Os 10 melhores programas de pesquisa de 2022 (ferramentas online gratuitas e pagas)

O software de pesquisa online já percorreu um longo caminho desde seu lançamento inicial no final dos anos 1990.

E hoje, a necessidade de entender melhor seus clientes e conduzir pesquisas de mercado reais por meio de pesquisas online é mais importante do que nunca.

Então, para que você pode usar o software de pesquisa?

Existem inúmeras opções para negócios online, blogueiros, Saas e negócios de comércio eletrônico semelhantes, incluindo:

• Receba feedback sobre o produto
• Pesquisa de mercado
• Envie um questionário para gerar novas ideias de conteúdo.
• Pesquisando clientes para enviar atualizações de produtos SaaS
• Envio de pesquisas de satisfação de funcionários

A lista continua e continua.

A questão então é: qual software de pesquisa online você deve usar? 

Como existem dezenas de opções populares para escolher, quero ajudar a tornar sua decisão mais fácil.

Testei, classifiquei e analisei o melhor software de pesquisa com base em recursos, facilidade de uso, ferramentas de análise, profundidade de dados de pesquisa, suporte ao cliente, preços e muito mais.

Comecemos.

Qual é o melhor software de pesquisa?

Aqui estão minhas principais opções para o melhor software de pesquisa.

1. SurveyMonkey.

Melhor software de pesquisa online geral (US $ 28 por mês).

SurveyMonkey é uma das ferramentas de pesquisa mais populares do mundo. É uma ferramenta fácil de usar que facilita a criação e o design de pesquisas e a coleta de dados.

Esta solução de pesquisa oferece a flexibilidade de fazer até 15 tipos diferentes de perguntas, incluindo comentários abertos, controles deslizantes interativos e perguntas de múltipla escolha. Você também pode incluir perguntas escritas por especialistas em suas pesquisas para torná-las mais eficazes.

Ele também oferece mais de 230 modelos para diferentes tipos de pesquisas.

Alguns deles incluem:

• Pesquisa de satisfação do cliente.
• Levantamentos sanitários.
• Pesquisas de mercado.
• Pesquisas com funcionários.
• E mais.

Os modelos são adequados para iniciantes na criação de pesquisas on-line básicas ou pesquisas complexas. Você também pode personalizar o design da pesquisa, cores, fontes e muito mais para se alinhar com sua marca.

As opções de compartilhamento flexíveis também são úteis. Os formatos em que você pode exportar seus dados incluem CSV, XLS, PDF, PPT e SPSS. Você pode exibir seus resultados na forma de tabelas e gráficos.

É assim que o SurveyMonkey funciona:

• Primeiro, crie pesquisas e enquetes para seu público-alvo.
• Compartilhe a pesquisa e colete feedback via mídia social, links para celular, e-mail e muito mais.
• Analise o feedback usando várias funções analíticas.
• Integre o resultado com qualquer aplicativo de negócios de terceiros que desejar.
• Tome melhores decisões para sua empresa com base no resultado.

Características principais:

• Perguntas pré-elaboradas – oferece um grande número de perguntas para suas pesquisas. Seu mecanismo de inteligência artificial também oferece perguntas adequadas com base em seu conteúdo e marca.
• Ferramentas de relatório de dados – analise os resultados com gráficos e relatórios detalhados. Você também pode estudar os dados dos entrevistados que responderam a mais de uma pergunta. Ele também altera a exibição dos relatórios de dados para atender às suas necessidades.
• Suporte extensivo: o suporte da SurveyMonkey é útil e responsivo. Você pode contatá-los 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, e eles normalmente respondem aos clientes em menos de uma hora.

Prós:

• Exporte facilmente dados brutos para um arquivo CSV ou Excel.
• Sua funcionalidade de visualização fornece uma visão geral da versão final do formulário de pesquisa.
• Ele também avalia seu formulário de pesquisa para avaliar seu sucesso.
• Você também pode enviar pesquisas para seus clientes via SMS.
• Os modelos são compatíveis com dispositivos móveis.
• Sua ferramenta lógica redireciona os usuários para diferentes páginas da web com base em suas respostas.

