Se você está procurando construir uma solução abrangente de e-commerce para sua marca e negócio, existem várias soluções de alta qualidade disponíveis hoje. Duas opções comuns que recebem muito escrutínio são BigCommerce e Shopify.
Nas comparações entre BigCommerce e Shopify, você descobrirá que ambas as plataformas oferecem vários pontos fortes e vantagens específicas que podem ser adaptadas às necessidades específicas de seu negócio. Uma vez que cada uma oferece uma oportunidade tão boa, aqui está uma comparação direta dos pontos-chave do que as duas plataformas oferecem para que você possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
1. Ferramentas para comércio eletrônico
O BigCommerce fornece várias ferramentas avançadas que vêm diretamente com sua assinatura de seus serviços. Isso inclui uma calculadora de largura de banda 3DCart, uma calculadora de carro abandonado e uma calculadora de custo total de propriedade. Os usuários também obtêm acesso às várias ferramentas de construção de lojas necessárias para que uma plataforma de comércio eletrônico seja útil e responsiva aos visitantes que estão fazendo compras.
O BigCommerce oferece um dos conjuntos de ferramentas mais abrangentes do setor hoje, sem a necessidade de serviços adicionais, sobretaxas ou taxas.
O Shopify oferece um conjunto semelhante de ferramentas, mas você deve usá-las por meio do aplicativo externo da plataforma. Alguns usuários também podem precisar de um plano atualizado para acessar essas ferramentas, pelo qual eles podem não ter condições de pagar. Se houver uma vantagem aqui, é a ferramenta Shopify Payments que pode ser usada. Isso permite que você use o Shopify como seu gateway de pagamento em vez de outro terceiro, para que todos os seus pagamentos possam ser gerenciados a partir do painel de comércio eletrônico. As taxas de transação não se aplicam se os usuários também escolherem esta opção.
2. Temas e designs
O BigCommerce não oferece acesso do usuário a nenhum tema ou design para ver quais elementos de design podem ser adequados para sua marca. Você pode se inscrever para um teste de 15 dias que lhe dará acesso aos temas e designs que estão disponíveis, mas que também requer o cancelamento do seu teste gratuito se você não estiver satisfeito com o serviço. Seus temas são funcionais e dão conta do recado, embora os layouts pareçam um pouco desatualizados, especialmente com as 7 opções gratuitas disponíveis. Existem temas premium que oferecem uma aparência atualizada, mas podem custar mais de US $ 200.
O Shopify oferece cerca de 175 temas, mas eles são projetados por designers profissionais independentes da empresa. Isso dá a cada um um visual único, embora a limitação da variedade possibilite a uma marca reproduzir o visual de outra com bastante facilidade. Isso é especialmente verdadeiro para freelancers que buscam uma solução rápida para colocar seus produtos ou serviços online. Alguns temas são gratuitos, mas o tema premium pode custar cerca de US $ 200.
Ambas as plataformas oferecem temas e elementos de design que respondem aos usuários de dispositivos móveis.
3. Atendimento ao cliente
O BigCommerce oferece suporte ao usuário por meio de chat ao vivo, suporte por telefone e suporte por e-mail. É uma atualização recente para a empresa, ajudando-a a ser mais competitiva neste importante benchmark. Todas as opções de suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você pode rastrear registros de problemas criados com um contato de e-mail. No entanto, diferentes países têm números específicos que devem ser discados para chegar ao departamento de suporte e apenas 9 países têm um número gratuito para o qual podem ligar.
O Shopify oferece uma série completa de opções de contato de suporte ao cliente caso haja um problema com sua plataforma de comércio eletrônico. Você pode ligar diretamente para o Shopify para obter uma resposta a uma pergunta específica, abrir uma caixa de chat ao vivo se não quiser esperar pelo próximo representante disponível ou enviar um e-mail. Todas as opções de atendimento ao cliente estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.
4. Compreender o mercado
Um dos melhores motivos para escolher uma plataforma de e-commerce hoje é a representação da conta e o entendimento do mercado que ela receberá. O BigCommerce fornece acesso a especialistas em seu setor que estão familiarizados com a plataforma para ajudá-lo a configurar e administrar seu site rapidamente. Esta experiência não é gratuita. Os especialistas que trabalham com o BigCommerce são essencialmente contratados independentes da empresa. Eles podem cotar seus próprios preços para os serviços prestados.
O Shopify oferece aos usuários acesso a centenas de especialistas qualificados que podem ajudar a fornecer assistência quando surgem problemas durante o trabalho com a plataforma de comércio eletrônico. Quando a ajuda é solicitada, o Shopify designará o especialista mais próximo de sua localização geográfica, oferecendo a possibilidade de encontrar esse especialista pessoalmente para obter ajuda individual. A experiência de configuração está disponível por um preço fixo a partir de $ 500.
