Webinars são ferramentas incríveis para educar, envolver e cativar seu público-alvo.
Não é de se admirar que mais de 60% dos profissionais de marketing usem webinars como uma ferramenta de marketing de conteúdo para gerar conversões mais altas.
Ao mesmo tempo, os webinars trabalham para melhorar o reconhecimento da marca e converter leads em clientes pagantes. Em última análise, tudo isso se traduz em maior receita para sua empresa e maior alcance para sua marca.
No entanto, organizar um webinar de sucesso não é tão fácil quanto parece. Há várias coisas a se considerar ao criar webinars e obstáculos a serem superados durante a distribuição.
Felizmente, esses obstáculos não são algo que não possa ser superado com um pouco de experiência em webinar.
Para ajudá-lo a começar com os webinars, este guia cobre:
- O que são webinars
- Como criar webinars
- O melhor software de webinar para o sucesso
- Etapas para criar webinars de sucesso
- Onde eles se enquadram no mix de marketing
Divulgação: Eu recebo uma compensação de afiliado por alguns dos links abaixo sem nenhum custo para você. No entanto, essas são as melhores ferramentas que usei ao conduzir um webinar. Você pode ler nossa divulgação de afiliados em nossa política de privacidade.
O que é um webinar?
Webinar é a forma abreviada de “Web Seminar”, ou seja, uma reunião ou conferência realizada em um ambiente virtual. Os webinars podem ser hospedados como apresentações de vídeo, workshops ou até mesmo aulas de treinamento ministradas por meio de software de webinar.
Normalmente, os webinars são hospedados e compartilhados com o público em tempo real, também conhecidos como webinars ao vivo.
Em casos especiais, eles podem ser pré-gravados e depois compartilhados com os espectadores em uma data e hora especificadas, ou até mesmo carregados em sites de mídia social para distribuição.
A razão pela qual os webinars são tão eficazes é que, ao contrário dos vídeos normais, há um conceito de interação ao vivo entre hosts e participantes aqui. Quer o webinar seja ao vivo ou não, geralmente você tem um meio pelo qual os participantes podem fazer perguntas e colaborar com os anfitriões.
A maioria dos webinars são tipicamente relacionados a negócios e são usados para compartilhar ideias e atualizações com um público-alvo. Os webinars também são ótimos para cultivar relacionamentos significativos, criar e divulgar a autoridade da marca e lançar novos produtos ou serviços.
Resumindo, você pode usar um webinar para substituir sua interação face a face usual e colocá-la em um ambiente virtual. Tudo o que é necessário para criar um webinar é uma conexão com a Internet, um computador e ferramentas de software de webinar, como GoToWebinar.
O que torna os webinars únicos é que, ao contrário de um seminário físico, em que os organizadores reservam um lugar e os participantes têm que visitar, um webinar é virtual. Portanto, públicos de qualquer canto do mundo podem participar dessas reuniões e ganhar valor.
O que torna os webinars tão importantes ferramentas de marketing?
Na era das mídias sociais, as interações digitais estão substituindo as reuniões face a face no mundo dos negócios. Em tal situação, os webinars se tornaram uma ótima ferramenta de marketing. Especialmente para marketing B2B, os webinars desempenham um papel essencial em todo o processo de geração e conversão de leads.
Com os webinars, sua empresa pode atingir as mesmas metas de vendas e marketing dos seminários e conferências físicas.
Aqui estão algumas das muitas razões pelas quais os webinars são ferramentas de marketing tão úteis:
- Eles ajudam a criar um relacionamento com clientes existentes e potenciais.
- Eles permitem uma comunicação clara com clientes em potencial, parceiros de negócios e colegas do setor.
- Ao capturar os detalhes de contato dos participantes, os webinars ajudam a aumentar sua lista de clientes em potencial.
- Eles permitem que você espalhe sua marca pelo mundo.
- A plataforma de webinar permite que você crie conexões humanas que duram muito tempo.
Como resultado direto do acima exposto, grandes corporações estão adotando webinars como ferramentas de marketing fundamentais.
Objetivo de um webinar
O objetivo principal dos webinars é ser usado como um canal de marketing. No entanto, esse não é o único propósito para o qual você pode usá-los. A seguir estão alguns dos diferentes tipos de webinars que você normalmente pode encontrar na Internet.