Preços:

A SurveyMonkey oferece sete planos de preços para indivíduos e equipes.

Planos individuais:

• Básico: grátis para sempre
• Padrão: $ 37 por mês cobrado anualmente
• Vantagem: $ 32 por mês faturado anualmente
• Premier: $ 99 por mês cobrado anualmente

Planos de equipe:

• Vantagem de equipe: $ 28 por mês faturado anualmente
• Equipe Premier: $ 89 por mês faturado anualmente
• Team Enterprise: plano personalizado

Um plano de negócios permite que você conduza pesquisas multilíngues e aplique uma lógica de pesquisa avançada.

2. SoGoSurvey.

Plataforma de questionário e pesquisa online CX e EX fácil de usar (US $ 25 por mês).

SoGoSurvey é uma ótima opção para empresas que procuram uma ferramenta de pesquisa acessível com análise de dados poderosa.

SoGoSurvey oferece ‘bancos de pesquisa’ com muitos modelos de perguntas e modelos de perguntas integrados. Isso permite que você crie um formulário de pesquisa com muita facilidade. Após o design da pesquisa, ele permite que você distribua e compartilhe suas pesquisas em várias plataformas. Por fim, analise e compartilhe os resultados usando relatórios ao vivo.

O bom é que você obtém modelos de pesquisa para todos os mercados, incluindo pesquisas de retenção de clientes, pesquisas de eventos, formulários de feedback e muito mais.

Você também pode automatizar seu processo de feedback conectando sua API ao sistema CRM. Além disso, a função PNL (processamento de linguagem natural) analisa automaticamente as respostas de texto e atende aos clientes com mais eficiência.

Além disso, sua ferramenta de análise de dados mede o sentimento de resposta dos usuários para compreender facilmente seu comportamento. Você também pode usar o Net Promoter Score (NPS) para manipular suas perguntas e extrair feedback preciso.

Características principais:

• Análise em tempo real – logo após a publicação de sua pesquisa, você começa a espelhar os dados do usuário em seu painel para ajudá-lo a se manter responsivo.
• Integração extensa de CRM – oferece integração poderosa com ferramentas populares de CRM, incluindo Zapier, Salesforce, Basecamp e Slack.
• Opções de distribuição – você pode transmitir e distribuir pesquisas globalmente com várias opções, incluindo formulários integrados, convites de mídia social e convites por e-mail.

Prós:

• Compartilhe instantaneamente links de relatórios em tempo real com os membros da equipe.
• Exporte relatórios de dados para PowerPoint, Excel ou Word facilmente.
• Garanta o anonimato absoluto para receber feedback honesto.
• Sua capacidade multilíngue ajuda você a alcançar várias comunidades.
• Adicione áudio ou vídeo à sua pesquisa para torná-la mais atraente.
• Redirecione automaticamente sua pesquisa para URLs preferidos.

Preços:

SoGoSurvey oferece quatro planos de preços:

• Plano Plus: $ 25 por mês
• Plano Pro: $ 66 por mês
• Plano premium: $ 99 por mês
• Empresa: plano personalizado adaptado ao seu negócio

Além dos planos pagos, você também obtém um plano freemium para recursos básicos. A opção de plano Premium oferece a opção ‘AutoSalvar’ para revisar pesquisas incompletas.

3. Pesquise em qualquer lugar.

Grandes questionários interativos para pesquisas, questionários e avaliações (US $ 33 por mês).

O Survey Anyplace cria questionários e também fornece informações valiosas para o seu público. Você também tem várias opções de texto e opções para fazer perguntas abertas.

Além disso, você pode fazer vários tipos de perguntas, incluindo opções de imagem, classificação e perguntas de classificação. Para melhorar a taxa de participação, você também pode incluir o cronômetro do teste, a pontuação final e a tabela de classificação.

