No mercado atual, a Apple é o maior exemplo de como qualquer empresa pode capturar o fascínio do público.
Com o passar dos anos, a Apple se tornou a empresa e agora é uma representação da cultura ou do estilo de vida. A marca se torna o símbolo de status com uma das maiores bases de fãs.
Para entender como a empresa alcançou com sucesso o status que agora possui, é importante aprofundar-se no básico.
Inclua sua declaração de missão, visão e razões por trás do sucesso.
Valores Apple Core
A Apple sempre critica seus princípios que tornam a empresa orientada para a qualidade. Para garantir que cumprem suas declarações gerais e defendem seus valores essenciais, eles mantêm tudo sob controle.
Bom. os valores importantes da Apple são:
Acessibilidade
A Apple certifica-se de produzir seus produtos de forma e com designers que sejam fáceis de usar. Torna muito mais acessibilidade para os usuários, também impulsiona a inovação e a tecnologia de energia.
Além disso, a Apple garante que as pessoas com limitações físicas não sejam deixadas para trás. Com o seu produto, você ajuda as pessoas a melhorar suas vidas e a manter seu trabalho diário tranquilo.
Educação
A Apple está na vanguarda quando se trata de levar educação para as escolas. Desde 2014, a Apple está ativamente envolvida na oferta de serviços nos EUA para fornecer melhores soluções educacionais.
Por meio de sua parceria com a ConnectEd, a Apple doou seus produtos para 114 escolas carentes.
A empresa está comprometida em fornecer uma solução educacional no valor de US $ 100 milhões. Eles trabalham com professores e alunos para ajudá-los a aprender.
Além disso, eles se concentram em usar seu produto para aprimorar experiências para esse fim.
Privacidade
Desde que o mundo mudou para o espaço online, a segurança é uma grande preocupação.
Além disso, os produtos da Apple contêm muitas informações que podem ser confidenciais. A empresa acredita que seus usuários têm o direito humano à privacidade. E assim todos os produtos possuem a máxima segurança projetada para seus usuários.
Com recursos de segurança, os usuários têm autoridade sobre quais informações desejam compartilhar e com quem.
Recursos de segurança aprimorados, como adição de identificação de toque e rosto para fornecer melhor acesso aos usuários.
Com os recursos, é difícil para qualquer outra pessoa obter acesso não autorizado.
Ambiente
A Apple considera o meio ambiente seu ponto mais importante. Para eles, oferecer produtos de qualidade e proteger o meio ambiente é igualmente fundamental.
O objetivo é oferecer produtos de qualidade, seguros para o meio ambiente e para os usuários.
Para economizar resíduos, eles contam com produtos de reciclagem que vão tanto para dentro quanto para fora.
Além disso, quanto à troca da Apple, os usuários podem trocar seus modelos antigos para reciclagem ou receber crédito por eles. Ajuda a reduzir o impacto negativo no meio ambiente.
Inclusivo e Diversidade
A Apple traz pessoas que são diferentes, alguém que pensa fora da caixa e também acredita em quem é.
Além disso, contam com grande força de diferentes pessoas que trabalham para a empresa. O objetivo é oferecer produtos de qualidade independente de regiões, gêneros, etnias, culturas, etc.
A Apple acredita que a diversidade é boa para a inovação e ter uma equipe assim pode gerar resultados para eles.
Responsabilidade de fornecedores
A empresa leva seus fornecedores e parceiros a sério para criar produtos de qualidade para os usuários.
A Apple oferece a garantia de que, ao desenvolver o produto, seus fornecedores e parceiros cumprem todos os requisitos necessários.
Com isso, eles garantem que o ambiente de trabalho seja seguro e propício. A empresa garante que os trabalhadores trabalhem sem discriminação ou violação de direitos.
Declaração de missão de Manzana
A missão da Apple é fornecer a melhor experiência do usuário por meio da inovação em software, serviços e hardware.