1. Webinars de marketing
Os webinars de marketing são o tipo mais comum de webinar e são usados principalmente para gerar leads. Os webinars de sucesso também abrem as portas para colaborações estratégicas e oferecem acesso a um mercado mais amplo. Eles também ajudam a melhorar sua credibilidade como líder do setor em seu nicho.
2. Webinars educacionais
O próximo tipo popular de webinar que você pode encontrar são as apresentações educacionais. As empresas estão cada vez mais usando webinars para treinar e aprimorar seus funcionários. Webinars também são ferramentas excelentes para faculdades e universidades servirem a uma base de estudantes internacionais.
3. Webinars de demonstração de produto
Os webinars são ótimos para lançar e demonstrar novos produtos. Por meio de webinars, as empresas podem avaliar o interesse do cliente em um produto antes de lançá-lo. Eles também permitem que os clientes tenham uma experiência em primeira mão do produto em questão.
4. Webinars de integração
A incorporação de novos funcionários ou clientes desempenha um papel importante na manutenção das relações comerciais. Em geral, é 5 vezes mais caro adquirir novos clientes do que reter os existentes. Um ótimo webinar pode ajudar muito a facilitar o processo de integração e retenção.
Além do acima, você pode usar webinars para outros fins, como conduzir sessões de perguntas e respostas e entrevistas. Eles também podem servir como eventos ao vivo, onde você pode discutir dúvidas e procedimentos comuns relacionados aos seus produtos ou serviços. Você pode até mesmo abordar as reclamações e dúvidas dos clientes diretamente por meio de um webinar.
No entanto, isso não é tudo, pois nem sempre é necessário organizar webinars com um plano. Eles podem ser usados como eventos online para compartilhar apresentações do PowerPoint, discussões no quadro branco e para gerar ideias em geral.
Essa interatividade é a essência da webconferência e alivia vários pontos de dor, um dos quais é a necessidade de estar fisicamente presente para uma reunião. Na próxima seção, veremos brevemente como os webinars fazem isso.
Como funcionam os webinars?
Agora que sabemos sobre os diferentes tipos de webinars, é hora de entender como eles funcionam. Como um seminário físico, um webinar também deve ocorrer em uma data e hora específicas. E quanto ao local, pode ser transmitido pela Internet em seu site ou por meio de transmissões ao vivo nas redes sociais.
Antes do evento real, você precisa configurar uma página de destino para o webinar e informar o público-alvo para se inscrever. Em seguida, na data e hora designadas, simplesmente transmita o evento por meio das ferramentas de webinar.
Como regra geral, os webinars podem servir a qualquer um ou a uma combinação dos propósitos descritos acima. O resultado desejado do webinar pode ser melhor reconhecimento da marca, aumento de conversões ou mais leads coletados. Idealmente, deve ser uma combinação de tudo.
Já mencionei que um webinar geralmente é um evento virtual ao vivo. No entanto, os hosts de webinar quase sempre certificam-se de gravá-los. Isso tem um duplo propósito, o primeiro é que você pode usar a gravação para referência futura.
O segundo objetivo é em termos de marketing de conteúdo. O conteúdo do webinar pode ser reutilizado e compartilhado como conteúdo permanente. Você pode distribuir o evento por meio das redes sociais, onde pode ser uma fonte contínua de valor para o seu público-alvo.
Recursos comuns de webinars
As características de seu webinar dependem, em última análise, da finalidade para a qual você está organizando o evento. No entanto, existem alguns recursos padrão que todos os webinars incorporam para envolver o público. Nas seções a seguir, apresentarei alguns deles.
1. Bate-papo baseado em texto
Não importa o tamanho do público do seu webinar, um dos métodos mais simples, mas mais eficazes, de envolvê-los são os bate-papos de texto. Esses chats ajudam o público a fazer perguntas rapidamente e também a responder a quaisquer perguntas que você possa ter.
Os bate-papos de texto atuam como ferramentas úteis para captar a atenção do público e interagir com ele. Além disso, os participantes também podem atrair a atenção do apresentador usando esse recurso. Essa interação baseada em perguntas e respostas ajuda a construir confiança e estabelecer autoridade entre o público.