O Survey Anyplace usa três etapas fáceis para criar pesquisas vencedoras:

• Faça: use modelos predefinidos e personalize-os adicionando imagens, vídeos e animações. Além disso, incorpore os elementos da sua marca, como logotipo, cores e muito mais.
• Divirta-se – compartilhe suas pesquisas otimizadas para celular em todos os tipos de dispositivos. Você também pode integrá-los em suas plataformas de mídia social, campanhas de e-mail e aplicativos da web.
• Aprenda com isso: analise os resultados graficamente usando textos, tabelas e gráficos. Também forneça respostas valiosas ao seu público.

Você também pode integrar a pesquisa com Facebook, Webhooks, Zapier e Google Analytics para poder gerar relatórios.

Características principais:

• Modelos pré-projetados – oferece um banco de 20 modelos pré-concebidos incríveis para a conclusão instantânea de pesquisas. Você também pode visualizar para verificar o rascunho final do formulário.
• Marca pessoal – você pode adicionar o logotipo de sua marca, cores e outros detalhes de plano de fundo. Ele também oferece 40 planos de fundo atraentes e uma opção para incorporar botões de compartilhamento social em sua pesquisa.
• Questionário interativo – seu recurso centrado no questionário oferece conjuntos de perguntas pré-escritas e um cronômetro de questionário para validar as respostas e refletir a pontuação final.

Prós:

• Raspadinhas e cupons de desconto tornam sua pesquisa mais divertida e envolvente.
• Seu editor com guias é fácil de navegar.
• Você pode criar uma pesquisa completa com etiqueta em branco.
• Crie uma função de negócios restrita para responsabilizar todas as partes interessadas.
• Altere e edite facilmente os tipos de pergunta por meio de um menu suspenso.
• Salve seus modelos de design originais para uso futuro.

Preços:

Oferece quatro planos pagos:

• Essencial – $ 33 por mês
• Profissional – $ 50 por mês
• Empresa – a pedido
• ReportR – a pedido

Há também um teste gratuito de 7 dias. O plano corporativo personalizado também oferece uma opção de etiqueta totalmente branca mediante solicitação especial.

4. HubSpot.

O melhor software de feedback de clientes empresariais ($ 800 por mês).

A plataforma de pesquisa de software de atendimento ao cliente HubSpot coleta feedback qualitativo e quantitativo dos clientes. Aumente seu alcance enviando pesquisas por e-mail e incorporando-as ao seu site.

O HubSpot também permitirá que você escolha a ferramenta de pesquisa certa para obter mais visibilidade e melhor engajamento.

Você também tem muitas opções para melhorar sua experiência de pesquisa, como:

• Net Promoter Score (NPS) para medir a lealdade do cliente.
• Customer Effort Score (CES) para verificar se seus clientes estão recebendo o atendimento correto.
• Satisfação do cliente (CSAT) para medir a satisfação de seus clientes.

Ele também oferece um painel fácil de usar, onde você pode acompanhar as respostas dos clientes em um único guarda-chuva.

O HubSpot também permite que você identifique oportunidades para melhorar o envolvimento do cliente e analise a felicidade de seus clientes em relação a outros líderes do setor.

Características principais:

• Clone suas pesquisas: você pode clonar uma pesquisa existente com todos os seus recursos e conteúdo. Também permite que você edite o conteúdo como quiser.
• Posição na Web: Você pode deslizar facilmente a posição da caixa de pesquisa na página da Web e ver a visualização.
• Entrega de e-mail: selecione o idioma da pesquisa em um menu suspenso, o nome do formulário e a linha de assunto para enviar pesquisas por e-mail.

Prós:

• Faça upload de imagens de sua escolha para aprimorar seu tópico de pesquisa.
• Selecione cores personalizadas para o site, de acordo com as diretrizes de sua marca.
• Faça perguntas de acompanhamento com base nas respostas enviadas pelos usuários.
• Você também pode personalizar as respostas de agradecimento com base nos comentários.
• Adicione várias páginas ou URLs em suas pesquisas.

