opção seria incluir uma assinatura anual com desconto, o que poderia converter clientes adicionais.
5. Sua mentalidade pioneira pode ser aproveitada para torná-lo um líder em novas tecnologias exclusivas.
A Netflix foi uma das primeiras a adotar a tecnologia de streaming de conteúdo e se manteve na vanguarda das inovações, como a tela de aplicativos móveis, TVs “inteligentes” que oferecem aplicativos em vez de dispositivos conectados e a mudança original inovadora de mídia física para transmissão.
Conforme a indústria e a tecnologia continuam a evoluir, você pode encontrar as inovações mais recentes e continuar a definir o padrão de como a mídia é consumida para permanecer não apenas na moda, mas também como uma opção relevante e essencial.
6. Você pode agrupar seus serviços com provedores de telecomunicações.
Uma maneira de alguns serviços de streaming terem crescido é por meio de parcerias com outros provedores de serviços, como mídia a cabo, serviços de telefonia sem fio e provedores de Internet. O conceito é que, com cada assinatura desses serviços, uma assinatura adicional da Netflix ou de algum outro serviço está incluída no preço geral.
Isso cria automaticamente um assinante novo ou atualizado para a Netflix, que é considerada uma venda de valor agregado adicional à compra original, em vez de uma compra separada. Esta é uma ferramenta valiosa para a Netflix e outros fornecedores parceiros que buscam sua própria vantagem em seus respectivos mercados.
Ameaças
1. Os concorrentes estão atrás de você nos Estados Unidos e no exterior.
O Netflix já foi o rei dos provedores de streaming, mas está sob ataque, principalmente da Disney + nos EUA. Disney + é atualmente mais barato, hospeda todos os novos filmes Star Wars e Marvel e lança um novo. Star Wars e um novo Marvel série todas as semanas.
Isso é uma enxurrada de programação e, a julgar pela popularidade de Baby Yoda, é poderoso. Para competir, a Netflix começou a lançar mais filmes originais. Também enfrenta forte concorrência em seus diversos mercados internacionais, como o iflix, que foi comprado pela chinesa Tencent.
2. Não há muitas vantagens aparentes para a Netflix no mercado dos EUA.
Como pioneira em seu espaço, a Netflix está no mercado há muito mais tempo que seus concorrentes. Agora, a Netflix está se aproximando de um ponto de saturação em que já possui a grande maioria dos assinantes que terá em seu mercado mais lucrativo, os Estados Unidos.
Neste ponto do ciclo de vida do Netflix, é questionável se ele pode continuar a gerar grandes retornos para os investidores, em comparação com seu histórico anterior e também em comparação com outras empresas FAANG, como Apple e Google. Você precisa evoluir seu manual e ter um caminho claro para manter sua base atual nos Estados Unidos e aumentar a receita em outros mercados. No momento, os investidores não têm certeza de qual caminho seguir.
3. É um alvo popular para hackers que desejam desfrutar de conteúdo de streaming gratuito.
A segurança digital é uma grande preocupação para qualquer empresa, mas a Netflix é um alvo popular para hackers. Hackers invadem contas e alteram senhas para que o assinante seja bloqueado e o hacker possa assumir o controle da conta. Os hackers também podem hackear o conteúdo da biblioteca e distribuí-lo por outros canais. Minimizar essa vulnerabilidade será importante para a Netflix demonstrar que pode gerenciar sua própria tecnologia.
4. Será necessário administrar bem os regulamentos de vários países.
Freqüentemente, os maiores obstáculos que empresas como a Netflix enfrentam são de natureza regulatória. Cada país tem suas próprias leis e regulamentos para streaming de conteúdo, e alguns são mais rígidos do que outros. Superar esses obstáculos pode ser uma barreira para entrar em certos mercados devido ao aumento dos custos e supervisão associados à operação nesses mercados.
5. Você deve avaliar cuidadosamente sua estratégia para alienar grandes segmentos da população para conteúdo ofensivo.
A Netflix gerou repetidamente a tendência para as hashtags #cancelnetflix, #cancelonetflix e #boycottnetflix de assinantes indignados com seu conteúdo original e circulando petições pedindo às pessoas que cancelem suas assinaturas.
A Netflix já enfrentou processos judiciais. Por exemplo, ele enfrentou reação de assinantes de cristãos e muçulmanos devido à transmissão de uma representação inexplorada de Jesus Cristo, e de pessoas preocupadas com a exploração de crianças devido à transmissão de representações que “sexualizaram uma criança. UMA VEZ anos para o visual prazer dos pedófilos ”.
Conclusão
O Netflix é um dos reis do streaming online e não mostra sinais de desaceleração. Aproveitando seus pontos fortes essenciais e intensificando quando as oportunidades se apresentam, você pode continuar sua tendência positiva. Além disso, ao abordar os pontos fracos e mitigar ameaças potenciais, você pode diminuir os impactos negativos em seu modelo de negócios e base de consumidores ao longo do tempo.