2. Apresentações
Como em qualquer reunião regular, os webinars também podem fazer uso justo das apresentações do PowerPoint. Especialmente para webinars educacionais ou reuniões online, slides de alta qualidade podem deixar um impacto duradouro.
Usar uma apresentação baseada em slides também deixa suas intenções claras para o público. Você pode até fornecer os slides como conteúdo privado para download. Essas estratégias de marketing podem ajudar muito a aumentar o tamanho de suas listas de e-mail e fornecer leads de qualidade.
3. Compartilhar tela
Para webinars que demonstram um produto ou processo, geralmente é essencial compartilhar o ponto de vista do apresentador com o público. Em tal situação, as funções de compartilhamento de tela podem ser úteis, pois permitem que o público veja exatamente o que está vendo.
Fazer isso tem várias vantagens. Por um lado, quando você demonstra como usar um produto, os usuários podem entendê-lo e segui-lo. O compartilhamento de tela é definitivamente uma ferramenta mais eficaz do que usar capturas de tela estáticas.
4. Quadros brancos
Ao explicar um tópico ou ideia complexa por meio de um webinar ao vivo sob demanda, fazer anotações ou marcar pontos pode se tornar um incômodo. Para superar esse problema, muitas ferramentas de webinar incluem um recurso de quadro branco que permite que você escreva texto e desenhe imagens.
Esse recurso dá ao público a sensação de que eles estão lá em uma sala de aula com você. Isso não só lhes dá uma ideia mais clara do assunto, mas também os ajuda a articular melhor seus pensamentos.
5. Pesquisas e pesquisas
Embora usar chats de texto para responder a perguntas seja uma boa ideia, pode ficar caótico se o seu público for enorme. Em tal situação, envolver os membros da audiência em enquetes e pesquisas pode ser uma boa ideia.
Essas ferramentas permitem que os membros do público expressem suas opiniões de forma livre e justa. Além disso, a análise de dados e pesquisas permite que você obtenha informações interessantes sobre as opiniões dos clientes.
Etapas para criar um webinar de sucesso
Qualquer pessoa pode configurar, organizar e gravar um webinar; o problema é que nem todos os webinars são iguais. Nas seções a seguir, apresentarei um breve processo de dez etapas para a criação de webinars que ressoam com seu público.
1. Estabeleça uma estratégia clara de webinar
Antes mesmo de começar a trabalhar no webinar, a primeira coisa que você precisa fazer é criar um plano de ação claro para ele. Qualquer estratégia deve envolver vários aspectos, como a pessoa de seu público-alvo e seus objetivos finais. Para entender melhor isso, pergunte a si mesmo algumas das seguintes perguntas:
- Qual é o objetivo deste webinar?
- Qual KPI posso usar para medir o sucesso deste webinar?
- Qual deve ser a duração do webinar?
- Quais devem ser os principais recursos deste webinar?
- Como devo distribuir o webinar para o público-alvo?
Responder às perguntas acima definirá claramente o que você pretende realizar com o webinar. Por meio de uma estratégia eficaz, você também poderá determinar o tamanho do seu público e as ferramentas de que precisa para organizar o webinar.
2. Escopo da jurisdição
Depois de planejar seus objetivos finais para o webinar, agora é a hora de dar uma olhada no que os concorrentes estão fazendo. Você não é a única empresa que está tentando tirar proveito dessa ferramenta de marketing, então faz sentido ver como os outros a estão usando.
Participe de alguns webinars hospedados por seus concorrentes e veja como eles estão se saindo. Ao fazer isso, fique de olho em pontos como os seguintes:
- O público está participando adequadamente?
- Quais são os elementos que tornam o webinar um sucesso?
- Que perguntas o público se faz nesses eventos?
- Essas perguntas estão sendo respondidas de forma adequada?
- Você pode responder melhor a essas perguntas?
- Como você pode melhorar o conteúdo oferecido?
Saber o que foi dito acima deve ajudá-lo a replicar webinars de sucesso, evitando armadilhas. Também pode ajudá-lo a decidir que tipo de conteúdo deve oferecer ao seu público. Afinal, centenas de webinars são realizados diariamente – o seu deve ter o que você precisa para se destacar.