Preços:

O recurso de pesquisa vem com HubSpot CRM.

• Plano profissional: $ 800 por mês
• Plano de negócios: $ 3.200 por mês

5. Qualtrics.

Software de pesquisa online poderoso para questionários para projetos de pesquisa específicos (US $ 1.500 por ano).

A Qualtrics é uma ótima escolha se você está procurando soluções customizadas para pesquisas de clientes, funcionários e marcas. Seu construtor de levantamento de arrastar e soltar permite que você crie formulários de levantamento altamente personalizados e intuitivos. Fornece mais de 50 modelos integrados para criar pesquisas incríveis com facilidade.

Em seguida, obtenha respostas e percepções de seus clientes ou aumente o envolvimento dos funcionários onde quer que estejam. Por exemplo, você pode compartilhar seu link de pesquisa por meio de e-mails, mensagens de texto (SMS) e muito mais.

Após receber os resultados, você obtém informações e opções para criar segmentos de mercado.

Além do mais, você pode contribuir com todo o feedback para uma plataforma, eliminando silos e criando uma visão panorâmica da jornada do cliente. Você também pode melhorar a qualidade das informações por meio de altas taxas de participação e fazendo apenas as perguntas necessárias.

Para ajudá-lo a manter seus dados protegidos, ele oferece segurança de nível empresarial, monitoramento, privacidade e controles de acesso aos dados.

Características principais:

• Integração extensa: permite que você envie ou receba seus dados sem qualquer criptografia. Ele também oferece 16 integrações em nível de sistema com ferramentas como Tableau, Jira, Pendo e outras.
• Feedback 360 graus – Automatize análises de vários avaliadores para obter um feedback mais simples e rápido. Ele também entrega relatórios aos funcionários enquanto protege o anonimato dos testadores com ferramentas de confidencialidade integradas.
• Net Promoter Score (NPS) – Identifique facilmente clientes insatisfeitos e segmente-os com base em sua fidelidade. Você também pode monitorar melhorias de produtos e serviços para melhorar seu NPS.

Prós:

• Aja com base nas percepções do visitante em tempo real para otimizar a experiência do cliente.
• Habilite comunicações relevantes com segmentação avançada e segmentação inteligente.
• Meça o impacto de suas novas decisões nos KPIs da sua organização e na produtividade dos funcionários.
• Envie pesquisas por meio de dispositivos móveis, sites, aplicativos, chatbots e muito mais.
• Fornece ferramentas para inteligência preditiva poderosa e análise estatística.

Preços:

Os planos de preços da Qualtrics estão disponíveis apenas mediante solicitação. No entanto, as análises online sugerem que os preços começam em $ 1500 por ano. Ele também oferece um plano gratuito que você pode usar por um período ilimitado.

6. GetFeedback.

Excelente ferramenta de feedback do cliente (preços sob consulta).

GetFeedback ajuda você a fornecer ótimas experiências para o cliente (CX), recebendo feedback do usuário em tempo real. Fornece um editor de arrastar e soltar fácil de usar para criar pesquisas envolventes e enviá-las aos seus clientes para feedback.

A boa notícia é que você recebe feedback após cada interação com o cliente na jornada do cliente, desde as vendas até o serviço.

Você também pode integrar seu painel GetFeedback ao Salesforce.

Isso ajuda você a:

• Automatizar a distribuição de pesquisas
• Atribuir tarefas de acompanhamento
• E fornecer informações para sua equipe

Todos esses recursos permitem que você acompanhe os clientes irritantes e aumente a fidelidade à marca. É uma ferramenta flexível que se adapta facilmente a qualquer plataforma.

Alguns tipos comuns de modelos de pesquisa que GetFeedback oferece incluem:

• Pesquisas de satisfação do cliente
• Pesquisas de pontuação líquida do promotor
• Pesquisas de eventos e conferências
• Pesquisas de marketing e produtos
• Pesquisas de engajamento de funcionários

Características principais:

• Modelos gratuitos – Oferece 15 modelos gratuitos para ajudá-lo a criar pesquisas incríveis em minutos.
• Distribuição Omnicanal – compartilhe pesquisas fáceis de usar com os clientes em cada ponto de contato e obtenha feedback dos clientes.
• Pesquisa de SMS – interaja com os clientes em movimento com pesquisas de SMS. Faz perguntas uma a uma sem problemas.