5. Funcionalidade expandida
O BigCommerce fornece aos usuários acesso a cerca de 300 aplicativos, permitindo que você estenda a funcionalidade do site. Os aplicativos abrangem muitas das funções que são úteis para as interações dos visitantes ou para entender o que está acontecendo com o site. Tudo, desde publicidade a marketing e programas de fidelidade, está disponível em seu mercado de aplicativos. Os usuários podem escolher sua categoria de aplicativo preferida ou escolher um aplicativo em destaque na página principal.
Alguns dos aplicativos são limitados ao nível de assinatura escolhido. Muitos deles são gratuitos, enquanto outros têm taxas únicas ou mensais. O preço sobe para US $ 499 por mês em algumas opções de aplicativos.
O Shopify também oferece acesso a aplicativos por meio de seu próprio mercado. Você encontrará cerca de 1.000 aplicativos a mais em seu mercado em comparação com o BigCommerce. O Shopify oferece aplicativos em destaque em cada categoria em sua página inicial, tornando mais fácil encontrar os serviços estendidos de que você pode precisar para o seu site. Feeds de mídia social, calculadoras de envio e marketing por e-mail são alguns dos principais aplicativos atualmente no mercado.
Muitos dos aplicativos no mercado Shopify são gratuitos, incluindo muitos dos aplicativos apresentados. Vários também oferecem oportunidades de freemium. A maioria dos aplicativos no mercado custa menos de US $ 100 por mês e muitos podem ser usados com qualquer plano de assinatura. As avaliações de cada aplicativo podem ser acessadas sem uma conta Shopify para que os usuários possam planejar com antecedência a estrutura de sua plataforma.
6. Preço
O BigCommerce oferece aos usuários acesso a quatro planos diferentes. O plano padrão oferece uma loja online com todos os recursos por US $ 29,95 por mês. Se você precisa de conversão simplificada e gerenciamento de grupo de clientes, o plano Plus é a melhor opção por US $ 79,95 por mês. Para lojas que exigem segurança de alto volume e pesquisa facetada, o plano Pro está disponível por US $ 249,95 por mês. Soluções de nível empresarial também estão disponíveis com preços personalizados.
“Ligue para 1-877-368-9224 para obter preços personalizados mais baixos do que o Shopify Plus”, está indicado no site.
O BigCommerce oferece um desconto de 10% para usuários que pagam suas taxas de assinatura anualmente. Braintree aumenta as taxas de processamento de transações por meio do PayPal, mas o Apple Pay e vários outros provedores estão disponíveis, mas a uma taxa de transação mais alta. As taxas da Braintree variam de 2,2% a 2,9% por transação com uma taxa adicional de US $ 0,30 (com validade em abril de 2017).
O Shopify também oferece aos usuários acesso a quatro planos diferentes. O Shopify básico custa US $ 29 por mês e oferece uma loja completa. O plano principal do Shopify custa US $ 79 por mês e oferece produtos ilimitados com 5 contas de funcionários, análise de fraude, cartões-presente e relatórios profissionais. O Shopify avançado custa US $ 299 por mês e inclui taxas de envio calculadas por terceiros e um gerador de relatórios.
Shopify Plus é um serviço baseado em orçamento. Existe um plano adicional chamado Shopify Lite. Isso permite que você venda produtos para pessoas por meio do Messenger, Facebook e caixas de bate-papo. Você pode adicionar produtos a um site ou blog atual que possa ter e aceitar pagamentos com cartão de crédito neste plano. Custa US $ 9 por mês, mas não inclui uma loja separada.
Há um complemento de pacote de varejo disponível para cada assinatura por US $ 49 por mês. Isso permite que você crie PINs pessoais individuais, fornece integração de hardware pessoal para leitores de código de barras, caixas registradoras e impressoras de recibos, ao mesmo tempo que permite aceitar pagamentos com chip, toque e furto, bem como cartões de crédito, presente ou dinheiro.
As transações estão disponíveis pessoalmente ou online com o Shopify. As taxas de cartão de crédito variam de 2,4% + $ 0 a $ 2,9% + $ 0,30, dependendo da opção de transação usada. Se estiver usando o Shopify Payments, não haverá cobrança adicional para transações pessoais para compras com cartão de crédito. Gateways de pagamento externo são permitidos no Shopify, mas por um percentual adicional que varia de 0,5% na assinatura avançada a 2% na assinatura básica.
BigCommerce vs Shopify: qual é a certa para você?
BigCommerce tende a oferecer soluções específicas para aqueles que têm necessidades específicas para suas plataformas de e-commerce. Há flexibilidade adicional embutida na plataforma, mas de modo geral, é uma solução desenvolvida para um grupo demográfico específico.
Shopify é mais uma solução geral. Isso adiciona flexibilidade à plataforma, mas pode potencialmente limitar parte do poder que ela pode fornecer para algumas empresas comercializarem.
Cada um tem pontos fortes específicos que os tornam plataformas viáveis. Observe as suas necessidades e o que cada uma pode fornecer e encontre a melhor solução para a sua presença online.