3. Selecione cuidadosamente a duração e a data do webinar
Para executar seu webinar com sucesso, você precisa começar a se preparar pelo menos um mês antes da data real do evento. Dessa forma, você terá muito tempo para selecionar o conteúdo que ressoa com seu público. Também será útil para decidir a duração do webinar.
No entanto, a data e a hora em que o evento ocorre são tão importantes quanto a própria duração. Os relatórios mais recentes sugerem que as terças-feiras são o melhor momento para webinars de sucesso.
Dito isso, esta não é uma solução única para todos, e você precisa experimentar e descobrir o melhor momento para seu público-alvo. Para fazer isso, você precisa realizar uma análise demográfica de seu tipo de público e perguntar o seguinte:
- Em quais tipos de webinars você está mais interessado?
- Quando é que eles têm maior probabilidade de investir em aprender sobre sua empresa?
- Para um público global, qual é a diferença de fuso horário?
- A qual extensão de conteúdo eles provavelmente responderão?
Muitas vezes, você não será capaz de responder a todas essas perguntas com base apenas nos dados disponíveis. Nesse caso, você precisa passar por rotinas de teste divididas em momentos diferentes e ver o que atrai seu público.
O único KPI em que você deve se concentrar aqui é o tempo de permanência. O tempo de espera indica o tempo médio que seus registrantes gastam em material de teste. A partir daqui, você deve ser capaz de medir o interesse do público no conteúdo.
4. Crie páginas de destino otimizadas para conversão
Agora que você conhece o conteúdo, a data e a hora do seu webinar, é hora de contá-lo ao mundo. E a melhor maneira de fazer isso é criando uma página de destino espetacular. Uma página de destino bem projetada pode ajudá-lo a capturar leads massivos.
Ao projetar o formulário de inscrição do webinar, certifique-se de incluir campos para capturar dados importantes do lead, como nome, e-mail e número de telefone. No entanto, não torne muitos dos campos obrigatórios, pois isso pode desanimar as pessoas devido a questões de privacidade.
Outro aspecto a ser observado é o conteúdo da sua landing page. Certifique-se de usar um tom e uma linguagem que agrade ao seu público-alvo. Inclua todas as informações essenciais sobre o webinar de forma clara e concisa.
Por último, sugiro que você deixe a data e a hora do webinar o mais destacadas possível na página de destino. Além disso, considere usar um cronômetro de contagem regressiva para o lançamento do webinar para dar aos inscritos uma sensação de urgência. Você sempre pode usar um modelo de página de destino de webinar para obter todos os recursos acima.
5. Configure um plano de marketing para webinar
Não é suficiente apenas criar uma página de destino para um webinar; você precisa atrair pessoas suficientes para preencher os assentos virtuais de seu webinar. É aí que entra um plano de marketing de webinar adequado. Afinal, mesmo um webinar brilhante que tem apenas alguns espectadores está fadado ao fracasso.
É por isso que promover o seu webinar é tão essencial quanto dedicar algum tempo para prepará-lo. Para fazer isso, adote uma abordagem multicanal e conecte-se com especialistas em mídia social, influenciadores e personalidades proeminentes em seu nicho. Os líderes do setor com grande número de seguidores nas redes sociais também podem ajudar na sua causa.
Sua rede pessoal também tem um papel importante a desempenhar aqui. Divulgue para seus seguidores nas redes sociais e também use anúncios pagos e parcerias para aumentar a conscientização. Dessa forma, seu webinar terá a casa cheia em um piscar de olhos.
6. Crie o conteúdo real
À medida que você passa o tempo nas etapas acima, você também deve se concentrar na criação do conteúdo do webinar. Isso permitirá que você vincule o conteúdo à sua página de destino e aos planos de marketing.
Ao criar conteúdo, é essencial focar mais nos aspectos visuais. O conteúdo visual é conhecido por ser mais eficaz em capturar a atenção do público. Apenas tome cuidado para não parecer muito vendedores ou agressivos ao promover seus produtos ou serviços.
O objetivo principal de qualquer webinar deve ser agregar valor ao público. Portanto, ao conduzir o webinar, deixe-o ocupar o centro do palco. Quando você fornece valor genuíno ao seu público, sua promoção de negócios assume automaticamente.