Prós:

• Incorpore pesquisas de marca em sua conversa de chat ao vivo para obter feedback do cliente em tempo real.
• Colete feedback facilmente incorporando perguntas da pesquisa em um e-mail.
• Oferece guias detalhados para implementar suas funções.
• Fornece análises detalhadas para ajudá-lo a avaliar o feedback e detectar tendências.
• Crie painéis intuitivos e atraentes para rastrear suas principais métricas de desempenho.
• Filtre seus relatórios por região, usuários e produtos.

Preços:

Oferece dois planos de preços:

• Plano corporativo: para as marcas melhorarem a experiência do cliente.
• Plano Salesforce: para uma experiência superior do cliente com o Salesforce.

Detalhes dos planos de preços estão disponíveis somente mediante solicitação. Você também terá um teste gratuito de 14 dias.

7. Zoho Survey.

Uma boa ferramenta para usuários que desejam monitorar pesquisas em um aplicativo móvel (US $ 20 por mês).

O Zoho Survey permite que você crie pesquisas intuitivas em minutos e alcance o público em todas as plataformas de dispositivos. Ele também oferece resultados em tempo real em um formato baseado em gráficos para fácil compreensão.

Você obtém 250 modelos criados por especialistas para criar sua pesquisa perfeita.

Algumas categorias incluem:

• Pesquisas de satisfação do cliente
• Pesquisas de marketing
• Pesquisas de Recursos Humanos
• Pesquisas de educação
• Pesquisas de saúde
• Enquetes de eventos
• Engajamento de funcionários e pesquisas de satisfação
• E muitos mais

Ele também oferece mais de 25 tipos de perguntas para criar questionários exclusivos e pesquisas multilíngues. Alcançar seu público também é muito fácil por meio de links da web, campanhas de e-mail, links de domínio personalizado e muito mais.

Em seguida, colete os resultados da pesquisa e incorpore-os em seus sites e e-mails. Por último, você pode analisar relatórios e tomar decisões inteligentes.

O Zoho Survey oferece muitos tipos de relatórios inteligentes, incluindo relatórios em tempo real, respostas filtradas, relatórios personalizados, relatórios de crosstab e muito mais.

Além disso, mantém suas pesquisas seguras com certificação SSL, proteção por senha, prevenção de resposta múltipla e CAPTCHA.

Características principais:

• Emails automáticos: ative emails automaticamente com base nas respostas do usuário. Você também pode configurar as respostas nas quais os emails serão acionados.
• Relatórios poderosos – Crie relatórios visuais personalizáveis ​​para obter informações úteis. Para uma compreensão ainda mais profunda, ele oferece integração com o Planilhas Google.
• Compre resposta – Se você não tiver uma audiência, Zoho cuidará disso. Basta escolher os dados demográficos e ele coletará as respostas em seu nome.

Prós:

• Colabore com outros usuários em tempo real para obter ajuda na criação de pesquisas.
• Todas as pesquisas são compatíveis com dispositivos móveis.
• Envie pesquisas por meio de links da web, e-mails, códigos de controle de qualidade, domínios personalizados e campanhas por e-mail.
• Você também pode coletar respostas offline.
• Carregue seu próprio logotipo, página final personalizada, etiqueta em branco para criar pesquisas exclusivas.
• Oferece mais de 200 modelos em vários idiomas.

Preços:

Zoho oferece quatro planos de preços:

• Grátis: $ 0 por mês
• Mais: $ 20 por mês
• Pro: $ 25 por mês
• Empresa: $ 60 por mês

Você também obtém uma avaliação gratuita de 7 dias do plano Enterprise.