Além disso, o atual CEO da Apple, Tim Cook, ressaltou que a empresa existe para oferecer melhores serviços e produtos aos clientes. A declaração também acrescentou as maneiras de fazer isso.
Em sua declaração atual, eles destacaram o escopo da operação. Eles também se concentraram em explorar as operações para satisfazer as necessidades de seus clientes.
Ao manterem sua atenção na dinâmica de mudança da tecnologia, eles têm uma ideia clara de como seus produtos impactarão a vida das pessoas de maneira positiva e inovadora.
A declaração de missão da Apple destaca componentes importantes, incluindo:
Melhorando Vidas
O primeiro componente incluído na declaração é melhorar vidas com inovações e tecnologia.
A Apple está focada em manter a vida das pessoas à vontade e fornecer experiências amigáveis ao usuário.
Além disso, eles reorganizam a vulnerabilidade no espaço online que os leva a vincular seus componentes.
Com isso, eles oferecem recursos de segurança para aprimorar e ajudar os clientes a ter melhores experiências.
Junto com isso, eles expandiram seus serviços para atingir diferentes setores, incluindo saúde, negócios e educação.
Melhores Experiências
A principal prioridade definida pela Apple é fornecer as melhores experiências de usuário. Além disso, destacam a importância de se ter um fácil manuseio e utilização dos produtos.
Em vez de ser uma fonte de entretenimento, a Apple está trabalhando no design de seus produtos para serem mais fáceis de usar.
Além disso, eles adicionaram recursos de segurança em todos os seus produtos para aprimorar suas experiências.
A Apple se concentra em fazer seus produtos bem elaborados e projetados para manter seus destaques nos detalhes.
Além disso, a Apple prioriza seus designs e facilidade de uso para seus usuários.
Qualidade premium
A Apple é um exemplo de como a empresa atinge com sucesso a popularidade associada a ela e até onde pode ir para alcançá-la.
A Apple não segue suas regras e se concentra em oferecer qualidade em seus produtos incomparáveis.
Seu objetivo é oferecer qualidade superior em todos os aspectos. Ele passa pelo seu software. Hardware e serviços proporcionam a eles uma vantagem sobre seus concorrentes.
Capacite o público
Ser inovador é um componente importante da Apple. A empresa trabalha muito para preencher o vazio que foi criado no espaço da tecnologia, especialmente quando a tecnologia vai estar em constante evolução.
Para enfrentar todos os desafios, a Apple apresenta designs inovadores para atender aos clientes.
Adicionar o componente à sua declaração de missão mostra que a Apple considera seus produtos mais do que apenas uma ferramenta de entretenimento.
Com isso, eles estão mais focados em capacitar seus clientes.
Declaração de Visão da Apple
A declaração de visão da Apple diz que a empresa é a face da terra e que eles farão produtos de boa qualidade que são ótimos para usar.
Com a declaração, eles enfatizam que a empresa estará sempre determinada a entregar qualidade aos seus clientes, não importa o que aconteça. Além disso, indique o componente como:
- Inovações
- Integração de seus parceiros e excelência
- Especialização de mercado
Bem, a Apple não limita seu trabalho a nenhum tipo de local especial. Em vez disso, a empresa deseja oferecer produtos que possam ser usados em todo o mundo.
De acordo com suas estatísticas, em fevereiro de 2019 a Apple abriu 506 lojas em 25 países diferentes.
Bem, a figura é clara ao ver que a Apple vai a todos os continentes e quer estabelecer sua presença globalmente.
A empresa aposta em inovações tecnológicas. Além disso, eles desejam criar novos produtos e estar à frente de seu tempo.
Para garantir que eles atinjam sua declaração de visão, a Apple incentiva o direcionamento de recursos em áreas onde possam ter o máximo impacto de qualidade.
Além disso, eles entendem o poder da colaboração, especialmente em uma época em que todos são competitivos.
Razões do sucesso da Apple Company
Antes da Apple, nenhuma empresa acreditava que a tecnologia pudesse ser amigável.