7. Execute um teste
Antes de gravar ou transmitir seu webinar, é importante fazer um pequeno teste. Para fazer isso, encontre um lugar e um horário ininterruptos, crie um pequeno público e pratique sua apresentação.
Se você é um co-apresentador do webinar, deve ensaiar com os co-apresentadores e estabelecer um fluxo tranquilo. Caso nem todos possam se reunir fisicamente, você sempre pode usar um software como o Zoom para praticar virtualmente.
8. Escolha suas ferramentas com sabedoria
Hospedar um webinar de sucesso depende de vários fatores. Entre eles, o mais importante são os equipamentos e ferramentas que você está usando para transmitir o webinar. Embora uma boa webcam e uma conexão estável com a Internet sejam necessárias, não são suficientes.
Para organizar seu webinar, recomendo que você use um software especializado em webinar. Além disso, como a maioria dos telespectadores usará aplicativos como o GoToWebinar para comparecer por meio de dispositivos móveis, certifique-se de que seu webcast seja compatível com a tela pequena.
9. Estabeleça claramente as regras básicas
Como anfitrião, você não quer ser interrompido no meio de seu webinar. Portanto, estabeleça e explique as regras básicas para seu público desde o início. Você também deve explicar o formato do webinar, as regras de perguntas e respostas e as pesquisas antes de começar.
Caso você queira que seu público participe de uma campanha de hashtag, este é o momento certo para trazê-la à tona. Você também pode usar esse tempo para provocar seu público com um presente gratuito que você pode oferecer no final do webinar.
10. Certifique-se de fazer o acompanhamento
Após o webinar, é fundamental que você acompanhe os participantes que demonstraram interesse em seus serviços e produtos. E-mails de acompanhamento personalizados podem funcionar para converter leads em clientes rapidamente e expandir seus negócios.
Vantagens de criar e hospedar webinars
Os webinars são uma ótima maneira de alcançar um grande público de uma só vez e envolvê-los. Os benefícios comerciais e de marketing dos webinars são óbvios. Ainda assim, nesta seção, dedicarei algum tempo para desenvolvê-los.
1. Alcance alcance global
Os seminários físicos restringem você a um público local e também exigem que eles viajem até o local do evento. A própria necessidade de viagem pode fazer com que uma parte significativa dos inscritos não compareça ao evento.
Com os webinars, você pode superar essa barreira e alcançar um público global. Isso não apenas aumenta a exposição do seu negócio, mas também contribui para aumentar o número de participantes.
2. Interação direta com o público
Embora você possa interagir com o público em um seminário físico, muitas vezes fica restrito apenas às primeiras filas de participantes. Esse não é o caso de um webinar; aqui, qualquer membro da audiência pode falar diretamente com os anfitriões. Essa interação em um nível pessoal não é possível fora do formato de webinar.
3. Custos reduzidos
Pense um pouco: hospedar um seminário físico requer todos os custos de criação de conteúdo e marketing, como acontece com um webinar. Além disso, você tem que gastar uma quantia considerável com o local, lanches e equipamentos. Muitas vezes, você pode até ter que pagar pelas passagens.
Com um webinar, todo esse custo adicional desaparece e você pode se concentrar no próprio webinar. Na verdade, com as ferramentas certas, você pode até hospedar um webinar gratuitamente!
4. Crescentes listas de e-mail
Para qualquer empresa no século 21, longas listas de e-mail são sinônimos de melhores leads. E um webinar ajuda você a receber e-mails em massa. Quando os usuários se inscrevem na página inicial de seu webinar, seu banco de dados de e-mail é atualizado. Então, mesmo se eles não comparecerem, você pode acompanhá-los para eventos futuros.
5. Crie um repositório de conteúdo
Por último, os webinars são ótimos para marketing de conteúdo. Você pode redirecionar o conteúdo do webinar em blogs, vídeos educacionais e até mesmo infográficos. Portanto, um único webinar pode fornecer ideias de conteúdo suficientes para durar um mês ou mais.
Obstáculos para a criação de um webinar (e como superá-los)
Até agora, nos concentramos nos benefícios e vantagens de usar webinars. No entanto, eles também vêm com vários obstáculos. Aqui estão alguns dos obstáculos comuns que você pode enfrentar ao hospedar um webinar.