8. Boa resposta.

Uma ótima ferramenta para a criação de pesquisas de satisfação omnicanal (US $ 39 por mês).

A Nicereply obtém feedback do cliente em tempo real por meio de pesquisas de marca com um clique. Você pode personalizá-los e fazer perguntas adicionais aos incríveis modelos integrados.

Além disso, avalie pesquisas com base na ‘Pontuação de esforço do cliente’ para identificar por que e onde os clientes estão tendo dificuldades com seus produtos ou serviços. Use seu Net Promoter Score para encontrar seus clientes leais e aumentar o número de usuários ao seu redor.

Depois de coletar o feedback do cliente, controle as causas das respostas ruins e melhore os problemas.

É assim que a Nicereply o ajuda a melhorar a experiência do cliente:

• Certifique-se de nunca perder uma classificação ruim e responda a tempo.
• Defina respostas automáticas para comentários negativos do cliente.
• Ajuda você a tomar as medidas certas para reter os clientes existentes.

Oferece um grande número de temas e cores para combinar com seu logotipo e marca. Você pode usar todos os recursos de personalização sem nenhum conhecimento de codificação.

Características principais:

• Smart Insights – Seu painel fornece uma visão hawkish do desempenho da equipe usando NPS classificações, gráficos e tendências.
• Compartilhe pesquisas: mantenha tudo sob controle. Compartilhe sua pesquisa com usuários específicos em um momento específico para coletar respostas autênticas.
• Pesquisas acionadas automaticamente – ative pesquisas automatizadas após cada interação com o cliente, incluindo bate-papo de suporte ou compra.

Prós:

• Insira a pesquisa na sua assinatura de e-mail ou no seu site oficial.
• Personalize pesquisas com temas, cores e logotipos de sua escolha.
• Oferece integração com Pipedrive, Salesforce, Zendesk, LiveAgent, Aircall e muito mais.
• Aproveite o NPS para medir a lealdade do cliente.
• Aumente sua taxa de resposta à pesquisa em até 200 por cento.
• Ajuda a minimizar o envio de e-mails e a maximizar as respostas.

Preços:

A Nicereply oferece quatro planos de preços:

• Miniplano: $ 39 por mês quando cobrado anualmente
• Plano inicial: $ 79 por mês quando cobrado anualmente
• Plano de crescimento: $ 159 por mês quando cobrado anualmente
• Plano de negócios: $ 239 por mês quando cobrado anualmente

Você também obtém um teste gratuito de 14 dias e uma demonstração ao vivo gratuita. O faturamento anual ajuda você a economizar 20%. Se você precisar de mais de 2.500 respostas, pode entrar em contato com a equipe de vendas para obter um modelo de preço personalizado.

9. Clique em Insights.

Adequado para coletar feedback de clientes e descobrir informações essenciais para empresas (preços sob consulta).

O Pulse Insights atinge o cerne da experiência do cliente ao fazer perguntas contextuais em pesquisas.

Você também pode personalizar seu formulário de pesquisa para torná-lo valioso. Ele também oferece uma série de opções de personalização, incluindo temas, cores e logotipos, para atender às diretrizes de sua marca.

Também promete ajudá-lo a aumentar sua taxa de resposta em até 10%. Você também pode compartilhar seus formulários de pesquisa em todos os canais de negócios. Além disso, ele integra suas pesquisas com outras ferramentas de análise da web, incluindo A / B e testes de CRM.

O Pure Insights tem três soluções principais:

• Com insights de 360 ​​graus, você obtém dados analíticos de 10 a 20 vezes mais rápido do que outras ferramentas legadas.
• Oriente os clientes a tomarem as melhores medidas depois de receber seus comentários.
• Personalize cada interação com o cliente coletando preferências individuais.

Características principais:

• Envolva-se – oriente seus clientes com base no feedback coletado para oferecer uma experiência de cliente mais personalizada.
• Perfis progressivos – Capture o engajamento em escala e personalize o engajamento do cliente com base em diferentes métricas.
• Integrar feedback – integre facilmente formulários de pesquisa em diferentes pontos de contato e plataformas.