A Apple criou seu domínio em dispositivos não-PC e o aumento, mesmo depois de perder a batalha do PC para a Microsoft, é intrigante para os outros.
A empresa criou à sua maneira e se concentrou em seu iPod e iPhone. Junto com excelente atendimento ao cliente e representação na loja, isso é conhecido como o padrão ouro para endossar ou vender itens de tecnologia.
Bem, o sucesso da empresa ainda é um mistério para muitas pessoas, mas há muitas coisas que a empresa deveria aprender com a Apple.
Existem muitas discussões sobre a história de Steve Jobs e da Apple, mas para entender as principais razões, aqui estão alguns dos princípios-chave resumidos que tornam a Apple imbatível em seu setor.
Faça algo que eles queiram usar
Muitas empresas se concentram no desenvolvimento de tecnologia, independentemente de sua necessidade. No entanto, com a Apple, a abordagem é diferente.
Os engenheiros da Apple desenvolvem os dispositivos que desejam usar. Steve Jobs foi o primeiro e principal usuário dos produtos Apple; Além disso, todos os produtos da Apple foram vendidos porque Steve era o cliente real.
Steve Jobs se considerava o cliente enquanto usava seus próprios produtos. Até que esteja satisfeito como ‘cliente’, o produto também não será representado por outros.
Após sua morte, o papel é dividido entre outros. Mas a Apple ainda segue a mesma ideologia que diz que eles deveriam criar algo sem o qual eles não poderiam viver pessoalmente.
Adiar:
Entender os produtos como usuários não ajuda apenas a entender o que atrai seu público. Mas com isso, você pode entender o efeito de suas estratégias e abordagem para vender mais.
Isso não maximiza as vendas, mas ajuda a entrar na mentalidade do seu público.
Conhecer as necessidades potenciais e não atendidas de seu público pode levar à descoberta de uma abordagem melhor para os clientes.
Concentre-se em manter os produtos o mais fácil possível
A facilidade de uso do produto é o que se torna um componente crítico na Apple. Jobs não apenas levou isso a sério, mas acabou sendo um dos motivos da empresa.
Segundo a Apple, se o produto não é fácil para o usuário, não vale a pena usá-lo. Isso é o que tornou os usuários de design de interiores amigáveis e criou um grande público para a Apple.
Eles tomaram a iniciativa de manter seu produto o mais simples possível para os usuários. A empresa criou ferramentas para iniciantes e usuários avançados que aumentaram a gama de problemas semelhantes fáceis de usar.
Na verdade, a Apple estava tão confiante em sua usabilidade que, quando lançou seu iPad, acrescentou o slogan “Você sabe como usá-lo.”
Ao contrário de qualquer outra empresa, a Apple está muito focada em manter seu produto fácil. É ainda mais importante do que seus produtos.
Adiar:
Para qualquer empresa, quanto mais fácil for o seu produto para o usuário, melhor público você obterá. Como a Apple fez, priorizar a facilidade de uso pode aumentar a felicidade e os clientes de longo prazo.
Isso não apenas ajuda a causar uma boa primeira impressão, mas também aumenta o alcance do público.
Oferecendo atendimento ao cliente de classe mundial e experiências na loja
A Apple dominou a arte de fornecer atendimento ao cliente satisfatório.
Steve Jobs entendeu o enigma da tecnologia que diz que mesmo os produtos são fáceis de usar, isso depende dos usuários e de sua variedade de uso, o que pode tornar seu uso complexo.
Por isso, todos os clientes precisam de ajuda em algum momento. A Apple deu início à sua experiência na loja e aos serviços de reparo para seus clientes.
Era surpreendente que alguém como a Apple tivesse lojas de varejo, mas ao longo dos anos a estratégia não funcionou para a empresa, mas também se tornou um dos maiores motivos para o sucesso.
Além disso, a Apple tirou vantagem desse quebra-cabeça, pois ajuda a facilitar os SKUs dos produtos. Com isso, o vendedor conhece detalhadamente os produtos e está pronto para ajudar.
