O marketing de entrada é o processo de fazer com que o cliente potencial inicie uma conversa com você. Antes que o cliente em potencial esteja pronto para fazer uma compra, ele começa a interagir com uma marca e uma empresa porque o conteúdo foi compartilhado com ele de alguma forma.
O marketing de entrada é o tipo de marketing usado com mais frequência na Internet. A criação de conteúdo, o foco na geração de leads e o fornecimento de algo de valor sem uma expectativa direta de retorno são classificados como métodos de inbound marketing.
O marketing de saída é o que seria considerado o tipo “tradicional” de marketing que as empresas usam desde o início. Essa forma de marketing exige que a empresa e a marca iniciem a conversa com seus clientes potenciais.
Qualquer forma de alcançar um cliente potencial é classificada como parte do campo do marketing de saída. Isso inclui publicidade, comparecimento a uma feira de negócios, pegar o telefone para ligar para alguém ou enviar e-mail para alguém.
Como o marketing interno difere do marketing externo
O marketing de entrada segue um processo de quatro etapas para levar alguém a uma conversão.
- Atração. Esse processo atrai as pessoas para a marca e para o negócio. As pessoas podem ser atraídas pelo conteúdo de um blog, estar procurando algo com base em suas próprias palavras-chave ou procurando fazer conexões nas redes sociais.
- Conversão. Deve haver alguma maneira de transformar um cliente potencial em um cliente potencial. Isso é feito por meio de formulários de inscrição, uma chamada de ação no texto ou páginas de destino específicas que promovem uma proposta de valor que foi desenvolvida por meio de marketing direcionado.
- Fecho. Os clientes em potencial podem iniciar a conversa com os profissionais de marketing receptivo, mas cabe a cada marca e negócio acompanhar e fechar o negócio. Isso ocorre por meio de fluxos de trabalho, confirmações por e-mail, marketing de acompanhamento e vários sinais que impulsionam o cliente potencial um passo adiante no funil de vendas.
- Felicidade. Assim que ocorre uma venda, o marketing de acompanhamento é necessário para manter a felicidade do consumidor. Mesmo se um valor prometido for alcançado, esse valor diminui com o tempo. Pense em como um carro novo se deprecia com o tempo e é isso que uma proposta de valor faz. Ao criar um conteúdo mais inteligente, oferecer eventos específicos para o cliente e outras promoções sociais, as marcas podem manter os clientes felizes, ao mesmo tempo que se mantêm em mente.
Um dos problemas que as marcas e empresas enfrentam com o inbound marketing é o tipo de cliente potencial que os atrai. Nem todos os clientes em potencial se converterão em clientes, mas alguns são mais prováveis do que outros. Em vez de tentar ser uma solução única para todos, as melhores campanhas de inbound marketing visam os melhores leads possíveis e os impulsionam enquanto tentam se adaptar a outros tanto quanto possível.
O marketing externo tenta melhorar as vendas e a exposição da marca alcançando grupos específicos de pessoas. Isso pode acontecer em uma escala específica ou por meio de um grande esforço de marketing. Isso significa que as marcas e os negócios vão para as pessoas, em vez de as pessoas irem até eles.
Embora os benefícios de uma campanha de marketing de saída bem-sucedida sejam os mesmos de uma campanha de marketing de entrada bem-sucedida, há certos desafios que precisam ser enfrentados.
Deve haver métricas que possam ajudar uma marca e uma empresa a rastrear o retorno de seu investimento ao executar uma campanha de saída.
Existem técnicas de bloqueio consideráveis para os consumidores usarem, de bloqueadores de pop-up a filtros de spam e omissões comerciais, que devem ser consideradas durante as fases iniciais de design de uma campanha.
Uma proposta de valor ainda não foi oferecida de alguma forma a um consumidor em potencial, mesmo que a marca e a empresa não saibam quais consumidores serão receptivos à conversa iniciada.
Para muitas empresas, o marketing externo é uma solução de alto custo para aumentar os fluxos de receita ou a reputação da marca. No entanto, apesar dos retornos normalmente baixos, a empresa média gasta até 90% de seu orçamento de marketing anualmente em esforços de saída.
Vantagens do marketing externo a serem consideradas
Ao comparar o marketing de entrada com o marketing de saída, é fácil acreditar que o processo de entrada é muito superior. Pode ser mais barato e relativamente mais fácil criar uma campanha de marketing de entrada, mas existem certos benefícios que o marketing de saída pode fornecer que o tornam uma solução mais eficaz.
Pense assim: você pode nomear o último blog que leu? Quais eram as informações desse blog? O que isso te fez pensar?
Agora responda a esta pergunta: o que aconteceu da última vez que um operador de telemarketing ligou para você?
O marketing externo é uma forma de ruptura. As pessoas se lembram das interrupções com mais frequência do que de algo informativo, mesmo que esse item informativo seja de grande valor para elas.
Provavelmente, você não gostará de um telefone com um operador de telemarketing. Existe a mesma chance de você odiar os banners piscantes que estão presos em toda a Internet hoje. No entanto, se o produto ou serviço for interessante e oferecido a um preço justo, você pode aceitar a oferta de um operador de telemarketing.
Você pode escolher clicar no anúncio de banner para explorar um pouco mais a oferta.
Esse é o poder do marketing de saída e por que ele pode ser superior ao marketing de entrada. O marketing de entrada se concentra em desejos e valores de longo prazo. O marketing externo se concentra nas necessidades de curto prazo e na gratificação instantânea.
O que os dois tipos de marketing exigem para o sucesso
O marketing de entrada e de saída pode ser bem-sucedido para uma marca e um negócio, mas cada lead gerado pelo esforço deve ser nutrido para que a experiência seja bem-sucedida para todas as partes. Um cliente em potencial pode encontrar você por meio de uma pesquisa específica no Google ou por meio de um anúncio veiculado no noticiário local.
De qualquer forma, não há garantia de que o lead gerado estará pronto para fazer uma compra imediatamente.
Isso significa que o marketing de entrada e de saída são iguais em termos de eficácia. Para que o sucesso ocorra, deve haver um foco nos prós e nos contras de ambos os esforços de marketing para que os resultados possam ser alcançados.
Você pode precisar de dados altamente confiáveis para que um esforço de marketing de saída seja bem-sucedido, mas precisa de um grande volume de novos conteúdos para que um esforço de marketing de saída seja bem-sucedido. Cada um pode ser difícil de manter do ponto de vista de tempo ou custo monetário.
Por esse motivo, as campanhas de marketing de entrada e saída tendem a coordenar-se entre si, movendo os leads para frente e para trás para maximizar seu potencial. Isso permite que um processo de estímulo comece, independentemente de como o cliente potencial chegou à marca, e isso cria uma chance melhor de criar uma conversão.
Sem marketing, você não consegue encontrar uma empresa. Essas opções facilitam muito o início do processo de pesquisa.