Prós:

• Personalize seus formulários por meio de temas e cores predefinidos.
• As pesquisas são compatíveis com dispositivos de todos os tamanhos de tela.
• Insira pesquisas em campanhas de email e outras plataformas.
• Envie respostas com base no feedback do cliente.

Preços:

Seus planos de preços estão disponíveis mediante solicitação.

10. Formulários Google.

Software de pesquisa online gratuito para uso pessoal e em grandes empresas (gratuito).

Google é um dos nomes mais populares para uma ferramenta de pesquisa online gratuita. Sua interface de usuário de arrastar e soltar permite que você crie pesquisas em minutos. Além disso, você pode personalizar seus modelos predefinidos para criar formulários de acordo com seus requisitos.

Você também obtém acesso a gráficos e informações em tempo real com base nas respostas do usuário.

Você também pode conectar os dados coletados a outros produtos do Google. Ao mesmo tempo, seus respondentes também podem enviar um arquivo em resposta à sua pesquisa.

Além disso, oferece uma variedade de tipos de perguntas diferentes, incluindo várias vozes, respostas curtas e menus suspensos.

Características principais:

• Colaboração extensa: a colaboração é um dos recursos mais fortes do Formulários Google. Você pode compartilhar facilmente o acesso de edição a qualquer usuário do mundo.
• Análise de dados: você pode usar planilhas para criar visualização de dados e tabelas dinâmicas para dar sentido a muitos dados.
• Interface de usuário simples – oferece uma interface de usuário fácil de usar. Mesmo um iniciante pode facilmente criar formulários de pesquisa.

Prós:

• Qualquer pessoa pode usar o Formulários Google com uma conta do Gmail.
• Ele oferece mais de 12 temas para ajudá-lo a personalizar o formato de seus formulários de pesquisa.
• Ele também permite que você crie uma página de agradecimento personalizada com uma mensagem curta.
• Oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail e uma opção de chat ao vivo.
• Todas as alterações são salvas no Google Drive automaticamente.
• Você também pode copiar e colar perguntas existentes para criar pesquisas rapidamente.

Preços:

Os formulários do Google são gratuitos.

O que é software de pesquisa?

Tradicionalmente, as organizações usavam pesquisas para capturar a opinião pública, analisando as respostas dos entrevistados a um conjunto específico de perguntas.

As ferramentas de pesquisa são aplicativos que permitem a coleta de feedback de uma amostra ou população-alvo por meio de um computador. Este software ajuda pesquisadores, empresas e freelancers a conceituar, projetar e analisar pesquisas.

A maioria das ferramentas de pesquisa também oferece ferramentas de arrastar e soltar para criar formulários de pesquisa facilmente. Suas funcionalidades automatizadas também tornam todo o processo mais ágil e fácil de rastrear e analisar.

Eles também oferecem vantagens distintas em relação aos levantamentos manuais, especialmente quando se trata de níveis de velocidade e precisão. Algumas das melhores ferramentas de pesquisa são SurveyMonkey, SoGoSurvey, Zoho Survey e muito mais.

Quais recursos você deve procurar nas ferramentas de pesquisa online?

Cada empresa ou indivíduo tem objetivos diferentes quando se trata de pesquisas. Por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico pode querer fazer uma pesquisa com seus compradores recentes de um determinado produto.

Um blogueiro pode querer verificar sua lista de e-mail para encontrar ideias para futuras postagens de blog ou um curso online. Ou uma empresa de SaaS pode pesquisar seus usuários para entender melhor quais atualizações de produto lançar.

No entanto, não importa o tipo de pesquisa, existem alguns recursos que são essenciais para qualquer software de pesquisa online. Aqui estão alguns deles.

1. Análise de dados.

Um bom software de pesquisa online deve permitir que os usuários analisem os dados coletados e obtenham informações úteis. Por exemplo, o SurveyMonkey permite realizar análises de sentimento, nuvens de palavras e marcação. Ele também fornece todas as outras funções comuns de análise de dados.