Ao contrário de outras lojas, os representantes da Apple perguntam “O que você gostaria de fazer hoje?” em vez de “Como posso ajudá-lo?”
Eles se concentram em quais são os problemas e ajudam os usuários a resolvê-los imediatamente.
Adiar:
O foco no atendimento ao cliente é fundamental para o negócio. Saber que eles podem confiar na empresa mesmo após a conclusão da compra pode fortalecer seu relacionamento com o cliente.
Além disso, com a experiência na loja, você pode atrair novos clientes assim como a Apple fez. Com seus serviços ao cliente fáceis de ajudar e experiências na loja, a Apple obtém um aumento de 50% em suas novas compras.
Não faça se você não puder fazer melhor
A Apple inventou em estágios anteriores como o primeiro PC comercial com Apple II. Mas, desde então, eles não estão inventando nada novo. Em vez disso, eles se concentram em recriar produtos existentes.
De acordo com Jonathan Ive, um designer da Apple, disse que a Apple tem objetivos simples, ou seja, fazer projetos melhores, e se eles não puderem fazer melhor, eles não farão tudo.
A Apple recria os produtos que já existem no mercado como leitores de MP3, smartphones, tablets, etc.
Adiar:
A Apple recria o que existe no mercado na maioria dos casos. Porém, com isso, fazem questão de oferecer algo melhor e diferente aos usuários.
Embora a Apple não seja mais inovadora, ela continua a manter seu lugar no mercado com sucesso.
Com isso, a empresa poderá aprender a fornecer serviços e produtos mesmo que exista, mas no final, deve ser algo diferente e resolver os problemas dos usuários.
Fique dois anos à frente, pelo menos
Uma das coisas que assusta os concorrentes da Apple é que eles ficam pelo menos dois anos à frente do mercado. Os produtos em que estão trabalhando já são baseados no futuro.
Portanto, não importa o que os concorrentes façam, é impossível preencher a lacuna que a Apple possui.
Não é apenas um pesadelo para os concorrentes, mas as ideias e o método de trabalho mantêm a Apple imbatível neste jogo.
Adiar:
Ficar à frente de seus concorrentes oferece mais oportunidades de sucesso. Com isso, você entenderá o que as pessoas precisarão e como você pode enfrentar a situação da qual seus próprios concorrentes desconhecem.
A Apple é o maior exemplo do que acontece se você ficar à frente de seus concorrentes. Provavelmente, você poderá descobrir mais sobre seus clientes e resolver seus problemas com muito mais rapidez.
Regras importantes da Apple para suas inovações
De acordo com o artigo da empresa Fast em 2018, a Apple foi muito elogiada por ser a empresa mais inovadora do mundo. Além disso, a empresa foi incluída no Top 50 Inovadores.
Na entrevista, o atual CEO da Apple Time Cook compartilhou as regras importantes que a Apple segue religiosamente.
Também inovação e o que os leva a se concentrar em melhorar o estilo de vida de seus usuários com sua tecnologia.
Coloque as pessoas em primeiro lugar
A Apple é a empresa mais lucrativa, com uma revisão trimestral de US $ 58 bilhões e tem mais de US $ 1 trilhão em avaliação de mercado.
Mas Tim Cook diz que eles não são obcecados por números. Em vez disso, a Apple está mais focada em manter a inovação de alto nível para que possa ajudar a vida das pessoas com mais facilidade.
A Apple continua a colocar o primeiro foco em seus usuários de todo o coração. A empresa está focada em mudar o mundo para torná-lo muito melhor para as pessoas.
Segundo Cook, a tecnologia é o pano de fundo e o desenvolvimento do produto deve incutir a humanidade.
Além disso, eles refletem seus valores e intenções no que oferecem aos usuários.
Alinhando estratégias inovadoras com cultura corporativa
Desde os dias de Steve Jobs, a Apple tem se concentrado no desenvolvimento da inovação da cultura corporativa que usa os recursos humanos para apoiar as estratégias dos objetivos da empresa.