1. Falhas técnicas
Como todo o processo de hospedagem do webinar depende da tecnologia de comunicação, falhas técnicas podem atrapalhar seus esforços. Da conexão à Internet ao software de webinar, tudo pode dar errado.
Para superar isso, sempre certifique-se de verificar seu equipamento antes de iniciar o webcast.
2. Falta de promoção eficaz
Eu mencionei isso antes, mas não custa reiterar: sem promoção, seu webinar é tão bom como se não tivesse sido feito. Até mesmo promover não é suficiente; Você deve fazer promoções no momento certo para atrair o público certo.
A melhor maneira de garantir que as notícias do webinar atinjam o público-alvo é usar uma estratégia de promoção multicanal. Canais como e-mail, mídia social e até anúncios pagos podem ajudar.
3. Medição adequada de sucesso
Em geral, a maioria dos webinars não vende produtos diretamente, nem há ingressos para participar. Portanto, pode ser difícil medir o sucesso do webinar. Afinal, se o webinar não ajudar você diretamente a ganhar dinheiro, pode parecer inútil.
Para uma medição adequada do sucesso, recomendo que você volte à primeira etapa ao se preparar para criar um webinar – seus objetivos. O objetivo para o qual você está hospedando o webinar é impulsionar seu benchmark para o sucesso. Com base nessas metas, configure KPIs, como aumento do tráfego do site ou número de participantes que se converteram.
Software comum de webinar
Software de webinar refere-se a um conjunto de ferramentas online que oferecem suporte abrangente para hospedagem de webinars. Há uma ampla seleção de softwares de webinar para você escolher.
Aqui estão alguns dos mais comuns:
1. Liveestorm
Finalmente, devo mencionar o Livestorm, que é uma excelente ferramenta de webinar. Funciona em qualquer dispositivo e navegador e tem opções para hospedar a maioria dos formatos de webinar. Sem mencionar o fato de que também é compatível com o GDPR e protege bem seus dados.
2. Zoom
O Zoom dispensa apresentações nos horários de reuniões on-line de hoje. O software fornece aos usuários áudio / vídeo de alta definição, juntamente com webcasts ao vivo e análises detalhadas.
Além disso, ele ainda vem com as ferramentas necessárias para o envolvimento do público, como bate-papo ao vivo e pesquisas. Com os planos pagos da Zoom, você pode hospedar qualquer tipo de webinar.
No entanto, não é o melhor para todos. Você pode navegar por diferentes alternativas de zoom para ver quais ferramentas podem ser melhores para seus requisitos específicos.
3. GoToWebinar
O aplicativo GoToWebinar ajuda a simplificar os webinars; cuida de tudo, desde o planejamento, marketing, engajamento do público e até mesmo análises. A ferramenta fornece vários modelos para webinars, oferece recursos de registro personalizados e ainda tem opções para pesquisas interativas, rastreamento e análise.
4. EasyWebinar
EasyWebinar é mais adequado para iniciantes e recém-chegados ao setor de webinar. Fornece um processo simples de cinco etapas para a criação e promoção de webinars.
Também inclui ferramentas de rastreamento de clientes, que permitem entender melhor os participantes. E a melhor parte é que ele se integra ao YouTube e ao WordPress, ampliando assim o seu alcance.
5. ClickMeeting
Qualquer que seja o formato do seu webinar, o ClickMeeting facilita a transmissão. A ferramenta possui opções para eventos ao vivo e pré-gravados. Ele ainda se integra com plataformas de mídia social para fornecer recursos de streaming ao vivo.
Resumo.
Os webinars são ótimas ferramentas para divulgar sua empresa e educar seu público. E embora seja necessário um trabalho considerável para hospedar um, os retornos podem ser enormes se feito com sucesso.
Apenas certifique-se de fazer a pesquisa necessária, fazer um esforço genuíno e fornecer valor acionável ao seu público.
Com as ferramentas certas, hospedar um webinar pode se tornar um processo simples e até gratuito. Basta manter seus processos de negócios em mente, selecionar as melhores ferramentas de webinar para esse propósito e você está pronto para o sucesso da webconferência.