2. Vários idiomas.

Ao conduzir pesquisas, os entrevistados se sentem mais confortáveis ​​quando podem responder em seu próprio idioma. Você também pode melhorar os níveis de precisão. Por exemplo, SurveyAnyplace oferece uma ampla gama de opções de idioma.

3. Integrações de terceiros.

O software de pesquisa online que permite integrações de terceiros é especialmente útil nos casos em que as empresas lidam com vários domínios. Por exemplo, a Nicereply oferece integrações com Zendesk, LiveAgent, Pipedrive, Freshdesk, Mailchimp e outras ferramentas de negócios.

4. Randomização.

Muitas vezes, as pesquisas podem ser vítimas de vários tipos de preconceito. Para obter resultados mais precisos, você precisa garantir que as tendências em suas respostas sejam minimizadas. Por exemplo, o Qualtrics permite que você faça isso exibindo todas as perguntas aleatoriamente, ocultando algumas e bloqueando algumas em posições específicas.

5. Automação.

A automação ajuda você a gastar menos tempo criando perguntas, projetando e distribuindo pesquisas. Você pode passar a maior parte do tempo analisando as respostas e pontuando-as. A automação do Zoho Survey é um bom exemplo.

Como você usa o software de pesquisa para criar pesquisas online?

A maioria das ferramentas de pesquisa online tem recursos padrão e funcionam de maneira semelhante.

Vamos demonstrar como criar um formulário de pesquisa com SurveyMonkey:

Primeiro, crie uma conta no site e clique na opção ‘Criar pesquisa’ no canto superior direito da página.

Você tem três opções para criar sua pesquisa:

• Construa para mim – a SurveyMonkey criará um formulário de pesquisa para você com base em seus objetivos.
• Comece com o modelo: escolha uma pesquisa pronta para usar e personalize-a para criar seu formulário de pesquisa final.
• Comece do zero: crie você mesmo sua pesquisa ou copie e cole uma pesquisa existente que você criou anteriormente.

Se você selecionar a opção ‘Iniciar a partir do modelo’, poderá escolher entre uma ampla variedade de modelos em exibição.

Você também pode escrever seus requisitos no editor de texto fornecido para obter resultados mais precisos e clicar na opção ‘Usar este modelo’.

Na próxima etapa, você pode nomear sua pesquisa e escolher a categoria dela.

Depois de selecionar a categoria, você pode criar uma variedade de perguntas.

aqui estão alguns exemplos:

Você também pode customizar e personalizar o formulário de pesquisa para alinhá-lo com sua marca. Você pode adicionar sua escolha de cores, fontes e logotipos da empresa.

Depois disso, você pode visualizar toda a pesquisa antes de enviá-la ao público-alvo. Isso ajuda você a entender como a pesquisa aparece em vários dispositivos, como laptops, tablets e dispositivos móveis.

Em seguida, escolha entre uma ampla gama de opções para enviar sua pesquisa. Por fim, aguarde as respostas para realizar o próximo conjunto de atividades, como coleta de dados, análise das respostas dos clientes, respostas e muito mais.

Resumo.

Esta é a minha lista dos melhores softwares de pesquisa para experimentar este ano. Cada uma das ferramentas de pesquisa vem com alguns recursos padrão e alguns recursos exclusivos. No entanto, você deve revisar suas necessidades de negócios para decidir qual software de pesquisa online é melhor para você.

Por exemplo, se você está procurando uma ferramenta gratuita com recursos básicos, pode usar o Formulários Google. Oferece segurança e colaboração poderosas.

Por outro lado, o SurveyMonkey é uma das opções de ferramentas mais bem pagas para atender às necessidades de pequenas empresas. Se o seu plano de negócios é comprar uma assinatura de CRM, você pode considerar o HubSpot, pois ele vem com uma poderosa ferramenta de pesquisa integrada.

Leia sobre os recursos exclusivos, análises, segurança de dados e opções de personalização antes de comprar seu software de pesquisa online.