Com isso, a empresa alinhou seu pensamento inovador à cultura corporativa. Ele não apenas determinou os serviços online, informações e indústrias de eletrônicos de consumo que mantêm a Apple diferente de seus concorrentes.
Como Tim Cook disse em sua entrevista, a inovação está profundamente enraizada na cultura da Apple. Eles abordam os problemas com ousadia e ambição.
A inovação está no DNA da Apple e eles não acreditam em limitações.
Contrate pessoas inteligentes e as capacite
A inovação precisa das pessoas certas, e muitas empresas se concentram em sua seleção rigorosa de funcionários. O processo inclui talento, habilidades de correspondência e experiência.
Porém, mesmo assim, nem todas as empresas podem aproveitar todo o potencial de suas contratações.
Mas Steve Jobs tinha visões diferentes. Ele compartilha o conselho dizendo que é inútil contratar pessoas inteligentes e dizer-lhes o que fazer.
Na Apple, eles contratam pessoas inteligentes para que os novos contratados possam dizer o que fazer.
Com pessoas inteligentes e talentosas, não é apenas a empresa que obtém uma nova perspectiva. Mas, em muitos casos, o potencial das pessoas existentes é esquecido.
Capacitá-los pode ajudar nos negócios e aumentar o engajamento dos funcionários. Além disso, pode motivar o funcionário a dar sua melhor contribuição.
Equilíbrio entre flexibilidade e estrutura
Para produzir as melhores inovações, a Apple se concentra em manter um equilíbrio entre flexibilidade e estrutura.
A inovação precisa de flexibilidade e, se os funcionários forem muito restritos ou limitados, isso não acontecerá. Além disso, a falta de liberdade afetará novas abordagens.
Empresas como a Apple precisam se concentrar em prazos que precisam de estabilidade e previsibilidade. Além disso, é importante quando o desenvolvimento de novos produtos ou serviços está relacionado
A Apple se equilibra entre os dois, para que possam oferecer produtos inovadores, mas também seguir a estrutura. Eles dão um passo à frente, mas também apresentam ideias que mudam o mundo.
Aproveite o tempo para fazer as coisas certas
Bem, a Apple com certeza parece estar inovando em uma linha. No entanto, os produtos têm períodos de desenvolvimento mais longos e mais cuidadosos.
O desenvolvimento constante garante que o produto seja seguro para uso. Além disso, reduz as chances de erros e erros que podem ser constrangedores para a marca.
A Apple leva anos para lançar um produto no mercado. Certamente inclui muito trabalho árduo e trabalho nos estágios iniciais.
A Apple também começou seu trabalho antes de qualquer outra pessoa. A marca não leva seus clientes como laboratório. Eles precisam de paciência para desenvolver algo e continuam fazendo isso até consertar.
Com a ajuda de paciência e esforço, a Apple construiu com sucesso sua sólida reputação no mercado.
Clientes são joias
É importante que a Apple considere os requisitos do cliente e o que eles comentam para os produtos de uso diário.
Todos os dias, Cook analisa a quantidade certa de feedback do usuário. Com isso, a empresa faz questão de focar no que os clientes estão falando.
Para qualquer empresa, é importante ouvir os clientes. A Apple presta atenção especial às avaliações dos clientes sobre seus produtos e leva seus comentários a sério.
Coragem para dizer não
Gigantes da tecnologia como a Apple seguem a importante regra de que afirmam ter a coragem de dizer não, mesmo que as ideias sejam ótimas.
Embora a Apple esteja criando tantas inovações, ela ainda não está fazendo tudo. Quanto às ocasiões, a Apple tem que rejeitar as grandes ideias.
O peso de projetar a ideia em seus designers ou engenheiros pode ser arriscado. Além disso, a Apple não corre o risco de usar muitos recursos.
Além disso, entender a importância de dizer não leva a empresa a ter um melhor índice de atendimento no mercado, assim como a Apple.